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Certificação ISO: como agregar valor ao seu negócio?

 

Por que obter uma certificação ISO? Essa é uma das perguntas mais frequentes. Qual empresa não deseja ser reconhecida por sua ótima reputação, por ser confiável e oferecer produtos de qualidade?

No entanto, nem sempre basta alardear ao público sobre o quanto sua empresa é boa. E é preciso, mais do que simplesmente oferecer excelentes produtos e serviços. Estamos falando de uma comprovação internacionalmente reconhecida.

Certificação ISO: como manter o valor do seu negócio?

Por isso, a certificação é o recurso ideal para comprovar credibilidade e assim demonstrar que seu produto ou serviço atende às expectativas e segue padrões internacionais. Inclusive em alguns casos, a certificação é muito mais do que isso: ela é um requisito legal ou até mesmo contratual, ou seja, o fechamento de um contrato depende da existência de determinadas certificações.

Certificação ISO: padronização e qualidade

Quando falamos de certificação, falamos da ISO, cuja sigla significa International Standardization Organization (Organização Internacional para Padronização), uma entidade fundada em 1947 em Genebra, na Suíça, após 65 autoridades de 25 países se reunirem para discutir meios de facilitar internacionalmente a coordenação e unificação de padrões industriais.

A ISO em si não emite certificações, mas apenas determina os padrões industriais internacionais que devem ser seguidos pelas empresas. Alguns de seus selos são bem conhecidos, como a ISO 9001 (certificação do sistema de gestão de qualidade), e outros ainda não são tão difundidos, como a ISO 37001 (antissuborno) ou a ISO 8000 (padrão global para qualidade de dados e dados-mestre da empresa).

A ISO também não decide quando desenvolver um novo padrão, e sim responde a uma solicitação do setor ou de partes interessadas (que podem até ser formadas por grupos de consumidores). A partir de análise dessa solicitação, um conjunto de especialistas de um comitê técnico desenvolve os aspectos do padrão, incluindo seu escopo, principais definições e conteúdo.

Os benefícios de se conquistar a certificação

Sem dúvida obter uma certificação muda a maneira como sua empresa é vista, principalmente pelo mercado e por órgãos fiscalizadores. O selo ISO é um compromisso público que a empresa firma para com a sociedade. Veja os benefícios diretos obtidos ao se conquistar um selo de certificação:

  • Abertura junto ao comércio internacional – como a ISO é reconhecida internacionalmente, fica bem mais fácil realizar negociações junto a empresas no exterior, já que o selo contribui para a redução de barreiras técnicas.
  • Facilidade para atender a órgãos reguladores e governo – instituições oficiais costumam se basear nos padrões da ISO para desenvolver sua regulamentação. Se você possui certificação, fica naturalmente mais perto do cumprimento de muitos requisitos legais.
  • Vantagem competitiva e credibilidade da marca – uma empresa com selo ISO certamente está à frente daqueles concorrentes que não têm nenhum tipo de certificação.
  • Organização interna – toda empresa que deseja conquistar a certificação passa por dois processos importantes: 1) Implementação de sistemas de gerenciamento 2) Auditorias internas e externas.

Quais os benefícios para as organizações?

Ambos são extremamente benéficos para a organização dos processos e funções numa empresa.

  • Melhoria contínua – os sistemas de gerenciamento em si e as próprias auditorias estimulam a correção de erros e melhoria contínua dos processos.
  • Redução de custos – os sistemas de gestão em geral reduzem processos ineficientes e resultam num melhor gerenciamento de riscos. Como consequência, os custos caem.
  • Satisfação dos clientes – certificações Internacionais indicam que os consumidores podem confiar na segurança dos produtos e serviços da empresa certificada. Um cliente satisfeito sempre volta. Isto reflete diretamente nos lucros daquela empresa.
  • Colaboradores motivados – colaboradores que trabalham em empresas organizadas, dotadas de um sistema de gestão bem definido e que demonstra preocupação para com a saúde e segurança de seu pessoal, certamente são mais felizes. E já está mais do que provado: colaboradores felizes trabalham melhor.
  • Responsabilidade social – toda empresa que se certifica segue uma série de diretrizes que acabam refletindo diretamente em aspectos sociais, como a preservação ambiental.

As normas internacionais da ISO ajudam empresas de qualquer tamanho ou setor a reduzir custos, aumentar a produtividade e acessar novos mercados.

Como obter a certificação ISO?

Para obter a certificação de uma Norma ISO é simples e fácil. Fale com um dos nossos consultores e apresentaremos a vocês formas de implementar e agregar valor ao seu produto ou serviço. Seja destaque no mercado, saiba se diferenciar de seus concorrentes e oferecer qualidade, credibilidade e confiança a seus clientes.

A certificação ISO proporciona garantia e legitimidade ao seu negócio em conformidade com padrões internacionais, pois o seu negócio atenderá aos requisitos técnicos e de segurança do mercado globalizado.

Fale conosco e gere valor ao seu negócio!

Qual o passo a passo para me certificar na Norma ISO 14001?

 

A ISO 14001 uma Norma Internacional que define os parâmetros para se implementar um sistema de gestão ambiental eficaz. Ela é projetada para ajudar as empresas a adotarem responsabilidades ambientais em seus processos internos, ao mesmo tempo  possibilitando o crescimento da organização por meio da redução do impacto ambiental.

Assim como a ISO 9001, a ISO 14001 também é baseada no ciclo PDCA (plan-do-check-act/planejar-fazer-checar-agir), ferramenta de gestão que visa promover a melhoria contínua dos processos, principalmente porque se volta para a causa do problema, e não para suas consequências (e quando falamos em gestão ambiental, prevenção é a palavra-chave).

ISO 14001: objetivos bem claros

  • Proteger o meio ambiente por meio da prevenção ou mitigação dos impactos ambientais adversos;
  • Mitigar os potenciais efeitos adversos das condições ambientais na organização;
  • Auxiliar a organização no atendimento aos requisitos legais e outros requisitos;
  • Controlar ou influenciar o modo comoe os produtos e serviços da organização são projetados, fabricados, distribuídos, consumidos e descartados, utilizando uma perspectiva de ciclo de vida para prevenir o deslocamento involuntário dos impactos ambientais;
  • Alcançar benefícios financeiros e operacionais que resultem na implementação de alternativas ambientais que reforcem a posição da organização no mercado;

Norma ISO 14001 e suas atualizações

Assim como toda Norma, ao longo dos anos a ISO 14001 passou por uma série de revisões periódicas a fim de incorporar as atualizações do mercado. Até os dias atuais, a norma ISO 14001 teve três versões publicadas. São elas:

1996 – primeira versão cujo  objetivo foi definir critérios para implantação do Sistema de Gestão Ambiental e o gerenciamento dos impactos ambientais das atividades das organizações;

2004 – revisão e atualização de conceitos e definições. O grande destaque dessa versão é a inclusão do conceito de desempenho ambiental.

2015 – tem como destaques o alinhamento da Gestão Ambiental à estratégia da empresa, a gestão de riscos e a busca pela maior compatibilidade com as demais normas ISO.

A ISO 14001: em busca da certificação

Se você não faz ideia de como implementar um sistema de gestão ambiental na sua empresa, eis alguns passos que vão auxiliar no processo:

Comprometimento e apoio da alta direção: certamente a gestão ambiental deve contar com o envolvimento de toda empresa, e o exemplo deve partir daqueles que ocupam cargos mais altos. O princípio fundamental é a conscientização. Para isto, abuse de treinamentos e da comunicação contínua com todos. O processo deve envolver todos os aspectos, desde questões complexas da produção até medidas simples no dia a dia, tais como o incentivo à economia de água na hora de lavar as mãos ou a adoção de canecas de vidro individuais para cada funcionado com o intuito de eliminar o uso de copos plásticos.

