Auditoria Interna do Blog da Verde Ghaia - saiba como fazer auditoria
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Quando fazer uma Auditoria de conformidade legal ambiental?

 

A auditoria ambiental é uma ferramenta de gestão ambiental definida pela norma NBR ISO 14010 e pode ser caracterizada como um “processo sistemático e documentado de verificação, executado para obter e avaliar, de forma objetiva, evidências de auditoria para determinar se as atividades, eventos, sistemas de gestão e condições ambientais específicos ou as informações relacionadas a estes estão em conformidade com os critérios de auditoria”.

Simplificando, a Norma ISO 14001 visa avaliar o desempenho e o comprometimento ambiental de empresas e indústrias.

Quando fazer uma Auditoria de conformidade legal ambiental?

É um processo de várias etapas e que leva em conta questões importantes como fontes de poluição e suas respectivas medidas de controle e prevenção, uso de energia/água/recursos naturais, produção/distribuição/manuseio/transporte de produtos controlados, bem como reformas ou construções de instalações físicas (que afinal de contas podem impactar o meio ambiente).

A auditoria de conformidade legal ambiental

A auditoria de conformidade legal ambiental se concentra especificamente no cumprimento dos requisitos legais das empresas em relação ao desenvolvimento sustentável e possui duas modalidades:

  • Voluntárias – são aquelas opcionais, ou seja, a empresa escolhe se vai querer realizá-las para conquistar determinadas certificações. Mas embora não sejam obrigatórias, as avaliações de conformidade voluntária conferem credibilidade e confiança ao produto ou serviço oferecidos, representando uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Esse tipo de certificação é muito buscado por fabricantes ou importadores, como forma de atrair o consumidor e de aumentar sua participação no mercado.
  • Compulsórias – enquadra-se em atividade de política ambiental e servem como instrumento de controle pelo poder público. Sua adesão é obrigatória sob pena de não haver liberação para a empresa exercer suas atividades. Um exemplo disso é quando uma empresa deseja obter licença ambiental para operar; neste caso, é obrigatório que ela comprove estar em conformidade legal com alguns requisitos.

Países como Canadá e Estados Unidos adotam a prática voluntária da auditoria ambiental com regularidade, no entanto, o Brasil ainda se mostra muito dependente das pressões legislativas para realizar a auditoria ambiental. Mas ainda que haja essa resistência, não podemos desprezar a legislação ambiental brasileira, que é bastante moderna e abrangente, e cumpre bem seu papel no estímulo do desenvolvimento sustentável e na mitigação dos danos ao ecossistema que podem vir a ser causados pelas empresas.

Quando realizar auditoria de conformidade legal ambiental?

A auditoria ambiental compulsória deverá ser realizada a cada dois anos, ou de acordo com o histórico dos problemas ambientais identificados na atividade da organização. Dependendo do caso, o órgão ambiental responsável pelas vistorias e regulamentação pode solicitar as auditorias baseando-se nas condicionantes de licença ambiental já concedidas à empresa ou mesmo no documento de renovação da licença. No caso de auditorias ambientais em instalações portuárias, plataformas, instalações de apoio e refinarias, é necessário atender à Resolução CONAMA nº 381/2006, de 14 de dezembro de 2006.

Já quando falamos da auditoria voluntária, os períodos de realização não são tão bem definidos. Por isso é recomendado que sua empresa adote um sistema de gestão ambiental muito bem delimitado. Lembrando que a gestão ambiental é muito importante e deve ser independente de qualquer certificação.

Gerenciar licenças e condicionantes é um dos processos mais extenuantes, pois dependendo da área de atuação da empresa, a quantidade de leis que abrange o negócio pode ser imensa.

Passo a Passo para implementar um SGA

Veja como implementar um sistema de gestão ambiental mais eficiente:

  • Organize os documentos de licenciamento ambiental: devido à desorganização, muitas empresas perdem prazos de renovação de licenciamento e assim pagam multas desnecessariamente. Armazene licenças, protocolos e relatórios num só lugar. Além disso, todos eles devem estar digitalmente acessíveis e num sistema com backup seguro.
  • Faça um check list de todas as suas licenças regularmente: o cumprimento de todas as condicionantes de sua empresa deve ser avaliado com pontualidade. Atenção às datas de expiração de cada uma delas.
  • Mantenha um histórico das condicionantes: empresas têm rotatividade de funcionários, mudanças nos setores, promoção e desligamento de gestores, pessoa se aposentando etc. Mantenha um histórico de todas as licenças e condicionantes, assim, quando houver mudança no quadro de pessoal, as informações estarão sempre à mão.
  • Integre os departamentos pertinentes: as questões de gestão ambiental não são exclusividade do gestor ambiental e de sua respectiva equipe. Todos os departamentos pertinentes da empresa devem estar envolvidos — gestores vão precisar gerar relatórios, o departamento financeiro cuidará das taxas, o departamento jurídico revisará a documentação, o setor de operações cumprirá ações práticas importantes etc. Adote um sistema integrado online para que tudo seja coordenado corretamente.

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E conte com assessoria especializada. A Verde Ghaia é especialista em Sistemas de Gestão, desde o planejamento à implementação, e ao longo dos anos tem auxiliado muitas organizações na conquista de certificações, oferecendo também tecnologia de ponta para o monitoramento de requisitos legais aplicáveis e conformidades legais.

Além de contar com uma equipe de consultores especializados e muito experientes. Com os sistemas de gestão online da Verde Ghaia e sua equipe de consultores, sua gestão ambiental estará sob controle e ficará muito mais simples definir todas as datas para realização de auditorias internas e externas.

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Gestão ISO: a importância do Gestor, Auditor e Alta Direção

 

Pare para pensar na importância do Gestor ISO, na estrategia do seu negócio e avalie o comportamento da sua organização.

Gestor ISO é uma peça estratégica para o seu negócio. O Auditor contribui na validação do seu sistema de gestão, analisando seu funcionamento. A Alta Direção, por sua vez, faz uso de todos os dados e informações levantadas para as tomadas de decisão. Porém, infelizmente, ainda há muitas organizações que resistem a contratação de auditorias com a crença de que é um gasto desnecessário. E esquecem da importância do Gestor em Normas ISO.

