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Gestão de Requisitos Aplicáveis: conheça Outsourcing Lira!

 

Em uma Gestão de Requisitos Aplicáveis é fundamental contar com uma assessoria para que seja possível crescer de forma sustentável. Para exemplificar o que queremos dizer a você, tente imaginar, por exemplo, uma empresa que possua milhares de leis para cumprir. Isto é fácil, né? Agora, imagine que ela faça essa gestão, ou seja, que ela gerencia e suas leis, decretos, portarias, resoluções e instruções normativas aplicadas à realidade das atividades, produtos e serviços de forma manual, dependendo de planilhas para isso. Percebe que essa organização perde maior parte do seu dia com o operacional, enquanto que o estratégico fica esquecido?

Resolver problemas como esse, na sua gestão, pode ser muito mais simples do que você imagina. E é sobre isso que discutiremos no artigo de hoje.

Gestão de Requisitos Aplicáveis: Como fugir do operacional?

O que essa organização tem nesse caso? Economia de gasto, porque só depende de algumas pessoas para a gestão de requisitos aplicáveis, ou um grande problema que está colocando em risco toda a organização?

Se você respondeu a segunda opção, você já está bem antenado nas atuais necessidades das empresas, e provavelmente já sabe também que optar pela modernidade e pela inovação é a saída para muitos problemas que muitas organizações enfrentam.

E o que existe hoje de mais moderno e inovador quando o assunto é gestão de requisitos legais é o SOGI, o Software Online de Gestão Integrada da Verde Ghaia, empresa há mais de 20 anos referência do mercado nacional quando o assunto é assessoria e monitoramento de requisitos legais.

O SOGI é dividido em módulos. Cada um deles tem o objetivo de resolver um problema específico da sua empresa, além de oferecer inúmeras vantagens e benefícios. E quando falamos de ajudar na gestão dos requisitos aplicáveis, o ideal é o Outsourcing LIRA. Vamos conhecê-lo melhor.

E o que é o Outsourcing LIRA?

O outsourcing pode acontecer nas mais diversas áreas. Uma delas é a gestão dos requisitos aplicáveis a uma organização. A Verde Ghaia, por ser especialista em assessoria e monitoramento de sistemas de gestão, desenvolveu o Outsourcing LIRA.

O Outsourcing LIRA basicamente é uma consultoria jurídica de ponta que confere muito mais qualidade aos processos de uma organização. Ele permite ter um controle dos planos de ações da empresa, mantendo-os atualizados de acordo com o planejamento proposto e ainda minimizando os riscos derivados do não atendimento às obrigações legais.

E ainda tem mais! O Outsourcing LIRA auxilia na identificação das áreas de abrangência das obrigações ou na indicação de documentos e evidências de atendimento em todas as obrigações aplicáveis ao negócio. Este módulo ainda é de grande ajuda para manter uma organização atualizada sobre as novas publicações legislativas, proporcionando um melhor controle dos processos e diminuindo os riscos e sanções legais devido à não conformidade.

Portanto, o objetivo do Outsourcing LIRA é ajudar o cliente da Verde Ghaia a atingir 100% de toda a sua conformidade legal aplicável, de modo que a empresa seja resguardada e ainda possa acompanhar o andamento de todas as ações realizadas, pelos responsáveis em manter o LIRA sempre atualizado.

Como funciona o Outsourcing de Requisitos Aplicáveis?

Ninguém na sua empresa é obrigado a dar conta de tudo. Existem tarefas complexas que seria muito mais produtivo contratar alguém para fazer do que ficar tentando e desperdiçando um tempo valioso. Ou sairia caro demais criar um departamento para realizar algumas funções que poderiam muito bem ser feitas por terceiros.

Exemplificando. Uma empresa do ramo alimentício não precisa de um departamento de TI porque esse não é foco da sua atividade, apesar de ser um serviço necessário para o seu funcionamento. Mas essa mesma empresa pode contratar uma outra empresa especializada em TI que pode oferecer esse tipo de serviço. Ambas acabam ganhando em uma situação como essa: a empresa alimentícia economiza com contratação e montagem de um departamento de TI, além de contar com experts neste setor; e a empresa de TI consegue especializar mais ainda seus funcionários, focando sempre em uma melhoria de entrega de serviços.

Esse tipo de contratação de terceiros é o que chamamos de “outsourcing”, que vem para suprir ou atender uma necessidade ou demanda bastante pontual, que geralmente não são feitas na organização mas que é essencial para que a empresa possa atingir excelentes resultados. Por isso, o outsourcing permite conhecer as fraquezas e as forças de sua empresa, valorizando as áreas estratégicas da sua organização, tornando os processos ainda mais produtivos, otimizando todas as atividades e conduzindo ao sucesso duradouro.

