Como podemos ter certeza de que a chaleira de segunda mão que compramos não vai explodir na nossa cara? A compra de produtos usados pode trazer a sua quota de surpresas ruins, mas a ISO / TS 20245 ajuda a garantir que os produtos de segunda mão não serão uma bomba.
Quando você compra uma máquina de lavar roupa de segunda mão, você está disposto a aceitar que ela pode ter alguns arranhões, mas não que ela provoca inundações ou explode durante o ciclo de centrifugação. Esperamos que os produtos que compramos – seja novo ou usado – seja apto para o efeito, seguro, livre de defeitos, e dure por um período de tempo razoável.
Seja por necessidade ou por meio de um ato desafiador de Anticonsumismo, o comércio de bens usados aumentou exponencialmente nas últimas décadas, especialmente nos países em desenvolvimento e países com economias em transição. Mas isso significa que devemos comprometer a qualidade com o preço? Assim como qualquer produto comprado na fábrica, bens usados devem atender às expectativas de um consumidor razoável, que tem pleno conhecimento do seu estatuto de segunda mão.
Isso significa que eles devem cumprir os critérios de aceitação em termos de requisitos de qualidade, informações sobre produtos e de utilização, com detalhes adicionais sobre sua condição.
ISO / TS 20245: critérios mínimos de triagem para o comércio
Partindo do pressuposto de que os itens de segunda mão devem representar nenhum risco de saúde, à segurança ou ambientais que superem os geralmente admitidos para novos produtos, o comitê de projeto ISO PC 245 publicou a ISO / TS 20245 , que estabelece critérios mínimos de triagem para o comércio transfronteiriço de bens de segunda mão. Isso é importante, pois ajuda a regular um mercado desregrado e desvia milhares de toneladas de materiais indesejados de nossos aterros.
Publicada em 2014, a ISO / TS 20245, O Comércio Transfronteiriço de Bens de Segunda Mão , é a primeira especificação técnica global sobre produtos que são comercializados, vendidos, doados ou trocados entre os países. Ela especifica como avaliar e classificar os produtos em um ranking com base em sua condição: A (muito bom), B (bom), C (feira) e D (pobres).
Estes critérios mensuráveis estão destinados a ser utilizados por importação ou exportação de partidos ou governos para in-transit e porto de entrada de rastreio de bens de segunda mão, e vai garantir que os consumidores e o ambiente sejam protegidos.
Quando você olha para si mesmo no espelho, muitas vezes você não percebe que você está envelhecendo; o mesmo acontece com os produtos que você usa como consumidor. Depois de anos de bom serviço, o nosso cortador de grama pode precisar de cinco tentativas para o arranque, o nosso vestido está ficando pouco brilhante e nosso computador está começando a trabalhar devagar.
Estes são os produtos que compramos em lojas de segunda mão ou através de sites de comércio eletrônico. Eles podem ser um pouco gastos, abaixo do padrão, ou perigosos, mas nós compramos, porque a emoção de conseguir um “bom negócio” pode levar-nos a perder os sinais de alerta.
Consumidores e Revendedores
Consumidores e revendedores precisam ter um duro olhar para a história de uso e estado do produto antes que acabe com seu dinheiro. Como clientes, nós devemos olhar para sinais de abuso, reparação, uso e desgaste geral e operação inadequada. Devemos também exigir os manuais e registos de serviço, bem como quaisquer recalls. E alguns produtos, especialmente aqueles relacionados à proteção da segurança, devem simplesmente não ser re-utilizados.
Algumas perguntas inteligentes podem ajudar a decidir se vale a pena comprar. Para que é que eu vou usá-lo? Quanto tempo eu espero que dure? Mais importante ainda, comprar de um negociante respeitável que sabe o que está vendendo. E aplicar os princípios da ISO / TS 20245.
Como pode Normas Internacionais proteger os consumidores contra produtos inseguros e perigosos?
O mercado de segunda mão trouxe bens como televisores, geladeiras, computadores e telefones celulares de fácil acesso para quem não pode ter outra forma de pagar por eles. Isso criou uma classe especial de consumidores que precisam de proteção contra bens de segunda mão.
A este respeito, as normas internacionais podem ser vistas como guia contra produtos perigosos. Eles estabelecem um conjunto de critérios internacionais e mensuráveis baseados em consenso no qual bens de segunda mão podem ser avaliados para proteger os consumidores contra riscos para a saúde e segurança na compra de tais itens. Ao ser adotada em vários países e organizações, eles podem ajudar os consumidores a separar o trigo do joio, limpando o sistema de produtos inaceitáveis e trazendo confiança e consistência ao mercado.
Como o trabalho da ISO / PC 245 vai aumentar a confiança dos consumidores?
Atualmente, existem algumas excelentes associações e organizações no mercado com muito boas práticas relacionadas à forma como eles lidam com bens de segunda mão. Esta tendência não é certamente universal, no entanto, é muitas vezes ligada a uma abordagem regional. No final, o trabalho de ISO / PC 245 é sobre o fornecimento de meios para fazer essas boas práticas universalmente aplicáveis e disponíveis.
Segunda mão X Sustentabilidade
Para bens de segunda mão, resíduos, produtos levemente utilizados e sustentabilidade em uma abordagem de ciclo de vida coerente, podem prever-se dois resultados. O primeiro é que as pessoas vão se tornar ciente de que os produtos perigosos têm de ser passados de uma forma segura. Enviá-lo fora da vista ou depositando-os num centro de reciclagem não vai mais ser uma opção. Teremos um melhor fluxo para a manipulação de produtos usados e, esperançosamente, aumentar a sustentabilidade.
Paula Baptista – Consultoria e Projetos Especiais – Grupo Verde Ghaia