Por que o Auditor é importante para a estratégia do negócio?

É o Auditor quem aponta as não conformidades, mostrando o que deve ser feito e ainda apresentando as melhorias que o tratamento trará para os processos internos e/ou externos, garantindo informação necessária para não ter problema futuros.

Tudo que abordamos até agora, se resume a sustentabilidade. Embora a abordagem seja do ponto de vista organizacional, não é possível discutir o futuro do nosso planeta, se não discutirmos como o tempo de vida dos produtos e serviços, se a organização não tiver um índice/indicador de sustentabilidade. Portanto, são os Auditores, bem como os gestores da ISO dessas organizações que garantem o compliance e a estratégia de crescimento da empresa.

Inter-relação: Gestor, Auditor e Alta Direção

A Política de meio ambiente e qualidade são cobrados pelos clientes, eles exigem produtos e/ou serviços que tenham padronização e exigem a qualidade daquilo que está sendo oferecido.

Esse comportamento, já é esperado dos clientes, já está enraizado na nossa cultura. Porém, está sendo instaurado um novo comportamento na sociedade, visto os diversos problemas ambientais. E, com isso, os clientes passam a cobrar das organizações mais responsabilidade ambiental. Contudo, a mudança de comportamento social, gera um novo posicionamento organizacional, ou seja, uma nova discussão sobre como se posicionar para a sociedade com mais transparência, ética e com propósito, adequando-se às transformações sociais. 

É claro que a corporação, o dono, os sócios e/ou os acionistas, têm um propósito maior que, normalmente estão associados a como manter a empresa por mais 40, 50 anos, questionando se é o momento adequado para se crescer num mercado de ações, se é a hora de fazer fusão, se é a hora de aquisição, de joy venture.

Qual a importância do Gestor ISO na estratégia do seu negócio?

Quando se gerencia um sistema de gestão, ele te oferece muitas vantagens. Há países, como a Colômbia, por exemplo, que só vende/compra de quem tem ISO implementada e certificada. Diferente no Brasil, visto que as vantagens ainda não são tão claras, de um modo geral, há vantagens específicas.

As empresas precisam entender, no entanto, que não são os custos que devem ser discutidos, mas sim, o que está sendo prevenindo e o quanto estou economizando com o investimento feito para manter a certificação ISO, bem como o gerenciamento dos sistemas de Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança. Outro ponto importante, para que esse discurso do custo possa mudar, é a comunicação entre as áreas. Os gerentes de SGQ, SGA e SSO precisam manter a comunicação entre as áreas do financeiro, administrativo, de modo que todos deixem claro os gastos ocorridos com multas, sanções, retrabalho, corretivos.

A relação entre Gestor e a Alta Direção

São os dados expostos acima, que farão diferença para a Alta Direção compreender a importância de se investir num sistema de gestão que gere indicadores com dados assertivos para tomada de decisão.

Outro questionamento, ou melhor, comparativo, que as organizações precisam entender e visualizar, são os dados reais de retrabalhos que já ocorreram, tais como, o valor gasto no ano de empregados acidentados e afastados; a interdição de empreendimentos por falta de documentação não revalidada; descumprimento de uma lei que resultou em gastos excepcionais.

Brasil: país com excesso de leis. Como cumprir lei?

É o Gestor do Sistema de Gestão ISO, que vai apontar o que precisa ser feito e ainda ajudar a organização a compreender como deve ser feito e quais leis a empresa precisa cumprir para evitar penalidades e crescer de forma saudável.

Não é novidade para ninguém que o Brasil é o campeão em leis no mundo. A gente vive rodeado de leis. Como exemplo, para elucidar o que digo, temos aproximadamente mais de 90 mil leis, só nesses quatro assuntos. E dessas 90 mil deve ter 1.000 leis, no mínimo, para qualidade e meio ambiente. É muita lei para ser administrada e interpretada. Ressalvo que não cito nesses emaranhados de leis, àquelas referentes ao padrão ISO.

Quanto custa cumprir Normas, Requisitos e Leis?

Gosto de deixar claro, que caro é não cumprir. Percebe-se que as empresas têm muita dificuldade em aceitar que é barato. Isto porque, há descredito da Alta Direção, pois ao implementar um sistema de gestão ISO, é necessário fazer algumas modificações nos processos e se sentem desmotivados de ter que mudar uma enorme quantidade de processos realizados erroneamente. Outro motivo, é que se acredita que é possível trabalhar com base na remediação.

São comportamentos assim, que fazem com que as organizações, independentemente de seu porte, perderem seus clientes. E isso, pode ser um caminho sem volta, pois cliente se constrói com confiança e é um processo longo e caro para conquistar um cliente.


Deivison Pedroza – Ceo e Fundador do Grupo Verde Ghaia


O que é Auditoria Ambiental?

 

A auditoria ambiental é considerada um dos métodos de gestão mais relevantes para o controle e monitoramento dos processos das empresas relacionada ao aspecto ambiental. Através dessa ferramenta, é possível identificar as oportunidades de melhoria, de forma objetiva, podendo avaliar as evidências de auditoria para determinar se as atividades estão em conformidade com os critérios de auditoria, podendo comunicar os resultados deste processo aos clientes e partes interessadas.

O que é importante saber sobre Auditoria Ambiental?

É importante que os profissionais da área ambiental, que estejam à frente de decisões das empresas plausíveis de causar alguma poluição ao meio ambiente, possam em nome da organização adotar medidas preventivas de forma a mitigar impactos que poderão decorrer das atividades ou mesmo como forma de gerenciamento eficaz de seus processos.

Além disso, é importante conhecer temas relacionados a: tipos e princípios da auditoria ambiental; a importância da auditoria ambiental relacionada ao cumprimento das obrigações legais ambientais; a realização na prática (abordando alguns dos principais temas normativos ambientais); alinhamento das atividades econômicas das organizações considerando a preservação ao meio ambiente e respeito à sociedade.