Além disso, o outsourcing confere uma série de vantagens às empresas que o contrata para controle de leis e requisitos legais aplicáveis, sendo uma oportunidade de utilizar uma mão de obra externa como estratégia comercial e de negócios, alavancando os resultados de uma organização ao reduzir custos e mantendo e aumentando a eficiência empresarial.

Quais as vantagens e benefícios de utilizar o Outsourcing LIRA em uma organização

Com o serviço de outsourcing, o cliente Verde Ghaia elimina riscos legais e ainda alcança melhorias através do atendimento às obrigações aplicáveis, mantendo sempre a sustentabilidade do negócio. Além deste serviço, a empresa tem acesso ao SOGI que contribui na avaliação e no registro do atendimento às obrigações legais por meio da verificação da conformidade legal.

Outro serviço que o Outsourcing LIRA agrega à gestão empresarial refere-se à auditoria de conformidade legal. Nelas são realizadas auditorias nas atividades da organização que por sua vez receberá relatórios específicos com detalhamento das não conformidades.

A auditoria de conformidade legal é realizada por consultores com formação em Auditor Líder com experiência no mercado em diversos segmentos, tendo, portanto, mais visão do negócio, identificando com mais facilidade as fragilidades, bem como as melhorias que podem favorecer o negócio.

A função do auditor é verificar in loco todos os atendimentos às obrigações legais, cabendo a ele avaliar todos os documentos pertinentes para que no final ele emita um relatório completo (diagnóstico), apresentando as análises das tratativas das não conformidades apontadas, bem como as oportunidades e as melhorias identificadas. Então, contar com esse auditor significa uma preocupação a menos para sua organização.

Benefícios do Outsourcing LIRA para a sua Gestão

  • implementa melhorias significativas na empresa;
  • aumenta a produtividade e o desempenho, porque deixa a equipe da sua empresa mais disponível para se dedicar aos processos operacionais, já que todo o foco nas obrigações legais ficará por conta de um time especializado;
  • aumenta a competitividade da empresa, porque vai contar com experts em gestão de requisitos legais;
  • reduz os riscos, tanto técnicos quanto financeiros;
  • reduz custos;
  • oferece maior segurança em todos os processos;
  • foca mais no cliente, que é o mais importante para qualquer organização.

Se pudéssemos resumir, com o Outsourcing LIRA sua organização terá muito mais agilidade, facilidade e acompanhamento diário do seu monitoramento de requisitos legais aplicáveisAssim, fica mais fácil tomar decisões assertivas, uma vez que o gerenciamento está sendo realizado constantemente.

Por que escolher o Outsourcing LIRA da Verde Ghaia?

Bom, depois de tantas vantagens e benefícios, fica fácil decidir em contratar o Outsourcing LIRA. Afinal, além de tudo o que já foi dito, ele foi desenvolvido pela Verde Ghaia, empresa experiente no mercado de gestão que possui capacidade técnica e jurídica para mapear todas as obrigações legais aplicáveis às atividades da organização, dando segurança necessária na tomada de decisão.

Além dessa expertise toda, seu objetivo maior é fazer com que seu cliente tenha praticidade, eficiência e segurança em sua gestão. Por isso, sempre busca o que existe de mais novo e moderno para oferecer a seus clientes. Tanto que nos últimos tempos a Verde Ghaia vem investindo pesado em avanços tecnológicos para suas ferramentas, como o desenvolvimento da LIA, a plataforma de inteligência artificial da Verde Ghaia que auxilia também a gestão dos requisitos legais.

Quer saber o que mais temos para oferecer a você e à sua organização? Então entre em contato conosco!

LIA: novo projeto da Verde Ghaia que vai revolucionar a interpretação dos requisitos legais

 

Saiba como monitorar suas leis com mais agilidade. Já imaginou 80% de agilidade na hora de monitorar seus Requisitos?

# Já pensou em fazer uma Gestão de Requisitos Legais bem mais prática e eficiente?

# Já pensou em conseguir gerenciar todas as exigências legais por meio de um checklist separado por temas?

# Já pensou em interligar e compartilhar evidências e planos de ação para demonstrar atendimento a várias obrigações semelhantes ou associadas?

# E já pensou em fazer tudo isso conseguindo associar os custos de prevenção e custos de correção das não conformidades, tomando uma decisão embasada em dados sólidos?

Como a LIA irá me ajudar?

Então chegou a hora de você conhecer a LIA

A LIA é um projeto da Verde Ghaiaque vai revolucionar a interpretação dos Requisitos Legais, Normas Técnicas, Diretrizes Corporativas e Outros Requisitos. A LIA veio para modificar a forma como realizamos a Gestão em Compliance com base no atendimento de Requisitos Legais.