Roteiro baseado no ciclo PDCA: seguindo as premissas do ciclo PDCA, a empresa deve realizar o planejamento dos objetivos e processos necessários de acordo com a política ambiental vigente, colocá-los em prática, monitorá-los para verificar se estão em acordo com os objetivos e metas, e a partir daí promover ações de melhoria contínua.

Comunicação e divulgação: faça a divulgação externa da ISO 14001. Mostrar à sociedade que você investe em sustentabilidade é incentivar outras empresas a fazerem o mesmo, além de proporcionar credibilidade ao trabalho e melhorar a imagem externa de sua organização.

Monitore os resquisitos: quanto mais você conhecer os aspectos e impactos ambientais que envolvam sua organização, mais fácil será o processo de identificação da legislação e dos requisitos aplicados às suas necessidades.

Busque orientação especializada: quando comparada às outras normas, a implantação da ISO 14001 é geralmente mais complexa e exige mais tempo de adequação. Sendo assim, iniciar o procedimento sem profissionais especializados pode ser arriscado. Contrate consultoria especializada.

Usufrua da tecnologia: é praticamente impossível implementar uma Norma ISO sem organizar e padronizar processos; para isto, tire pleno proveito da tecnologia.

Hoje, já temos vários softwares de gestão que auxiliam desde a organização das tarefas ao monitoramento legal da atividade do negócio. No Sistema de Gestão Ambiental, o monitoramento legal de sua atividade é imprescindível, visto que existem uma série de leis ambientais que precisam ser cumpridas para que a empresa conquiste o selo ISO.

Auditorias internas e externas. Toda organização que pretende conquistar um selo ISO precisará passar por uma auditoria, cuja função será exatamente constatar que todos os requisitos necessários para conquistar a certificação estão sendo cumpridos. Quando todos os seus processos estiverem padronizados e funcionais, você deve realizar uma auditoria interna, a qual servirá como uma grande revisão e preparo antes da auditoria externa, aquela que concederá o selo ISO à empresa.

Sabemos como grandes tragédias ambientais podem prejudicar o planeta de forma irremediável, por isso, buscar a sustentabilidade tornou-se essencial a todas as empresas. Uma organização que não se preocupa com o meio ambiente simplesmente não é digna de confiança.

Certificação Norma ISO 14001

A certificação ISO 14001 garante à empresa mais visibilidade no mercado e fortalece sua credibilidade diante de clientes e fornecedores. Além disso, a conquista do selo ISO 14001 também facilita a possibilidade de exportação de produtos e serviços, abre portas para investimentos e financiamentos e evita o recebimento de multas ambientais.

Mas o mais importante ao adotar um Sistema de Gestão Ambiental (e consequentemente conquistar o selo 14001) é adquirir consciência de que não podemos explorar a natureza contínua e indiscriminadamente. Uma empresa que se preocupa com o meio ambiente contribui diretamente para a manutenção da saúde do planeta e da humanidade.

Verde Ghaia Consultoria Online é aprovada pelo Programa de Aceleração InovAtiva

 

Verde Ghaia Consultoria Online está presente no maior programa de aceleração da América Latina!

O Grupo Verde Ghaia recebeu uma excelente notícia no dia 02 de setembro: uma de suas empresas, a Verde Ghaia Consultoria Online, foi selecionada para participar do maior programa de aceleração de startups da América Latina: o InovAtiva Brasil.

Esse grande feito é para poucas. Estima-se que hoje no Brasil, segundo dados da Associação Brasileira de Startups (ABStartups), existam mais de 12 mil startups. Destas, 585 estavam aptas a se inscreverem e cujos negócios eram considerados inovadores e tecnológicos em estágio de operação e tração. E apenas 112 foram aprovadas para participar do ciclo 2019.2 do InovAtiva Brasil. Isto significa que a Verde Ghaia Consultoria Online tem muito o que comemorar, visto que seus projetos têm sido desenvolvidos com assertividade, ou seja, atendendo a necessidade real do mercado.

O que saber sobre a Verde Ghaia Consultoria Online?

O que faz a Consultoria Online numa aceleradora de startups?

O objetivo da Verde Ghaia Consultoria Online é a implementação de sistemas de gestão e a manutenção da certificação ISO, de um jeito simples e muito mais econômico. Seu diferencial é oferecer a mesma qualidade de um serviço tradicional de consultoria, mas pela metade do valor, sem custos de deslocamento de consultores e sem interferir nas rotinas da empresa. Todos os serviços da Verde Ghaia Consultoria Online são oferecidos a partir de uma plataforma 100% online, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O suporte para as empresas é dado desde a fase inicial de implementação de qualquer norma internacional até o processo de certificação realizado por um órgão certificador. Ele envolve:

  • Diagnóstico inicial;
  • Planejamento da implantação do Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com as normas da ISO;
  • Apoio para interpretação e adequação da empresa às exigências da nova versão da norma;
  • Opção de Consultoria presencial ou online;
  • Auditoria Interna e acompanhamento da Auditoria Externa;
  • Ações corretivas para ajustes;
  • Acompanhamento até a certificação.

A Verde Ghaia Consultoria On-line também oferece para as empresas o suporte de um consultor especializado em certificações para orientar, esclarecer dúvidas e auxiliar a sua empresa a manter a certificação ISO e passar tranquilamente pelos processos de auditorias.

Além disso, compartilha todo o know-how e a experiência da mesma equipe da Verde Ghaia, empresa há 20 anos consolidada no mercado e que é especialista na prestação de serviços e assessoria qualificada em Gestão Legal e Consultoria em Sustentabilidade, monitoramento de requisitos legais com base nas normas internacionais de certificação ISO, OHSAS, BSI, AS, entre outras.

É claro que essa nova maneira de prestar consultoria não podia ficar de fora do radar do InovAtiva Brasil. Na sua primeira tentativa de participação no programa de aceleração, a Verde Ghaia Consultoria Online foi selecionada. Outras quinze startups de Minas Gerais, também foram aprovadas, de 68 que se inscreveram. O estado ficou em segundo lugar no ranking de mais startups participantes desse segundo ciclo, demonstrando que Minas é um lugar de empreendedores inovativos que fazem a diferença no mercado.

Sobre as Startups aprovadas

E há mais dados surpreendentes sobre as startups aprovadas no InovAtiva Brasil. Das 112 startups avaliadas, com maior potencial inovador de todo o Brasil, todas já estão formalizadas como empresas.

* 70 delas já possuem uma base crescente de clientes

* 36% dos inscritos em fase de tração foram aprovados.

* 26% já contam com um faturamento anual superior a R$ 360.000,00

* 08 já faturam mais que R$ 1,2 milhão de reais.

* 07 startups apenas, não possuem nenhum faturamento ainda.

O tipo de cliente predominante é o B2B, com 59,82%. Em seguida vem o B2B2C, com 28,57%.

De todos os aprovados para o ciclo 2019.2 do INovAtiva Brasil, 56% das startups estão estruturando os processos ou tendo uma previsibilidade nas vendas futuras. 53% têm vínculo com grandes empresas, já tendo participado de algum programa de inovação aberta, são fornecedores ou estão desenvolvendo soluções em conjunto com grande empresa. Em relação aos investimentos, 33 startups já foram contempladas por eles, sendo que 76% receberam mais de R$ 100.000,00, a maioria de investidores anjos.