É fundamental que o processo de Auditoria seja (re)conhecido pelas empresas. É um investimento que gera impactos positivos  para as organizações que mantém a prática de realiza-las,  para a sociedade, agregando valor às organizações,  tanto no mercado interno como o externo.

Como eram as Auditorias Ambientais?

A preocupação das organizações que implementam um sistema de gestão ambiental tem se mostrado crescente nos últimos anos, demonstrando o interesse em compreender as normas ambientais em consonância com suas atividades, de forma a reduzir os danos causados ao meio ambiente.

Essa postura adotada amplia as possibilidades de crescimento do negócio, uma vez que a empresa associa sua marca à boas práticas verde e ecologicamente corretas. Mas essa preocupação, somente surgiu pouco depois da metade do século XX, visto que anterior a isso, as empresas não se preocupavam com os impactos que suas atividades poderiam causar ao meio ambiente. Sem mencionar, que naquela época, a legislação era obsoleta e não havia fiscalização suficiente. Somente após a ocorrência de acidentes ambientais é que os Órgãos responsáveis passaram a se preocupar, focando em ações que possibilitavam remediar a ocorrência, para então decidir como minimizar os danos.

Mas, foi somente a partir da década de 70, nos Estados Unidos, surgiram as auditorias ambientais com o principal objetivo de verificar o cumprimento da legislação. Naquela época, as indústrias de energia, petroquímicas e químicas, estavam sujeitas a graves acidentes ambientais, além de econômicos e sociais. Esse fato, levou ao surgimento das auditorias ambientais como obrigações impostas por agências reguladoras após acidentes graves.

Conceito de Auditoria Ambiental

Após esse processo de conscientização dos cuidados ao meio ambiente, é que surgiu então, o conceito de Auditorias Ambientais. Esse conceito é visto como:

“um processo sistemático e documentado de verificação, realizado para obter e avaliar, de forma objetiva, evidências de auditorias para determinar se a atividades, eventos, sistemas de gestão e condições ambientais especificados, ou as informações relacionadas a estes estão em conformidade com os critérios de auditoria, e para comunicar os resultados deste processo ao cliente.” (Definição da norma ISO 14.010)

A partir desse conceito, percebeu-se que o objetivo das auditoras ambientais era o de otimizar o gerenciamento das atividades ambientais realizadas pelos empreendimentos, além de avaliar as conformidades atendendo aos requisitos exigidos pelos órgãos de controle do meio ambiente.

Competências e características da Auditoria Ambiental

As auditorias ambientais são realizadas por profissionais que dominam o tema auditado, com base em suas competências (formação, conhecimento e experiências). Envolvem três partes:

  • empresa auditada;
  • um representante da auditada (guia da auditoria) e;
  • o auditor

Pode conter mais de um escopo (por exemplo: Indústria e Centros de Distribuição) e são realizadas por pessoas alheias ás atividades auditadas. Ou seja, em algumas modalidades podem até ser realizadas por pessoas da mesma organização, mas desde que não pertençam nem sejam subordinadas ou dependentes da área auditada.

Dentre as características de um programa de auditoria ambiental, deve-se destacar:

  • Possuir o escopo e objetivos claros e definidos;
  • Prioridades por unidades mais complexas, se deixar as menos complexas de lado;
  • Apoio geral e organização eficaz;
  • Domínio na atividade de auditoria do profissional que conduz o trabalho.

Considerando a classificação de acordo com a parte autora, a auditoria se subdivide em:

  1. Auditoria ambiental de primeira parte, é constituída por um grupo de pessoas da própria organização auditada;
  2. Auditoria Ambiental de segunda parte, é realizada por uma equipe que tenha interesse direto na gestão ambiental da organização auditada. Este pode ter poder legal ou de negociação para exigir a auditoria;
  3. Auditoria ambiental de terceira parte, realizada por empresa contatada que não possua interesse nos impactos causados pela organização.

Critérios Adotados nas Auditorias Ambientais

De acordo com os critérios da auditoria, estes são classificados quanto:

  • Auditoria de Sistemas de Gestão, verificara o cumprimento das normas, procedimentos e critérios adotados pela organização;
  • Auditoria de Conformidade legal que verificará o cumprimento dos requisitos legais, condicionantes e outros requisitos de forma estruturada e sistêmica através de um auditor habilitado e com conhecimento em sistema de gestão.

E, por fim, considerando a classificação de acordo com os objetivos da auditoria:

  • Auditoria ambiental de acompanhamento, verifica se as condições estabelecidas em uma auditoria anterior estão sendo cumpridas;
  • Auditoria compulsória tem por finalidade o cumprimento de exigência legal em relação à auditoria ambiental;
  • Auditoria ambiental de certificação tem por objetivo verificar a conformidade da organização com os objetivos estabelecidos pelas normas, nas quais a empresa deseja se certificar atendendo aos requisitos definidos na norma ISO 14001 – 2015;
  • Auditoria ambiental de verificação de correção ou follow-up objetiva, verificar se as não conformidades identificadas em auditorias anteriores foram sanadas;
  • Auditoria ambiental de responsabilidade ou due diligence que irá avaliar os custos e riscos relacionados à passivos ambientais da organização;
  • Auditoria ambiental de sítio determinada a avaliar o grau de contaminação de determinado local, a fim de identificar algum passivo ambiental;
  • Auditoria de processo que visa a otimização da gestão de recursos, com o objetivo de melhorar a eficiência do processo produtivo e reduzir a geração de resíduos, uso de energia e outros insumos.

Papel do Auditor Ambiental

O auditor ambiental tem papel fundamental no processo de auditoria, pois será ele o responsável por fazer a avaliação sistemática, documentada periódica e objetiva das informações, além de coletar dados através de entrevistas, comparando os dados com os critérios da auditoria.

Assim, verifica-se que as auditorias ambientais possuem objetivos de identificação e documentação do status da conformidade ambiental, o auxilio em melhorar o desempenho ambiental das organizações, o aperfeiçoamento do sistema de gestão ambiental, a proteção da organização em relação às suas responsabilidades ambientais, além de desenvolver uma base para a utilização de adequada dos recursos ambientais.


