Sistema de gestão é um método para empresas que tenha o interesse em padronizar e performar procedimentos para diversos focos, como meio ambiente, qualidade, etc. E assim o faz de forma estratégica, organizando processos e tornando o negócio mais eficiente, podendo ser usado em todos os setores e tipos de empresa.
É valido ressaltar que a inclusão de um sistema de gestão da qualidade (NBR ISO 9001:2015), por exemplo, oferece as seguintes vantagens: Redução de custo e tempo; Melhorias no atendimento ao cliente; Profissionalização da gestão e entregas; relatórios personalizados; Organização, Diminuição de erro; Controle em tempo real; Visão 360º dos processos.
A gestão organizacional necessita ter uma meta e objetivo o que significa dar um norte a empresa para que a organização elabore metas a curto e longos prazos para obter o resultado desejado; E para alcançar seus objetivos e analisar os dados se faz necessário trabalhar com ferramentas de gestão de qualidade como a matriz 5W2H e PDCA;
A Matriz 5W2H tem esse termo devido ao formato e suas iniciais que é: 5W: What, Why, Who, Where e When já os 2Hs,: How e How Much, pois bem, essa matriz foi elaborada para empresas e gestões que querem trabalhar em cima de plano de ação. O formato da matriz é basicamente a resposta das próprias perguntas como: O que? Por quê? Quem? Onde? Como? Quanto irá custar?
Como por exemplo:
| What? | Why? | Who? | Where? | When? | How? | How much? |
| O que? | Por quê? | Quem? | Onde? | Quando? | Como? | Quanto irá custar? |
| Ser certificado na ISO 9001:2015 | Porque eu quero atrair novos investidores que solicitaram essa demanda | Lucas, gerente de SSA | Toda organização | Janeiro de 2024 |
Contratação de consultoria especializada da Green Tech; Padronização de processos; Elaboração de controles Operacionais; Realizar auditoria interna e externa. |
Vai custar em torno de 100 mil. |
| Auditoria interna | Para averiguar se o setor de produção está em conformidade | Isabela, auditora interna certificada da empresa | Toda organização | Setembro | Analisar o setor de produção de acordo com a ISO 9001 | 5 mil – Salário da auditora. |
| Troca de maquinário defeituoso | Evitar acidentes e extinguir a causa raiz de uma NC | Lucas, gerente de SSA | Setor de produção | Outubro | Analisando as opções que consta no mercado com qualidade necessária | 20 mil |
| Auditoria de segunda parte | Avaliação de desempenho dos fornecedores | Empresa SGS | Toda organização | Novembro | Análise documental | 20 mil |
| Divulgação da política de qualidade | Disseminação e conscientização dos compromissos da política | Lucas, gerente de SSA | Toda organização | Novembro | Palestra sobre a política de qualidade | N.A (Interno) |
Já a PDCA sempre muito lembrada pelas normas internacionais, as famosas ISOs, o PDCA (Plan, Do, Check e Act) é uma ferramenta de qualidade, utilizada na solução de problemas, com objetivo de melhoria contínua em seus processos e produtos, é uma das grandes abordagens para a melhoria contínua do século XXI, em sua abordagem a vários procedimentos que englobam métodos obtém e avaliação de dados a cada etapa, o que se torna uma das mais completas ferramentas de performance da atualidade.
Considerações Finais
A Ambipar VG possui uma gama de soluções ESG e uma equipe de especialistas que buscam desenvolver as empresas de diversos setores e maturidade sobre o tema em questão. Para saber mais entre em contato com nossa equipe comercial (comercial@verdeghaia.com.br).
Willy Luiz da Silva | Consultor ESG.