As principais áreas de atuação das startups aprovadas são serviços, saúde e educação, respectivamente, e 54,46% dos projetos informam uma solução incremental que atende à uma necessidade relevante.

O principal modelo de negócio é o SAAS, seguido de assinatura, marketplace e venda direta. Quanto ao pessoal, 108 startups já possuem funcionários full time e 57% estão contratando. 1/3 delas possuem em torno de 3 a 4 pessoas. 71% das startups nunca passaram por um programa de aceleração e 60% nunca passaram por incubadoras.

Por que se inscrever na InovAtiva?

Se um número tão alto de startups aprovadas nunca passou por programas de aceleração, mas se encontra em estágio avançado tanto em termos de modelos de negócio, quanto de pessoal e até de faturamento, por que se inscrever no InovAtiva Brasil?

Os motivos são vários. Aliás, participar de um programa de aceleração é um dos grandes objetivos dos empreendedores que tiveram a coragem de iniciar uma startup, porque neles são oferecidas oportunidades de relacionamento com outros empreendedores, mentores, investidores, grandes empresas em uma rica troca de experiências, contatos e conhecimentos. É tudo o que uma startup precisa para deslanchar e dar certo.

E são esses os principais motivos pelos quais as startups desejam passar pelo InovAtiva Brasil:

* 56% objetiva oportunidades de investimento e de conexão com grandes empresas;

* 26% desejam mentoria,

* 8% querem visibilidade.

E os números demonstram isso: desde que o programa começou, em 2013, já foram mais de 30 mil empreendedores impactados, mais de 10 mil projetos submetidos, mais de 2 mil startups treinadas e 926 startups aceleradas.

O sucesso do programa se explica porque, desde sua criação pelo Ministério da Economia há 6 anos, foi idealizado e articulado para se tornar uma ferramenta da gestão pública que realiza aceleração, conexão, visibilidade e mentoria para startups em todo o território nacional, sem qualquer custo, visando fortalecer e fomentar o ecossistema de inovação no Brasil. No início de 2015, a Fundação CERTI, com sede em Florianópolis (SC), foi selecionada para operacionalizar o programa. E em 2016, o programa passou a contar também com o Serviço Brasileiro de Apoio à Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), trazendo capilaridade nas ações do programa pelo país.

Cenário da InovAtiva para as Startups

É a partir deste cenário que no InovAtiva Brasil todas as startups participantes têm a certeza de que:

* Terão contato com a maior rede de mentores do Brasil – executivos de grandes empresas, empreendedores de sucesso e investidores que contribuem para ajudar startups a crescer de forma acelerada.

* O Ciclo de Aceleração é um grande espaço de Networking.

* Há também o Bootcamp e Demoday Inovativa, um evento com mais de 400 pessoas em que as startups apresentam seus negócios para a maior banca de investidores do país.

* É dado visibilidade para as principais aceleradoras, fundos de investimentos e grandes empresas.

* Terá uma Assessoria de Imprensa com o objetivo de colocar as novidades da startup nos maiores veículos de mídia do país.

* É possível fazer negócios com outras startups também.

* O programa oferece atividades online como mentorias coletivas e individuais, capacitações e eventos presenciais.

Sem dúvida, participar do programa de aceleração da InovAtiva Brasil é garantia de quatro meses intensos de muitas atividades, aprendizados e experiências inesquecíveis.

A Verde Ghaia Consultoria Online, por todo o serviço de excelência que já vem oferecendo a seus clientes, merece todo o reconhecimento por mais esta conquista. E já pode comemorar muito, pois já faz parte de um seleto grupo de startups que não tem medo de inovar e que desejam sempre mais. Parabéns a todos os envolvidos e parabéns a todo o Grupo Verde Ghaia, por acreditar e apoiar esta startup no seu caminho rumo ao sucesso.

Fonte: https://www.inovativabrasil.com.br/ciclo-2019-2/

Sua empresa é certificada e precisa se adequar à norma ISO 9001?

 

O que é a ISO 9001?A ISO 9001 é a Norma Internacional de Gestão da Qualidade, responsável por definir os requisitos para gerenciamento de processos, estabelecendo compromissos com a melhoria contínua.

A sua aplicabilidade além de fácil, permite às organizações a obtenção da certificação internacional, desde que estejam em conformidade e evidenciem o cumprimento dos requisitos desta Norma. ISO 9001 Certificação: qualidade para o seu negócio!

Vamos juntos aprender um pouco mais dos requisitos da NBR ISO 9001:2015. Vamos lá? A norma é dividida em requisitos. Os requisitos 4.1 ao 10.3 devem ser cumpridos em sua totalidade, conforme as exigências da norma.

No entanto, para uma certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, alguns requisitos podem ser excluídos dos escopos de certificação, desde que não tragam prejuízos ao atendimento de Requisitos do Produto e de Expectativas dos Clientes. Portanto, essas exclusões devem ser muito bem fundamentadas pelas organizações.

Compreendendo a ISO 9001:2015

A ISO – International Organization for Standardization ou Organização Internacional para Padronização, é uma organização não governamental que foi fundada em 1947, sendo a sua sede em Genebra, Suíça. A ISO é formada por organismos normalizadores nacionais e os países participantes representam mais de 95% da produção mundial.

A ISO 9001 é a Norma Internacional de Gestão da Qualidade, responsável por definir os requisitos para gerenciamento de processos, estabelecendo compromissos com a melhoria contínua. A sua aplicabilidade além de fácil, permite às organizações a obtenção da certificação internacional, desde que estejam em conformidade e evidenciem o cumprimento dos requisitos desta Norma.

Os requisitos 4.1 ao 10.3 devem ser cumpridos em sua totalidade, conforme as exigências da norma. No entanto, para uma certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, alguns requisitos podem ser excluídos dos escopos de certificação, desde que não tragam prejuízos ao atendimento de Requisitos do Produto e de Expectativas dos Clientes. Portanto, essas exclusões devem ser muito bem fundamentadas pelas organizações.

A sua empresa quer conquistar a Certificação ISO 9001?

A ISO – International Organization for Standardization ou Organização Internacional para Padronização, é uma organização não governamental que foi fundada em 1947, sendo a sua sede em Genebra, Suíça. A ISO é formada por organismos normalizadores nacionais e os países participantes representam mais de 95% da produção mundial.

Abordagem do Item 4 da NBR ISO 9001:2015 – Contexto da Organização: O que devemos entender neste item? Este requisito consiste em realizar a ANÁLISE ESTRATÉGICA da organização, ou seja, para algumas empresas, ELABORAR o seu plano de negócio e, outras CRIAR e/ou REVISAR o planejamento estratégico da sua organização.

É importante sabermos a diferença entre o  plano de negócio e o planejamento estratégico.

PLANO DE NEGÓCIO é um instrumento de planejamento de um empreendimento em fase inicial, e serve para orientar o empreendedor no desenvolvimento de uma ideia que pretende transformar em um negócio.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO é um documento onde apresenta as análises dos ambientes e, das condições competitivas da organização em seu mercado de atuação. Também são relacionados os objetivos da organização para um determinado período, as ações necessárias para alcançar os objetivos, os indicadores de desempenho, as metas da organização e muito mais. Após esse entendimento, a organização deve fazer com que o SGQ seja INCORPORADO no PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO da organização.

ISO 9001 e o Ciclo PDCA

A Norma ISO 9001:2015 é baseada no PDCA, uma ferramenta de gestão que visa promover a melhoria continua dos processos, voltando-se para a causa do problema e não para as consequências. Assim, torna-se possível otimizar os planos de ações para atingir os resultados desejados com mais eficácia e qualidade. 