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Por que as organizações devem implementar procedimentos de Auditoria Interna?

 

Implementar procedimentos de Auditoria Interna é muito mais simples do que parece. A auditoria interna – também chamada auditoria de primeira parte – é o ato de verificar todos os procedimentos de uma organização a fim de localizar (e consequentemente corrigir) não conformidades.

Esse tipo de inspeção pode servir para um pouco de tudo: desde a contagem dos itens físicos de uma empresa ao exame de registros auxiliares e fiscais, sempre buscando obter informações fidedignas de várias fontes e cruzando todas as informações a fim de comprovar sua veracidade.

A auditoria interna tem como objetivo avaliar o desempenho do sistema de gestão implementado pela organização, considerando as obrigações normativas que devem ser atendidas e que podem ser de avaliação da Conformidade (in loco) ou de Adequação (à distância).

Os benefícios de uma auditoria interna

É inegável que uma auditoria bem feita traz incontáveis benefícios:

  • Controles operacionais ativos e eficazes: a auditoria interna verifica todos os instrumentos que uma organização utiliza para controlar seus processos, bem como constata a eficácia de cada um deles. Uma empresa auditada pontualmente garante o funcionamento de todos os seus setores e se mantém dentro da lei.
  • Aplicação das políticas internas: a auditoria interna também confere se as políticas internas da organização estão sendo devidamente respeitadas e funcionando corretamente.
  • Efetividade das normas: a auditoria verifica diretamente se a organização está atendendo a todas as normas existentes em seu ramo, e consequentemente se estão em conformidade. É uma garantia de que a organização está dentro da lei e também assegurando a segurança e saúde de seus colaboradores. A auditoria interna é imprescindível caso haja o desejo de conquistar um selo ISO, pois verifica todos os procedimentos antes de uma auditoria externa.
  • Previsão de possíveis problemas: toda auditoria auxilia na detecção de problemas numa organização, tanto os problemas reais quanto os problemas potenciais. A partir daí é possível elaborar estratégias e planos de ação para evitar que tais problemas se instalem e também para minimizar os efeitos daqueles que já se instalaram.
  • Identificação de possibilidades de melhoria nos processos: uma auditoria interna não identifica apenas problemas, mas também detecta pontos de melhorias, aumentando assim o desempenho de cada departamento e os rendimentos da empresa. Por este motivo, muitas vezes as auditorias internas são realizadas antes de grandes mudanças na organização.
  • Ampliação da confiabilidade da empresa: uma empresa frequentemente auditada mostra que se preocupa com a qualidade e transparência de seus processos, por isso sempre se mostra mais confiável diante de clientes, colaboradores e fornecedores.
  • Contribuição para a tomada de decisões: uma auditoria proporciona uma visão externa do negócio, ampliando os olhares para diferentes cenários e possibilidades que ainda não foram vislumbrados.

Passo a passo para implementar procedimentos de auditoria interna

Não importa se será realizada por uma equipe interna ou por terceiros; comandar uma auditoria não é um processo simples, mas com organização e planejamento, é possível ter sucesso.

  • Defina os objetivos. Qual é o objetivo de sua empresa ao final da auditoria? Encontrar não conformidades? Melhorar processos? Detectar corrupção? Organizar o sistema financeiro? Todas as opções anteriores? Se o objetivo não for bem definido, a equipe estará fadada a trabalhar num círculo inútil.
  • Tenha um cronograma em mãos. Uma auditoria não pude durar para sempre. Defina o cronograma para início, meio e fim da auditoria, determinando marcos para cada etapa.
  • Distribua tarefas. Deixe todos a par de tudo, tanto auditores quanto auditados. Defina quem fará o quê, desde a organização de documentos, passando pela montagem do cronograma e até a elaboração dos relatórios com resultados do trabalho. Quanto mais as pessoas participarem do processo, mais tranquilo será. Lembrando que auditorias comumente são vistas como assustadoras; desmitifique isso permitindo que todos se envolvam e conheçam os passos do processo.
  • Não siga um checklist genérico. Cada empresa tem suas particularidades, portanto não pense que um checklist de um processo anterior ou copiado da internet vai ser útil para sua empresa como foi para outras. Quando definir os objetivos da sua auditoria, defina também o que é importante ser analisado ao longo do processo.
  • Elabore bons relatórios. Por fim, ao término de tudo, elabore relatórios objetivos, diretos, com soluções para as não conformidades e com abordagem das oportunidades. E determine prazos para colocar tudo em prática. Nenhuma auditoria é útil se as ideias permanecerem no papel.

Quem pode realizar a auditoria interna?

É obrigatório contratar um auditor para realizar uma auditoria interna? Não necessariamente. A própria organização pode realizar uma auditoria, escalando seus próprios colaboradores, desde que estes estejam devidamente treinados para fazê-la, já que uma auditoria praticada de maneira inadequada não atinge seus objetivos.

Muitas vezes, em pequenas empresas, o auditor demonstra sua independência declarando sua isenção de responsabilidade sobre a atividade auditada, ou comprova que não há conflitos de interesse de sua parte. O ideal é que um auditor nunca audite o próprio setor.

Para evitar qualquer problema de conflito de interesses, existe a opção de contratar uma empresa terceirizada, que certamente também será mais crítica em sua análise, já que estará enxergando os procedimentos de maneira isenta, com o distanciamento que tal tarefa exige.

A Verde Ghaia possui um serviço de Auditoria Interna Integrada que visa auditar o desempenho de sua organização no que diz respeito ao atendimento de todos os requisitos das normas monitoradas, tudo sob uma perspectiva imparcial, avaliando a performance do Sistema de Gestão, o atendimento aos requisitos das normas, os pontos fortes da empresa e todas as possibilidades de melhoria.


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Principais mudanças da ISO 19011: 2018

 

Uma das principais mudanças da ISO 19011 é a abordagem da auditoria baseada em riscos e oportunidades, visando uma gestão preventiva e proativa.

A ISO 19011, norma que traz as Diretrizes para Auditoria de Sistema de Gestão, é fundamental para a elaboração efetiva de auditorias, sejam elas de primeira, segunda ou terceira parte. A versão atual é a terceira da norma, publicada em 20/12/2018, a qual fez com que ela ficasse mais semelhante com as novidades das demais normas ISO revisadas a partir de 2015.

Em geral, há uma abordagem mais ampla da auditoria desde o seu planejamento até a execução e entrega de resultados, a qual irá contribuir para o sistema de gestão da organização e, dentre outros pontos, fará com que seus resultados possam de forma mais efetiva fornecer entradas para o aspecto de análise de planejamento de negócio e contribuir para a identificação de necessidades de melhoria e atividades.

Essa norma fornece orientação para todos os tamanhos e tipos de organizações e auditorias de variados escopos e dimensões, incluindo aquelas conduzidas por grandes equipes de auditoria, usualmente de organizações maiores, e aquelas conduzidas por auditores únicos, em organizações grandes ou pequenas.

ISO 19011: o que deve ser considerado

Estão inclusos na ISO 19011 e suas diretrizes os seguintes pontos:

Os Princípios de Auditoria é que nos ajudam a entender a natureza essencial de uma auditoria;

O Gerenciamento de um Programa de Auditoria, que fornece orientação para gestão de um programa de auditoria, considerando responsabilidade, objetivos, coordenação de atividades e disponibilização de recursos;

As Atividades de Auditorias, que englobam as orientações sobre a realização de auditorias, inclusive a seleção da equipe auditora;

A Competência e Avaliação de Auditores com orientação sobre a competência necessária a um auditor.

A ISO 19011 e o atendimento aos requisitos das outras normas

As normas ISO trazem em seus requisitos normativos, os quais a empresa devem atender para obter a certificação, a necessidade de realização de auditorias internas. Para as normas que já seguem o anexo SL, essa obrigatoriedade corresponde ao requisito 9.2 – Auditoria Interna, e suas divisões.

As auditorias internas estão englobadas pela ISO 19011 ao citar as auditorias de primeira parte e, com isto, percebe-se que para que os auditores estejam qualificados para executar as auditorias internas demandadas pelas demais normas deve ser obtida uma qualificação na ISO 19011 e suas diretrizes.

Além disto, as normas de sistema de gestão demandam que a empresa realize o planejamento e gerenciamento de programas de auditorias, que irão abordar pontos como a criação do programa de auditoria avaliando a complexidade das áreas auditadas e a seleção de auditores de acordo com essas áreas, conhecimento, autonomia e independência, o que também será apresentado na ISO 19011.

Por fim, uma grande interface da versão de 2018 desta norma é a abordagem da auditoria baseada em riscos e oportunidades. Tendo em vista que essa abordagem é cobrada pelas demais normas emitidas a partir de 2015, a auditoria e seu programa passam a contribuir para uma gestão preventiva e proativa que aborda os possíveis riscos e oportunidades de forma a assegurar que o programa de auditoria atinja os objetivos propostos e esteja em constante melhoria.

O que mudou na ISO 19011: 2018

# As principais mudanças ocorridas em relação à versão anterior foram:

# Inclusão da abordagem baseada em risco aos princípios de auditoria;

# Ampliação da orientação sobre a gestão de um programa de auditoria, incluindo riscos do programa de auditoria;

#Ampliação da orientação para conduzir uma auditoria, particularmente na seção sobre planejamento de auditoria;

# Ampliação dos requisitos genéricos de competência para auditores;

# Ajuste da terminologia para refletir o processo e não o objeto (“coisa”);

# Remoção do anexo contendo requisitos de competência para auditar disciplinas específicas do sistema de gestão (devido ao grande número de normas particulares de sistemas de gestão, não seria prático incluir requisitos de competência para todas as disciplinas);

# Ampliação do anexo A para fornecer orientação sobre (novos) conceitos de auditoria, como contexto organizacional, liderança e comprometimento, auditorias virtuais, compliance e cadeia de suprimento.

Para entender melhor cada ponto abordado na ISO 19011 versão 2018 e, em especial, como interpretá-los e atendê-los, realize o curso EAD de formação de auditores internos baseado na ISO 19011:2018.

Nele serão abordados todos os requisitos, havendo ainda a disponibilidade de professores especialistas para esclarecimento de dúvidas!


Fernanda Innecco Veiga Reis / Consultoria e Projetos Especiais do Grupo Verde Ghaia

Assista ao Webinar e conheça sobre as principais mudanças da Norma ISO 19011 e o que ela impactará na sua próxima auditoria!

Auditoria de Conformidade Legal e o atendimentos às obrigações

 

Auditoria de Conformidade Legal: quais obrigações as empresas precisam atender?

A Auditoria de Conformidade Legal (ACL) é uma inspeção detalhada realizada por engenheiros qualificados nas instalações de determinada empresa a fim de periciar a situação na qual ela se encontra.

Os responsáveis pela auditoria farão laudos listando todos os problemas detectados para que estes sejam resolvidos pelas equipes responsáveis. Em geral, a ACL vai focar nos requisitos legais que devem atender à legislação municipal, estadual e federal, e também nos requisitos legais aplicáveis às atividades daquela empresa, ou seja, aqueles específicos da atividade que ela exerce.

A Auditoria de Conformidade Legal é importantíssima para que a empresa se adeque às boas práticas, evitando receber multas, autuações e até mesmo sofrer a paralisação de suas atividades por não estar seguindo a lei.

Uma auditoria vai detectar rapidamente caso a empresa esteja deixando de cumprir alguma questão importante. Além disso, também é uma grande oportunidade para a empresa antever seus problemas e possíveis ameaças, além de melhorar seus processos e reforçar a segurança de seus funcionários e colaboradores.

A implementação da Auditoria de Conformidade Legal

A implementação da Auditoria de Conformidade Legal
Como o Módulo TNC ajuda a sua gestão a tratar as não-conformidades?