As quatro ações do PDCA foram baseadas nas seguintes ações:  Planejar, Fazer, Checar e Agir. Essa metodologia é focada na análise e mudanças de processos, caso seja necessário, no decorrer dos procedimentos fazer alguma alteração ou mudança, contribuindo para o melhor desenvolvimento de cada processo da organização.

A Gestão da Qualidade é parte integrante da administração geral de uma organização, pois perpassa diversos processos, atividades e áreas da organização, sejam elas operacionais, administrativas, finanças, qualidade, manutenção, compras, entre outros.

Por isso, são necessários esforços de todas as áreas da organização para coordenar a estrutura, as responsabilidades, as práticas, os procedimentos, os processos e recursos para implementação de políticas, objetivos e metas nos níveis pertinentes da organização.


[1] Fonte: Adaptado de ABNT. Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos. ISO 9001:2015.

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Conheça a Consultoria Online e alcance a sua certificação com segurança, qualidade e garantia de que sua gestão estará de acordo com os padrões exigidos pelos órgãos certificadores.

O Mercado atual e o Futuro do seu Negócio!

 

O mercado atual gera dúvidas sobre o seu negócio? Ou sobre o seu futuro como empreendedor?

A capacidade de crescimento e de superar adversidades de uma empresa está diretamente relacionada à qualidade de sua gestão, especialmente em tempos recessivos. A Alta Direção precisa, portanto, ter o controle do “barco” e manter na equipe uma onda forte de positivismo e resiliência.

Seguindo a máxima que é “na crise que se cresce”, a principal tarefa do empreendedor é aproveitar esse momento para fazer a “lição de casa”, ou seja, manter uma gestão eficiente, que seja capaz de entender os novos movimentos e de mudar, se isso for necessário.

Um Sistema de Gestão, baseado em riscos, poderá mostrar os caminhos certos para a empresa manter tudo sob controle ou, até mesmo, para implementar mudanças, desde que seja com foco, planejamento, comunicação, avaliação dos resultados, tomadas de decisões estratégicas e melhoria contínua dos processos, produtos e serviços.

Afinal, é condição “sine qua non” para sobrevivência no mercado, seja ele recessivo, competitivo ou em expansão; que a empresa consiga avaliar continuamente o seu negócio, rever os rumos e reorganizar a sua estrutura, para que possa sempre evoluir e ser competitiva.

Então é hora de parar, refletir e retomar as rédeas de sua empresa!

Tenha foco em seu sistema de Gestão, essas 07 etapas são as mais importantes para que a sua gestão possa vislumbrar o crescimento do negócio e alcançar os objetivos propostos. 

  1. planejamento;
  2. comunicação;
  3. avaliação dos resultados;
  4. tomada de decisões estratégicas;
  5. melhoria contínua dos processos;
  6. produtos;
  7. serviços.
sistema de gestão

O mercado vislumbra por um Sistema de Gestão Integrada

Há alguns anos talvez, fosse impossível conceber a ideia de aliar a preservação do meio ambiente ao desenvolvimento econômico de um negócio. Hoje, essa não é apenas uma opção aceitável, mas, sim a mais viável e estratégica para o mercado competitivo.

Catástrofes ambientais, degradação dos recursos naturais, acidentes, passivos trabalhistas, entre outras situações adversas que geraram multas, prejuízos financeiros e quebra da imagem da organização foi um exemplo negativo para muitos, que acabou servindo de alerta para outras.

Aos poucos, percebe-se que as práticas sustentáveis vêm provocando mudanças éticas, políticas e sociais dentro das organizações. Embora ainda, temos muito o que avançar.

Outro aspecto importante está relacionado à mudança do perfil da população, isto é, com a abertura de mercados, a globalização e a revolução tecnológica, a população mudou e com ela mudou também as relações de consumo. Segundo a pesquisa CNI – IBOPE – RETRATOS DA SOCIEDADE BRASILEIRA: MEIO AMBIENTE realizada em dezembro de 2010, 80% da população brasileira tem alguma preocupação com o meio ambiente, sendo o desmatamento e o aquecimento global as questões consideradas mais importantes.

Com isso, cresceu também a preocupação com as ameaças à sobrevivência humana e a busca da melhoria da qualidade de vida. Como conseqüência, as pessoas querem cada vez mais responsabilidade, rapidez e diferenciação no atendimento aos seus anseios.

Não basta ter o melhor produto ou serviço. É preciso ter relacionamento. Garantir a preservação do meio ambiente e ser responsável pelos seus stackholders.

A forma como o seu negócio se comporta, reflete diretamente na Sociedade

A Verde Ghaia é uma Empresa de Assessoria, Consultoria, Treinamentos e
Desenvolvimento de softwares para Gestão, que atua nas áreas de Meio Ambiente, Saúde e Segurança, Responsabilidade Social, Segurança de Alimentos e Qualidade.

Há 20 anos no mercado, a Empresa se tornou referência em todo o Brasil, sendo uma das primeiras Empresas de Consultoria a conquistar a Certificação Integrada em Meio Ambiente (ISO 14001), Qualidade (ISO 9001), Saúde e Segurança (OHSAS 18001) e Responsabilidade Social (SA 8001).

A Empresa atua em todo o Brasil, América do Sul, América Central e África, além de possuir quase 2.5000 clientes, dos mais diversos segmentos, com destaque para a construção civil, metal mecânico, automotivo, sucroalcooleiro, escritórios de engenharia, instituições de ensino e hospitais.

Em seu portfólio de produtos e serviços, a Verde Ghaia se destaca pelo seu Sistema Online de Gestão Integrada – SOGI.

Essa plataforma foi criada para monitoramento legal, editado a partir das normas ABNT, ISO e BSI, oferecendo metodologias próprias para Gestão de Requisitos Legais Aplicáveis;Gerenciamento dos Aspectos e Impactos Ambientais;Perigos e Riscos da Segurança e Saúde Ocupacional; Auditoria da Conformidade Legal;Tratamento de Não Conformidades (TNC).

A Verde Ghaia possui um dos maiores Bancos de Dados de Legislação do país com mais de 110 mil Legislações e outros Requisitos Legais referentes às áreas de Meio Ambiente, Saúde, Segurança do trabalho,
Qualidade, Responsabilidade Social, Segurança de Alimentos e Mudanças Climáticas.

Com Equipe Multidisciplinar, a Verde Ghaia possui grande expertise em Consultoria para implantação de Sistema de Gestão, Processos de Certificação e (Re)certificação, Auditoria de Conformidade Legal, análise de Risco Empresarial, Controle e Gerenciamento de Não-Conformidades, Levantamento de Aspectos e Impactos Ambientais, Levantamento de Perigos e Riscos, dentre outros.

O crescimento contínuo da Verde Ghaia mostra que manter um sistema de gestão em dia, favorece sistematicamente o desenvolvimento de qualquer instituição. Afinal, foram três anos consecutivos que a Verde Ghaia está entre as 250 PMEs que mais crescem no país, nos quesitos gestão e faturamento, e vem recebendo inúmeros prêmios pelo seu desempenho empresarial.

É por isso que podemos afirmar que o sucesso das ações de sustentabilidade de grande parte das empresas brasileiras está diretamente ligado ao trabalho que a Verde Ghaia desenvolve para ecom o seus clientes.

Saiba mais sobre o Mundo das Startups e reflita o que elas podem trazer de inovação para o seu negócio!