Alguns passos básicos auxiliam na formatação dos requisitos principais para se implementar a ACL. Conheça-os abaixo:

Reuniões internas: meses antes da auditoria, realize reuniões de modo que os gestores de todos os setores possam contribuir. Essa etapa é muito importante para se conhecer as metodologias e processos de todas as áreas. Quanto mais definidos os processos estiverem, mais fácil será o trabalho posterior dos auditores. Inclusive, é muito útil criar uma lista de verificação de itens críticos a serem auditados.

Análise de processos: busque compreender e analisar todas as atividades realizadas por sua empresa, sejam elas diretas ou indiretas. Estabeleça o escopo das atividades e liste todas as unidades, instalações e processos.

Preparação da equipe: a auditoria propriamente dita envolverá uma série de entrevistas, análise de documentos, visitas e buscas por evidências. Garanta que toda a sua equipe seja colaborativa com os auditores. Se alguma área estiver necessitando de organização (principalmente da papelada), este é o momento de fazê-lo.

Prazo para a solução de problemas: ao fim da auditoria, a empresa normalmente recebe um relatório listando todas as não conformidades e a justificativa legal do que não foi cumprido. Depois que este documento tiver sido entregue, a empresa deverá montar um cronograma dentro do qual todos os problemas identificados devem ser resolvidos.

Ajuda especializada: nosso país possui muitas leis, decretos, portarias, resoluções e instruções, por isso é recomendável que a equipe responsável pela auditoria não apenas detenha pleno conhecimento das leis, como saiba interpretá-las corretamente. Escolha seus auditores com propriedade.

Obrigações exigidas em uma Auditoria de Conformidade Legal

Embora seja essencial se concentrar nos requisitos legais mais críticos às atividades de sua organização, é importante também focar em questões pertinentes a todas as empresas, como o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA), Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), Atestado de Saúde Ocupacional (ASO) e fichas de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) de cada trabalhador.

Abaixo, alguns itens que devem ser essencialmente abordados num ACL, bem como as leis e Normas Regulamentadoras que abordam cada um deles e que podem servir como parâmetro na elaboração do plano de auditoria. Lembrando que todos os itens abaixo são de regimento federal e que nenhum deles isenta sua empresa de se adequar aos requisitos de regimento municipal e estadual.

Licenciamento ambiental. Lei 6.938/81, que dispõe sobre a Política Nacional do Meio Ambiente, e Resolução CONAMA 237/97, que dispõe sobre o licenciamento ambiental.

Resíduos. Lei 12.305/10, institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos.

Consumo de recursos hídricos e avaliação de potabilidade da água. Lei 9.433/97, que institui a Política Nacional de Recursos Hídricos; e Portaria Federal do Ministério da Saúde 2.914/11, que abrange questões sobre a água destinada ao consumo humano.

Efluentes líquidos. Resolução Federal CONAMA 430/2011, que determina condições, parâmetros, padrões e diretrizes para o lançamento de efluentes em corpos d’água receptores, redes coletoras e emissários submarinos.

Condições de trabalho. NR09, que dispõe sobre a elaboração e implementação do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA); NR15, que rege as operações insalubres; NR 07, que dispõe sobre a elaboração e implementação do Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional (PCMSO).

Eletricidade. NR 10, que fixa as condições mínimas para garantir a segurança de colaboradores que lidam com instalações elétricas.

Máquinas e equipamentos. NR11 e NR12.

Prevenção e combate a incêndio. NR-23, que dispõe sobre a prevenção e combate a incêndio no ambiente de trabalho.

E se houver não conformidades?

Caso não conformidades sejam identificadas, é muito importante não realizar o “jogo da culpa” dentro da empresa; ou seja: assumir posturas acusatórias e repletas de censura, apenas apontando culpados e causando conflitos. Esse tipo de atitude só afasta o funcionário de um processo de Auditoria Legal, que jamais deve ter a intenção de causar rejeição ou até medo.

É essencial identificar a causa da não conformidade per se, como objeto da questão, e principalmente se concentrar em tratá-la. Elabore planos de ação e também de prevenção. Ou seja: trate a causa e depois crie planos para que não haja reincidência.

Considerações Finais

Todo o processo que envolve uma auditoria, desde o momento que a antecede até a avaliação dos resultados, é sempre muito trabalhoso, mas os resultados valem a pena.

A empresa que realiza a Auditoria de Conformidade Legal com regularidade está sempre preparada. Ela pode fechar contratos com novos clientes a qualquer momento, sem se preocupar com possíveis embargos de última hora. Ela está pronta para receber fiscais trabalhistas ou ambientais, pois sabe que estará em conformidade. Ela terá evidências para demonstrar que segue a lei.

Além disso, estar em conformidade é o passo principal para obter as certificações ISO, que conferem extrema confiabilidade ao negócio.

ISO 19011: Diretrizes para alcançar um Sistema de Gestão Eficiente

 

Um sistema de gestão eficiente é aquele que que proporciona a mais alta qualidade em seus produtos e serviços, estando em conformidade com todas as exigências do cliente e exigências legais, e ao mesmo tempo mantendo a excelência em segurança e saúde do trabalhador.

ISO 19011: Diretrizes para alcançar um Sistema de Gestão Eficiente

As auditorias são essenciais para toda empresa que deseja conquistar a qualidade em seu sistema de gestão, pois ajudam a garantir que os processos estejam funcionando da maneira esperada e que a legislação esteja sendo cumprida.

A ISO 19011 é uma aliada indispensável para montar uma auditoria eficaz, pois fornece diretrizes a todos os níveis de organizações — pequenas, médias ou grandes — que desejem realizar auditorias de primeira, segunda ou terceira parte para sistemas de gestão.

Além disso, a ISO 19011 também estabelece requisitos para a competência e a avaliação de um auditor e de uma equipe auditora.

Auditoria: protagonista incompreendida

Em geral, as pessoas desenvolveram uma tendência a tratar as auditorias como se fosse algo ruim. Sempre que a palavra “auditoria” aparece num contexto, os pretensos auditados entram num estado de alerta — e até de desespero —, como se houvesse algo a ser temido, como se o auditor estivesse ali apenas para criticá-los e condená-los gratuitamente.

Assista ao Webinar ISO 19011:2018

Você sabe como preparar sua empresa para uma Auditoria? Bem, primeiro, precisamos desmitificar essa visão sobre as auditorias. Na verdade, elas são um excelente instrumento para identificar todas as qualidades e problemas de um processo, oferecendo soluções e meios facilitadores, que tornarão a vida do trabalhador muito mais fácil no dia a dia.

A proposta de uma auditoria é simplesmente verificar se os elementos que compõem o sistema de gestão estão implementados, e se tais elementos necessitam de algum tipo de aperfeiçoamento.

Sem uma auditoria, a empresa muitas vezes pode ficar “perdida” em relação ao que precisa solucionar em seu ambiente, trabalhando no modelo “tentativa e erro”, que costuma ser caro e proporcionar grandes perdas de tempo.

Sabe quando o gestor tem noção de que precisa melhorar alguns processos em sua equipe, porém tem dificuldade para estabelecer quais pontos precisam de mais atenção e cuidado para que os índices de qualidade recomendados sejam alcançados? A auditoria existe exatamente para direcionar isso. Por isso é importantíssimo que os auditados estejam abertos e que não tentem “esconder” as falhas. A auditoria está ali exatamente para resolvê-las.

Auditorias podem ser internas e externas

As auditorias internas são essenciais para a melhoria dos processos e controles, prevenindo erros e acidentes, reduzindo custos desnecessários e agilizando as operações. Já as auditorias externas asseguram que a empresa esteja em conformidade legal com todos os requisitos e garante a transparência de seus processos. Porém,  independentemente de sua natureza, uma auditoria bem feita sempre precisa seguir alguns princípios como conduta ética, imparcialidade e abordagem baseada em evidências.

ISO 19011

ISO 19011: Diretrizes para alcançar um Sistema de Gestão Eficiente

A ISO 19011 fornece todas as diretrizes de uma auditoria eficaz. É uma norma um tanto versátil em sua aplicabilidade, sendo útil às industrias, comércio, prestadoras de serviço, ONGs e até mesmo instituições de ensino. É uma norma que se adapta muito bem às diferentes características de cada organização (como tamanho e complexidade dos  processos) e por isso pode servir de padrão a todo tipo de rotina de auditoria, seja ela interna ou externa.

A primeira versão da norma ISO 19011 nasceu em 2002. Nesse texto, as auditorias ainda se restringiam apenas às auditorias ambientais e auditorias de qualidade. Em 2011, foi vislumbrada a necessidade de atualização, então surgiu uma nova versão que pôde ser adotada por auditores de variados sistemas de gestão, empresas de consultoria e organizações que necessitassem realizar auditorias por razões contratuais ou regulamentares.

Em julho de 2018, a ISO 19011 ganhou sua terceira versão (e a que utilizamos hoje), cancelando e substituindo a ISO 19011:2011. A versão mais recente passou por revisões técnicas a fim de garantir que suas orientações continuassem eficazes.

As principais mudanças que a ISO 19011 sofreu nos últimos anos referem-se especialmente à expansão das orientações sobre gestão dos programas de auditoria, aumento dos requisitos de competência genérica para auditores, ampliação das orientações sobre a condução de uma auditoria, ajustes de terminologia e modificação em alguns de seus anexos.

A auditoria também introduz o conceito de risco para as auditorias de sistemas de gestão, abordando mudanças no mercado, tecnologias em evolução e muitos novos padrões de sistema de gerenciamento. Foram exatamente essas atualizações que permitiram a adoção da ISO 19011 em vários sistemas simultâneos de gestão, tornando o processo de auditoria muito mais simples e fácil.

Leia sobre a mensuração de riscos e oportunidades para o seu negócio.

Considerações Finais

A realização de auditorias é essencial não apenas para o cumprimento das leis, mas também para melhorar todos os processos de uma organização, o que por sua vez vai refletir não apenas na qualidade dos produtos e serviços que ela oferece, mas também no capital humano.

Uma auditoria bem realizada define os riscos que podem interferir na governança e aprofunda os conhecimentos sobre os processos e controles, prevenindo erros e aumentando a confiança perante os parceiros e colaboradores da empresa.

Para isso, a ISO 19011 é uma excelente diretriz, que irá garantir a transparência e eficácia do processo de auditoria.

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Leia mais: A nova ISO 19011 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão

ISO 19011: Conheça os benefícios da Auditoria em Sistema de Gestão

 

A ISO19011 fornece orientação para todos os tipos e tamanhos de organizações, bem como auditorias de variados escopos e dimensões, incluindo aquelas conduzidas por grandes equipes de auditoria, usualmente de organizações maiores, além daquelas conduzidas por auditores únicos, em organizações grandes ou pequenas.

Convém que esta seja adaptada conforme for apropriado ao escopo, complexidade e dimensão do programa de Auditoria da sua organização.

É aplicável para auditorias internas (primeira parte) e auditorias conduzidas por organizações em seus fornecedores externos e outras partes interessadas externas (segunda parte).

A norma ISO 19011

1. Princípios de Auditoria,que nos ajudam a entender a natureza essencial de uma auditoria;

2. Gerenciamento de um Programa de Auditoria,que fornece orientação para gestão de um programa de auditoria, considerando responsabilidade, objetivos, coordenação de atividades e disponibilização de recursos;

3. Atividades de Auditorias, que englobam as orientações sobre a realização de auditorias, inclusive a seleção da equipe auditora;

4. Competência e Avaliação de Auditores comorientação sobre a competência necessária a um auditor.

Este documento deve ser aplicado a uma ampla gama de potenciais usuários, incluindo auditores, organizações que implementam sistemas de gestão, bem como organizações que necessitam conduzir auditorias de sistemas de gestão por razões contratuais ou regulamentares.

Usuários deste documento podem, no entanto, aplicar esta orientação para desenvolver seus próprios requisitos relacionados à auditoria. A orientação contida neste documento pode ser útil para organizações envolvidas em treinamento de auditores ou certificação de pessoal.

O uso destas recomendações pode variar, dependendo do tamanho e do nível de maturidade do sistema de gestão de uma organização. Convém também, que sejam consideradas a natureza e a complexidade da organização a ser auditada, assim como, os objetivos e o escopo das auditorias a serem conduzidas.