Quanto vale um Sistema de Qualidade para a sua empresa?

 

A certificação em Qualidade pode ser uma conquista estratégica para as empresas, especialmente, em um mercado tão competitivo. Afinal, conquistar a certificação das normas ISO, além de ser um diferencial competitivo, poderá trazer inúmeros benefícios para o negócio, como maior organização dos processos e atividades e melhorias contínuas para a produção e/ou prestação de serviços.

“…O CUSTO DE CERTIFICAÇÃO SER “CARO” OU “BARATO” É UMA DEFINIÇÃO RASA… DIANTE DO QUANTO A EMPRESA TENDE A GANHAR…”

O que mais se destaca é o quanto a Gestão se torna mais eficaz em relação aos seus indicadores e metas, principalmente, em relação a satisfação dos clientes. É por isso, que ao dizer que o custo para certificação é “caro” é uma definição rasa. A questão é relativa, diante do quanto a empresa poderá ganhar em termos produtivos e competitivos, comparado ao que ela precisará investir. Além disso, existem inúmeras variáveis no processo, que poderão interferir nos custos.

Quanto vale um Sistema de Qualidade para a sua empresa?

Quais são as variáveis que impactam nos custos da Certificação ISO?

1. Realidade da empresa: somente um diagnóstico poderá indicar o que a empresa precisará fazer e/ou mudar para se adequar aos requisitos da norma. De acordo com o cenário da empresa, as adequações podem ser mínimas e, talvez, até não seja necessário fazer nenhum investimento nessa etapa. Mas, só será possível definir essa questão a partir de uma avaliação inicial.

2.Treinamento / conscientização: o envolvimento e a participação dos colaboradores são fundamentais para se obter a certificação. Por isso, é necessário investir em tempo para promover cursos e reuniões para capacitação e em ferramentas de comunicação para conscientização dos colaboradores, especialmente, daqueles que forem responsáveis pelo processo.

Nesta etapa é interessante a empresa contar com uma Consultoria Especializada, que poupará tempo para a elaboração de materiais orientativos e informativos, bem como com os seus Consultores, que já estão habilitados e preparados para conduzir cursos, treinamentos e para assessorar os responsáveis pela certificação.

3. Consultoria Especializada: contar com profissionais capacitados e especializados nas normas reduzirá tempo e retrabalhos para a empresa. Isso porque os profissionais já têm expertise no processo e vão planejar e conduzir as ações com mais efetividade e eficácia. Isso sem falar que o custo de uma Consultoria poderá ser muito menor que a utilização de um profissional da própria empresa, que precisará passar por uma capacitação, não tem experiência no processo e ainda será retirado de sua função, interferindo nas rotinas produtivas.

Uma outra opção, porém incerta, são os consultores autônomos. Isto porque, além de não terem o respaldo e a credibilidade de uma empresa capacitada em Auditoria e Consultoria, podem gerar riscos desncessários. É muito comum, as empresas terem retrabalho por causa de consultores autônomos.

4. Tempo e disponibilidade da empresa: quanto mais comprometida a empresa estiver com o processo, menor será o tempo gasto e, consequentemente, menor será o custo do processo, além de oferecer produtos e serviços com mais qualidade. Por isso, é necessário que os colaboradores estejam envolvidas e se comprometam a executar as ações e os prazos estabelecidos no planejamento.

5. Contratação de organismo certificador: o processo de certificação só é concluído com a auditoria externa, que precisa ser conduzida por um organismo certificador. Para isso, a empresa precisará contratar uma certificadora e pagará pelos custos de logística do auditor. Este ficará responsável por avaliar o atendimento aos requisitos normativos. Caso sejam identificadas não-conformidades graves, a empresa corre o risco de não conseguir a certificação.

Por isso, é importante que a auditoria externa só seja realizada quando a empresa estiver completamente estruturada e preparada para o processo. Caso contrário, poderá ter um custo considerável com auditoria e não ter o sucesso com a certificação.

Aconselhamos realizar auditorias internas com empresa especializadas e reconhecidas no mercado, pois essas empresas têm uma visão do que precisa ser feito evidenciando as não conformidades e auxiliando a organização na resolução, isto é, nas tratativas.

Vale a pena investir na Consultoria de Certificação ISO 9001?

A resposta é SIM, sempre! A Consultoria Especializada e qualificada representa redução de custos com tempo e com retrabalhos para a certificação da norma ISO 9001.

Afinal, a Consultoria conta com profissionais qualificados e experientes na implantação do sistema de gestão da qualidade e na certificação das normas internacionais, o que permite que o processo seja conduzido com mais eficácia, conforme descrito abaixo:

1. Diagnóstico: avaliação mais imparcial da realidade da empresa e análise mais efetiva das adequações necessárias para o atendimento aos requisitos da norma;

2. Planejamento: a maior experiência permite que as estimativas sejam mais realistas para definição de prazos de execução das ações, minimizando erros que poderiam comprometer todo o planejamento da empresa.

3. Direcionamento: o maior conhecimento sobre as exigências da norma, bem como sobre as avaliações dos organismos certificadores, permite que a Consultoria faça o direcionamento mais eficaz dos processos de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, evitando atividades desnecessárias e retrabalhos.

4. Capacitação e conscientização: a Consultoria já possui materiais e modelos de documentos que vão contribuir para a melhor orientação dos colaboradores e dos profissionais envolvidos no processo. Isso sem contar que os Consultores também estão habilitados a realizar cursos e treinamentos, que poderão ser até customizados e alinhados com a realidade da empresa.

5. Custo/benefício: os ganhos promovidos pela contratação de uma Consultoria, com toda certeza, são muito maiores que os custos do processo. Isso sem falar que existe hoje no mercado a opção da “Consultoria On-Line”, que possibilita a realização do processo com a mesma qualidade de uma Consultoria Presencial, porém com os custos muito mais reduzidos.

Consultoria Online, como funciona?

O processo é todo conduzido por uma equipe de Consultores Especializados através de uma plataforma on-line, que vai facilitar a comunicação entre a sua empresa e a nossa equipe.

• São oferecidas ferramentas intuitivas que auxiliam, adequadamente, na implantação de um Sistema de gestão, além de materiais complementares como modelos de documentos e vídeos orientativos.

• A Consultoria On-Line tem como foco, não apenas as resoluções dos problemas, mas caminhos para identificação que visam a solução e o alcance do objetivo proposto;

• A consultoria pode ser 100% on-line e contar com uma auditoria presencial ao final, de acordo com a contratação.

• A plataforma pode ser acessada em qualquer horário e de qualquer lugar, sem necessidade de instalação de um software ou sistema.

• A plataforma também poderá ser acessada através de aplicativo, com ferramentas de comunicação.

Quais os benefícios de uma Consultoria Online?

O custo de uma Consultoria Online é bem inferior ao de uma consultoria presencial, uma vez que, praticamente, não haverá custos de logística. Além disso, a empresa tem total flexibilidade no processo, e não haverá interferência nas rotinas internas da organização. Há outros benefícios como, por exemplo:

• A empresa contará com todo o “know how” de uma consultoria convencional Verde Ghaia, que está há mais de 17 anos no mercado, aliada a uma tecnologia para facilitar a comunicação;

• Os consultores são experientes e possuem conhecimento em diversas áreas de negócios;

• Oferece suporte de um consultor especializado em certificações para orientar e esclarecer dúvidas.

• Plataforma oferece “Dashboard” para que você tenha total controle da utilização dos serviços.

• Todos os serviços prestados são de qualidade e certificados pela Verde Ghaia;

• A Verde Ghaia se compromete em manter as informações da sua organização em total sigilo.