Este documento fornece orientação para o gerenciamento de um programa de auditoria, sobre o planejamento e a condução de auditoria de sistemas de gestão, assim como sobre a competência e a avaliação de um auditor e de uma equipe de auditoria.

O conteúdo adota a abordagem de auditoria combinada, quando dois ou mais sistemas de gestão de diferentes disciplinas são auditados em conjunto. Quando estes sistemas são integrados em um sistema de gestão único, os princípios e processos de auditoria são os mesmos que para uma auditoria combinada (às vezes conhecida como uma auditoria integrada).

Auditoria Interna

O intuito da auditoria interna é auxiliar qualquer organização a alcançar seus objetivos através de uma abordagem sistêmica para melhoria dos processos de gerenciamento de riscos e busca de oportunidades para adicionar valor, melhorar as operações e resultados da empresa.

O auditor interno deve preocupar-se com qualquer fase das atividades da empresa que possa preocupar a Alta direção. Para conseguir o cumprimento deste objetivo geral, há necessidade de desempenhar algumas atividades estabelecidas.

Atividades para alcance dos objetivos

1. Revisar e avaliar a eficácia, suficiência e aplicação dos controles operacionais;

2. Determinar a extensão do cumprimento das normas e procedimentos vigentes;

3. Determinar a extensão dos controles sobre a existência dos ativos da empresa;

4. Determinar o grau de confiança, das informações e dados da empresa;

5. Avaliar a qualidade alcançada na execução de tarefas determinadas para o cumprimento das respectivas responsabilidades;

6. Avaliar os riscos estratégicos e de negócio da organização;

7. Garantir / consolidar a implementação do sistema através da contínua retroalimentação de informações;

8. Fornecer elementos ao gerenciamento da empresa, para auxiliar o processo de análise crítica pela administração;

9. Dar confiança ao cliente (externo ou interno), garantindo qualidade, controle ambiental, de segurança e/ou saúde ocupacional;

10. Verificar se as “regras” estabelecidas estão sendo aplicadas e se são pertinentes;

11. Contribuir para a melhoria do sistema de gestão.

Em relação à gestão do departamento responsável por realizar auditorias internas, um ponto a ser observado é a autonomia e independência. Nesse sentido, o nível ao qual o departamento se reporta pode indicar o grau de independência e autonomia dos auditores internos.

Para que esta autonomia e independência possam ser consideradas adequadas, torna-se necessário que a auditoria interna se reporte a Alta Direção, de modo a poder realmente escapar das ingerências e pressões, bem como manter a liberdade de agir sobre todas as áreas da organização, sem restrições.

Benefícios da Auditoria Interna

É imprescindível a utilização de ferramentas eficazes de controle e avaliação de todas as suas áreas e seus processos de trabalho. Reduzir e, se possível, eliminar a possibilidade de erros é, muitas vezes, sinônimo de sobrevivência empresarial. Abaixo, alguns benefícios a serem alcançados através das práticas de auditoria interna:

1. Proporcionar maior confiança ao gerenciamento;

2. Promover maior confiança aos clientes e uma boa imagem junto às partes interessadas;

3. Facilitar a comunicação entre as várias partes da empresa;

4. Identificar problemas operacionais e prevenir acidentes;

5. Identificar oportunidade de melhorias;

6. Realimentar o sistema através de ações corretivas e preventivas;

7. Analisar e avaliar sistematicamente os sistemas de controles internos das organizações, visando maior transparência e confiança nas operações realizadas pelas empresas.

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Auditoria Interna ISO 9001 2015

 

Com a Auditoria Interna ISO 9001 a Verde Ghaia traz uma perspectiva imparcial sobre o SGQ da empresa, avaliando a sua performance, o atendimento aos requisitos da norma ISO 9001, os pontos fortes e possibilidades de melhoria para o sistema.

A Auditoria Interna ISO 9001 da Verde Ghaia é voltada para empresas que buscam a certificação, a manutenção da certificação ou para aqueles que querem apenas avaliar o seu desempenho da qualidade.

Na Auditoria Interna ISO 9001, os auditores da Verde Ghaia avaliam o atendimento aos requisitos normativos, o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade e apontam as necessidade de melhoria para a empresa.

Se a sua empresa busca uma avaliação isenta e eficaz do desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade, a Verde Ghaia tem a solução. Para mais informações sobre normas ISO e consultoria, acesse nosso site www.consultoriaiso.org

Webinar ISO 19011: 2018 Vai começar agora!

 

As consultoras Raíssa Osaki e Fabiana Brant apresentam mais um Webinar Verde Ghaia cujo tema é Interpretação da ISO 19011:2018.

A discussão será sobre as principais mudanças da ISO 19011:2018 com abordagem baseada em risco, novo princípio de auditoria para riscos e oportunidades. O objetivo é que as auditorias sejam focadas em assuntos significativos para o cliente de modo que este possa alcançar suas metas.

Outro assunto que também será discutido é o planejamento de Auditoria, etapa importante e que não pode ser negligenciada. Consequentemente, as consultoras apresentaram assuntos relacionados a competência dos auditories para os variados sistemas de gestão e entendimento da organização e seu contexto, isto é, entender a estrutura, propósito e práticas de gestão do auditado: necessidades e expectativas de partes interessadas pertinentes; tipo de organização, governança, tamanho, estrutura; conceitos gerais de gestão e negócios, processos; aspectos culturais e sociais do auditado.

Além disso, as terminologia e aplicação também são foco desse Webinar, permeando o processo de auditoria e não apenas no objeto dela.

Por fim, a discussão abordará a ampliação do Anexo A que é uma espécie de orientador sobre novos conceitos de auditoria: contexto organizacional, liderança e comprometimento, riscos e oportunidades, ciclo de vida, auditorias virtuais, compliance e cadeia de suprimento.

Venha participar do Webinar ISO 19011:2018 e fique por dentro de todas as mudanças que ocorreram na nova versão ISO.

Aguardo você!!

Hoje, 27/02/2019 às 10H

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