Implantar um Sistema de Gestão da Qualidade e buscar a certificação internacional são decisões estratégicas, que vão influenciar de forma direta a condução dos negócios de uma empresa.

O processo pode ser feito de forma tranquila e trazendo resultados melhores para a empresa, desde que seja bem planejado e estruturado. Caso contrário, ele poderá gerar ruídos internos e impactar negativamente as rotinas e a produtividade, durante a implantação.

Por isso, é recomendável que a empresa tenha ao seu lado uma empresa de Consultoria qualificada, com profissionais especializados na norma e que possam desenvolver o planejamento de mudanças, respeitando a realidade da organização e trazendo o menor impacto para as rotinas produtivas. São por esses e outros motivos que a Consultoria é um importante investimento para a empresa que quer implantar um sistema de gestão e conquistar a certificação.

Afinal, a Consultoria será uma parceira para todos os momentos!

Assim, a Consultoria e os seus Consultores especializados tornam a implantação de um Sistema de Gestão e a certificação em processos eficazes e produtivos, diminuindo resistências internas, problemas com o clima organizacional e possibilidade de erros. Isso porque a Consultoria garante que todo o processo seja feito de forma planejada e sistematizada, respeitando as especificidades da empresa e conscientizando todas as partes interessadas sobre a importância do Sistema de Gestão e da Certificação para a melhoria dos resultados e para maior competitividade no mercado.

Implantar a ISO é fácil! Até mesmo para micro e pequenas empresas que desejam aumentar a satisfação de seus clientes ou conquistar novos mercados.

Fale com os nossos consultores e conheça mais sobre a Consultoria Online!

História sobre Auditoria de Sistemas de Gestão – ISO 19011

 

Histórico da ISO 19011.A NBR ISO 19011 foi elaborada, analisada, aprovada e emitida em substituição das NBR ISO 10011 e suas partes que descreviam as diretrizes para realização de auditorias no sistema de gestão da qualidade e também em substituição da NBR ISO 14011 e NBR ISO 14012 que determinava as diretrizes para realizar auditorias em sistema de gestão ambiental.

Antigamente, cada sistema de gestão possuía a sua norma que descrevia as diretrizes para auditorias. A área da gestão da qualidade possuía as suas normas sobre este assunto e a área de gestão ambiental possuía outras normas determinando os mesmos assuntos.

Acontece que o mercado iniciou a integração dos sistemas de gestão da qualidade com a gestão ambiental e duas normas distintas tratando o mesmo assunto se tornou obsoleta. Então a ISO emitiu a ISO 19011 que compilava as diretrizes de auditorias para os dois sistemas. Assim as auditorias, que já estavam sendo realizadas de forma integrada, passam a ser gerenciadas por um processo baseado em uma única norma.

Com a emissão desta norma NBR ISO 19011 as normas NBR ISO 10011 e NBR ISO 14011 foram canceladas e substituídas. Tornando a gerencia das auditorias mais simplificada e fornecendo uma literatura mais enxuta. Facilitando assim, a coordenação das etapas de uma auditoria, tanto para sistema de gestão da qualidade quanto para sistema de gestão ambiental.

Princípios das Auditorias

As pessoas têm a tendência de interpretar as auditorias como se fossem uma investigação policial. A palavra “auditoria” remete às pessoas um estado de defesa, de auto preservação, de proteção de suas ações, comportamentos e práticas.

Acontece que este sentimento de proteção não é saudável para as auditorias de sistema de gestão, visto que o objetivo das auditorias não é o de investigação policial que busca por CULPADOS. Auditoria é um exercício, que deve ser sistematizado, cuja proposta é de verificar se os elementos que compõem o sistema de gestão estão implementados e se esses elementos precisam ser melhor trabalhados.

Os resultados das auditorias direcionam esforços aos pontos necessários, ou seja, mostram as organizações quais pontos precisam de mais atenção e cuidado para que os patamares recomendados sejam alcançados. Se as auditorias não são realizadas de forma correta, estes esforços são mal direcionados e o sistema de gestão implementado pode se tornar ineficaz.

Para garantir que o processo de auditoria transcorra da forma ideal, devemos nos basear em alguns princípios.

A aderência a estes princípios tornam a auditoria uma ferramenta eficaz e confiável cujas informações sobre a organização podem agir para melhorar seu desempenho. Dentre os princípios podemos citar:

  • Conduta ética (confidencialidade, discrição, integridade – o fundamento do profissional);
  • Apresentação justa (veracidade e exatidão);
  • Devido cuidado profissional (disciplina com o plano e com a diligência);
  • Independência (imparcialidade);
  • Abordagem baseada em evidências (fatos e dados devem basear as conclusões);

Implementação da Norma ISO 19011

A norma ISO 19011 é aplicável a qualquer tipo de organização independente do seu tamanho, bem como em organizações com fins lucrativos e em organizações sem fins lucrativos. Portanto, a NBR ISO 19011 pode ser aplicada às industrias, em comércios, em instituições de ensino, em prestadoras de serviços, em instituições públicas ou governamentais, em ONG’s, dentre outras.

Quando qualquer tipo de organização que desejar implementar uma rotina de auditorias internas ou externas de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental e/ou gerenciar programas de auditorias poderá utilizar esta norma como padrão a ser seguido.

Conceitos e definições para um Sistema de Gestão eficiente!

 

De um modo simples e objetivo, para quem ainda não está familiarizado com os termos utilizados num sistema de Gestão, destacaremos a importância destes para que seja possível alcançar os resultados almejados.

Serão abordados os principais termos: Sistema de Gestão, Requisitos, Não-conformidade, Correção, Ação Corretiva, Ação Preventiva, Melhoria Contínua, Eficácia, Eficiência e Ciclo PDCA.

As organizações devem assegurar uma comunicação clara e objetiva para que os conceitos ajustados entre os colaboradores envolvidos, em um mesmo projeto, esteja menos vulnerável ao desentendimento.

Quais os objetivos do Sistema de Gestão?

Nestes objetivos podemos incluir: estrutura organizacional, as atividades de planejamento, determinação de responsabilidades, padronização de práticas e procedimentos, mapeamento dos processos e identificação dos recursos necessários para desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a organização em constante evolução.

Sistema de Gestão é um “Sistema que serve para estabelecer políticas e objetivos com a finalidade de se atingir os objetivos propostos”. Portanto, implantar um Sistema de Gestão na organização, significa favorecer o alcance de seus objetivos com eficácia e eficiência.

Requisitos do SG: necessidade ou expectativa

O requisito é uma “necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória.” Requisito é aquilo que temos que atender. Requisitos podem ser estatutários, legais ou contratuais. A fim de proteger os interesses dos clientes e da própria organização devemos conhecer e entender todos os requisitos inerentes.

Requisitos podem ser renegociados. Todas as cláusulas de um contrato representam requisitos e como tal devem ser atendidos por todas as partes envolvidas.

O que é uma Não-conformidade?

Não-conformidade é o “não atendimento a um requisito.” Cada requisito que deixa de ser atendido gera uma “não-conformidade”. Para toda não-conformidade identificada há que ter um requisito não atendido. Portanto, quando não houver nenhum requisito (seja estatutário, legal ou contratual), não devemos categorizar uma não-conformidade, teremos sim uma Oportunidade de Melhoria.

A pergunta é: Uma não-conformidade, é uma não-conformidade em relação a quê? Um defeito em uma peça ou um atraso no prazo contratado representa uma não-conformidade.

O que é correção de uma não-conformidade

Correção é a “ação para eliminar uma não-conformidade identificada.” Essa ação deve “transformar” a não-conformidade em conformidade, através de um reparo, retrabalho ou até transferência para uso alternativo, mas que esteja conforme para tal uso.

A correção sempre está voltada para defeito, ou seja, para a não-conformidade propriamente dita. A observação do Gráfico Causa-e-Efeito, chamado também “Espinha de Peixe” ou “Ishikawa”, nos dá uma ótima referência de onde é a atuação da Correção.

Ações remediadoras, momentâneas, temporárias, “quebra-galho” não representam Correção, pois não “elimina” a não-conformidade. Por exemplo: A simples troca de um pneu furado pelo step não é uma correção, pois o pneu continuará furado. O reparo sim, pois elimina a não-conformidade (que é o pneu furado).

Quando e como adotar uma Ação Corretiva?

A Ação Corretiva é adotada para “eliminar a causa de uma não-conformidade ou de uma situação indesejável”. Ou seja, se você atuar na CAUSA REAL, está adotando uma ação corretiva. Observe que há uma relação de “causa-e-efeito” entre ação corretiva e correção. Com a ação corretiva, evitamos a recorrência ou reduzimos a probabilidade de uma não-conformidade ocorrer novamente.

Na grande maioria das situações temos mais de uma causa real. Nesses casos, toda e qualquer ação efetivamente realizada em uma ou mais dessas causas, será considerada uma ação corretiva. Novamente a observação do Gráfico Causa-e-Efeito, nos propicia uma ótima referência de onde é a atuação da Ação Corretiva.

Como a Ação Preventiva pode ajudar?

A Ação Preventiva é aquela ação “para eliminar a causa de uma potencial não-conformidade ou outra situação potencialmente indesejável”. O foco da Ação Preventiva não é sobre uma não-conformidade existente, mas sim, quando há a possibilidade dela vir a existir.

Sempre que você eliminar, ou pelo menos minimizar a potencialidade de uma situação indesejável, ou de uma potencial não-conformidade, estará adotando uma Ação Preventiva. Realizar exames periódicos conforme cada faixa etária é uma Ação Preventiva.

Melhoria Contínua: como identificar oportunidades?

Consideramos a Melhoria Contínua como sendo uma “atividade regular para aumentar a capacidade de atender requisitos”. E isso poderá ser conseguido com o aumento da eficácia e/ou da eficiência.

O processo de estabelecer objetivos e identificar oportunidades para melhoria é um processo contínuo, através do uso das constatações e conclusões de uma auditoria, da análise de dados, das análises críticas pela direção, ou outros meios que geralmente nos conduz às ações corretivas ou às ações preventivas.

O objetivo da Melhoria Contínua é, portanto, aumentar a probabilidade de fazer crescer a satisfação dos clientes e de outras partes interessadas.

Eficácia: planejamento alcançado

Eficácia é a “extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e os resultados planejados, alcançados.” Isso significa fazer exatamente o que foi planejado. Cumprir o plano.

Se o planejado tem um mínimo como referência, fazer o plano ou até mais que o plano será considerado eficácia. Somente devo considerar algo ineficiente, quando o que foi planejado não tenha sido realizado ou não se alcançou os resultados previstos.

Eficiência: resultados x recursos

Eficiência é a “relação entre o resultado alcançado e os recursos usados.” Na análise de eficiência é necessário avaliar o alcance do resultado considerando os recursos aplicados.

Se você obtém o resultado previsto e “economiza” algum dos recursos disponíveis, será considerado “mais eficiente” do que aquele que também obteve o mesmo resultado mas aplicou o valor exato dos recursos disponíveis.

Então teremos várias combinações entre eficácia, eficiência, ineficácia e ineficiência. Isso dependerá do Realizado em relação ao Planejado e da aplicação dos recursos para obtenção de tal resultado.

O que é Ciclo PDCA?

O ciclo PDCA é uma ferramenta que nos orienta no processo de melhoria contínua da Organização. Esse ciclo é composto por 4 etapas:

  • Planejar (P) é a 1ª etapa. Essa etapa nos auxilia na antecipação dos Imprevistos.
  • Realizar (Do, em inglês) é a 2ª etapa. É a fase onde fazemos aquilo que foi planejado.
  • Verificar (Check, em inglês) é a 3ª etapa. É a etapa para compararmos o que foi realizado com o que foi planejado.
  • Agir (A) é a 4ª etapa. Agir no sentido de melhorar. Aqui registramos tudo que poderá ser adotado a fim de aprimorar todo o ciclo, todas as etapas.

A intensidade ou detalhamento de cada etapa do ciclo deverão ser proporcionais às demais etapas. Dentro dessas 4 etapas devemos considerar um “pequeno” ciclo PDCA. Isso significa que, em cada uma delas, nós devemos planejar, realizar, verificar e melhorar a própria fase.

Vale a pena contratar Consultoria Online para conseguir a certificação?

 

A resposta, com toda certeza, é SIM! Implantar um Sistema de Gestão da Qualidade e buscar a certificação internacional são decisões estratégicas, que vão influenciar de forma direta a condução dos negócios de uma empresa.

O processo pode ser feito de forma tranquila e trazendo resultados melhores para a empresa, desde que seja bem planejado e estruturado. Caso contrário, ele poderá gerar ruídos internos e impactar negativamente as rotinas e a produtividade, durante a implantação.

Por isso, é recomendável que a empresa tenha ao seu lado uma empresa de Consultoria qualificada, com profissionais especializados na norma e que possam desenvolver o planejamento de mudanças, respeitando a realidade da organização e trazendo o menor impacto para as rotinas produtivas.

Como uma empresa de Consultoria pode te auxiliar

* Conhecimento da norma: a Consultoria conta com profissionais que são qualificados e especializados na norma e que vão ajudar a sua empresa a interpretar e entender o que precisa ser feito para se adequar aos requisitos normativos. Além disso, a Consultoria mostrará para a sua empresa como o realmente poderão trazer ganhos para os negócios.

* Diagnóstico e Planejamento: através da Consultoria, você entenderá como a empresa está atualmente e isso poderá lhe ajudar a se planejar para implementar, executar e gerenciar os itens normativos. O planejamento levará em conta a realidade da empresa, visando minimizar os impactos nos processos e nas rotinas produtivas.

* Comunicação e treinamento: a Consultoria desenvolverá um trabalho para orientar e conscientizar os responsáveis e demais colaboradores sobre a importância do processo para a empresa. Assim, conseguirá envolver e estimular a participação positiva dos colaboradores, minimizando resistências e ruídos internos em relação ao processo.

* Experiência e know how: a equipe de Consultores leva para o processo toda a experiência e know how adquiridos em todos os anos de Consultoria. Isso quer dizer que, além do conhecimento e da vivência, os Consultores apresentam modelos de documentos e registros (procedimentos); dicas de como conduzir melhor o processo, orientações para agilizar a execução da padronização e operação.

Com a Consultoria On-line da Verde Ghaia a empresa ainda poderá contar com modelos de planos de ações; respostas em tempo real aos seus questionamentos via chat; treinamento on-line da norma; acompanhamento diário das atividades e muito mais.

* Menor custo e maior benefício: com a experiência e a qualificação da Consultoria, a empresa conseguirá realizar a implantação com o menor tempo possível e com maior efetividade, o que representa ganhos para a gestão da empresa. Isso sem falar nos prejuízos evitados, seja pelo uso de uma mão de obra desqualificada (realocação de funcionário para atividade) e/ou possíveis passivos trabalhistas (consultor autônomo).

São por esses e outros motivos que a Consultoria é um importante investimento para a empresa que quer implantar um sistema de gestão e conquistar a certificação.

Afinal, a consultoria será uma parceiro para todos os momentos!  Aproveite para assistir ao nosso vídeo sobre Diagnóstico do Sistema de gestão, e entender como é possível identificar oportunidades de melhorias na sua gestão . Isso ajudará a elaborar um plano de ação para uma gestão moderna, eficiente e que atenda às exigências do mercado.

A Verde Ghaia conhece muito bem sobre Sistemas de Gestão, realizando implantação, ajudando organizações alcançarem as certificações, oferecendo tecnologia de ponta para monitoramento de requisitos legais aplicáveis bem como as conformidades legais.

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Certificação e implementação da norma ISO 9001, custa caro?

 

A certificação em Qualidade pode ser uma conquista estratégica para as empresas, especialmente, em um mercado adverso. Afinal, a certificação na norma ISO9001, além de ser um diferencial competitivo, poderá trazer inúmeros benefícios para o negócio, tais como: maior organização dos processos e atividades, melhorias contínuas para a produção e/ou prestação de serviços, gestão mais eficaz de indicadores e metas e, principalmente, maior satisfação dos clientes.

É por isso que dizer que o custo para certificação é “caro” ou “barato” é uma definição rasa. A questão é relativa, diante do quanto a empresa poderá ganhar em termos produtivos e competitivos, comparado ao que ela precisará investir. Além disso, existem inúmeras variáveis no processo, que poderão interferir nos custos.

Quais são as variáveis que impactam nos custos de uma certificação?

Realidade da empresa: somente um diagnóstico poderá indicar o que a empresa precisará fazer e/ou mudar para se adequar aos requisitos da norma. De acordo com o cenário da empresa, as adequações podem ser mínimas e, talvez, até não seja necessário fazer nenhum investimento nessa etapa. Mas, só será possível definir essa questão a partir de uma avaliação inicial.

Treinamento / conscientização: o envolvimento e a participação dos colaboradores são fundamentais para o sucesso da certificação. Por isso, é necessário investir em tempo para promover cursos e reuniões para capacitação e em ferramentas de comunicação para conscientização dos colaboradores, especialmente, daqueles que forem responsáveis pelo processo. Nesta etapa é interessante a empresa contar com uma Consultoria Especializada, que poupará tempo com a elaboração de materiais orientativos e informativos, bem como com os seus Consultores, que já estão habilitados e preparados para conduzir cursos, treinamentos e para assessorar os responsáveis pela certificação.

Consultoria Especializada: contar com profissionais capacitados e especializados nas normas reduzirá tempo e retrabalhos para a empresa. Isso porque os profissionais já têm expertise no processo e vão planejar e conduzir as ações com mais efetividade e eficácia. Isso sem falar que o custo de uma Consultoria poderá ser muito menor que a utilização de um profissional da própria empresa, que precisará passar por uma capacitação, não tem experiência no processo e ainda será retirado de sua função, interferindo nas rotinas produtivas. Outra opção são os consultores autônomos que, além de não terem o respaldo e a credibilidade de uma empresa de Consultoria, podem vir a ser um futuro risco de passivo trabalhista.

Tempo e disponibilidade da empresa: quanto mais comprometida a empresa estiver com o processo, menor será o tempo gasto e, consequentemente, menor será o custo do processo. Por isso, é necessário que as pessoas estejam envolvidas e se comprometam a executar as ações e cumprir com os prazos estabelecidos no planejamento.

Contratação de organismo certificador: o processo de certificação só é concluído com a auditoria externa, que precisa ser conduzida por um organismo certificador. Para isso, a empresa precisará contratar uma certificadora e pagará pelos custos de logística do auditor. Este ficará responsável por avaliar o atendimento aos requisitos normativos. Caso sejam identificadas não-conformidades graves, a empresa corre o risco de não conseguir a certificação. Por isso, é importante que a auditoria externa só seja realizada quando a empresa estiver completamente estruturada e preparada para o processo, caso contrário, poderá ter um custo considerável com auditoria e não ter o sucesso com a certificação.

Vale a pena investir na Consultoria de certificação ISO9001?

A resposta é SIM. A Consultoria Especializada e qualificada representa redução de custos com tempo e com retrabalhos para a certificação ISO9001. Afinal, a Consultoria conta com profissionais qualificados e experientes na implantação do sistema de gestão da qualidade e na certificação das normas internacionais, o que permite que o processo seja conduzido com mais eficácia, conforme descrito abaixo:

Diagnóstico: avaliação mais imparcial da realidade da empresa e análise mais efetiva das adequações necessárias para o atendimento aos requisitos da norma;

Planejamento: a maior experiência permite que as estimativas sejam mais realistas para definição de prazos de execução das ações, minimizando erros que poderiam comprometer todo o planejamento da empresa.

Direcionamento: o maior conhecimento sobre as exigências da norma, bem como sobre as avaliações dos organismos certificadores, permite que a Consultoria faça o direcionamento mais eficaz dos processos de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, evitando atividades desnecessárias e retrabalhos.

Capacitação e conscientização: a Consultoria já possui materiais e modelos de documentos prontos que vão contribuir para a melhor orientação dos colaboradores e dos profissionais envolvidos no processo. Isso sem contar que os Consultores também estão habilitados a realizar cursos e treinamentos, que poderão ser até customizados e alinhados com a realidade da empresa.

Custo/benefício: os ganhos promovidos pela contratação de uma Consultoria, com toda certeza, são muito maiores que os custos do processo. Isso sem falar que existe hoje no mercado a opção da “Consultoria On-Line”, que possibilita a realização do processo com a mesma qualidade de uma Consultoria Presencial, porém com os custos muito mais reduzidos.

Como funciona a Consultoria On-Line Verde Ghaia?

O processo é todo conduzido por uma equipe de Consultores Especializados através de uma plataforma on-line, que vai facilitar a comunicação entre a sua empresa e a nossa equipe.
São oferecidas ferramentas intuitivas que auxiliam, adequadamente, na implantação de um Sistema de gestão, além de materiais complementares como modelos de documentos e vídeos orientativos.
A consultoria on-line tem como foco, não apenas as resoluções dos problemas, mas caminhos para identificação que visam a solução e o alcance do objetivo proposto;
A consultoria pode ser 100% online e contar com uma auditoria presencial ao final, de acordo com a contratação.
A plataforma pode ser acessado em qualquer horário e de qualquer lugar, sem necessidade de instalação de um software ou sistema.
A plataforma também poderá ser acessada através de Aplicativo, com ferramentas de comunicação.

Benefícios ao contratar a Consultoria On-line?

O custo de uma Consultoria On-Line é bem inferior ao de uma consultoria presencial, uma vez que, praticamente, não haverá custos de logística;
A empresa tem total flexibilidade no processo, e não haverá interferência nas rotinas internas da organização;

A empresa contará com todo o “know how” de uma consultoria convencional Verde Ghaia, que está há mais de 16 anos no mercado, aliada a uma tecnologia para facilitar a comunicação;

Os consultores são experientes e possuem conhecimento em diversas áreas de negócios;

Oferece suporte de um consultor especializado em certificações para orientar e esclarecer dúvidas.

Plataforma oferece “Dashboard” para que você tenha total controle da utilização dos serviços.


Todos os serviços prestados são de qualidade e certificados pela Verde Ghaia, nós nos comprometemos em manter as informações da sua organização em total sigilo.

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