O projeto LIA ganhou força em decorrência do constante trabalho da Verde Ghaia em se alinhar à cultura de gestão centrada no cliente, fiel às práticas mais modernas de Customer Centric. Nossas constantes pesquisas e monitoramentos do comportamento e satisfação de nossos clientes nos fez perceber a necessidade de criar um produto disruptivo e diferente de tudo o que o mercado entrega atualmente.

E a LIA nasceu para entregar algo realmente inovador no monitoramento de leis!

Como a LIA irá me ajudar?

Se você é gestor, já sabe que são várias as penalidades legais que podem impactar no negócio de uma organização, e um dos maiores dilemas da boa administração diz respeito exatamente às priorizações das não conformidades identificadas durante a gestão ou numa auditoria, bem como a difícil decisão sobre onde alocar os esforços e investimentos financeiros, a fim regularizar o passivo identificado. Pois a LIA resolve esse impasse!

A partir de uma base de cálculo e do mapeamento das penalidades, a LIA informa ao cliente sobre todas as exigências e não conformidades existentes e informa qual delas está sob maior risco de ser penalizada, oferecendo indicadores estratégicos mais precisos para a tomada de decisão.

Além disso, a LIA é capaz de fazer uma conexão entre os planos de ação e seus respectivos custos, dessa forma é possível não apenas avaliar o risco exposto da empresa, como também correlacioná-lo à gestão de custos para as devidas correções.

Com a LIA, as exigências legais também passarão a ser referenciadas em todos os requisitos legais onde são mencionadas, extinguindo assim aquela repetição infindável das obrigações em múltiplos tópicos e condensando as informações de maneira mais clara e assertiva. Portanto, cada exigência legal passará a ser classificada conforme sua natureza ou tipo, de acordo com dados de inspeção, licenças e autorizações, laudos, programas, prontuários e gestão de fornecedores críticos.

Além do mais, todas as exigências poderão ser visualizadas por temas integrados, interface que facilita imensamente a gestão e o registro de evidências.

Conquiste 80% de agilidade nos processos

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Ainda será possível contar com sugestões de evidências elaboradas pelos especialistas da Verde Ghaia – e todos os dados poderão ser compartilhados automaticamente no universo de todas as obrigações semelhantes ou que exigirem uma mesma ação ou documento.

Além do mais, o dashboard da LIA permitirá a visualização de perdas financeiras e multas aos quais a organização está sujeita, realizando deste modo uma gestão de custos mais eficiente e organizada. E de tempos em tempos, todas as informações serão reanalisadas e as obrigações legais serão reagrupadas, tudo automaticamente, poupando tempo da equipe.

Com a LIA, a Gestão ficará mais rápida, simples e intuitiva, priorizando o que realmente é importante para a empresa.

E tudo isso é só o começo! Quer saber mais detalhes? Então não se esqueça de acompanhar nossas redes sociais para saber mais!

Até lá!

Tendências que vão marcar a Gestão Corporativa em 2020

 

No mundo dos negócios é difícil acompanhar as mudanças que acontecem a cada minuto em todo o mundo, pois somos bombardeados a todo o tempo com uma quantidade enorme de informações e dados. Se não soubermos lidar com isso seremos engolidos pelo mercado que está cada vez mais competitivo. Mas, há uma saída: se antecipar. Conhecer as tendências que vão marcar a gestão corporativa em 2020 é uma estratégia fundamental para se destacar no próximo ano.

Sem dúvida é necessário considerar a utilização da tecnologia como uma grande aliada para os negócios. A internet também é outra parceira fundamental, que veio para encurtar distâncias e eliminar fronteiras. Juntas, elas permitem unir a utilização de softwares e ferramentas para analisar os dados em tempo real, ao mesmo tempo verificando o que está acontecendo no mundo como também dentro da sua própria empresa.

Mas somente isso não basta. O empresário de 2020 precisa também se antecipar e conhecer todas as estratégias que podem ser usadas a seu favor. E é isso sobre isso que vamos falar neste artigo: quais as tendências da gestão corporativa que você definitivamente precisa conhecer para começar 2020 com o pé direito e seguro de estar fazendo um bom trabalho.

Gestão corporativa: o que é Business Inteligence?

Um termo que certamente você escutará muito por aí no próximo ano é o Business Intelligence. Essa é uma estratégia que já está em aplicação na maioria das empresas com visão de futuro e que tende a se tornar ainda mais sólida com o decorrer dos anos.

O termo Business Intelligence (BI), que pode ser traduzido como “inteligência de negócios” ou “inteligência empresarial”, se resume a uma série de mecanismos que visam reunir, agrupar, organizar e coletar dados que são essenciais para o crescimento do negócio.

Basicamente, o BI é capaz de reunir e listar um grande volume de informações, tornando-as acessíveis a qualquer hora e a qualquer momento. São informações que facilitam a tomada de decisões e que dão muito mais praticidade e segurança para a rotina empresarial.

É importante entender que o BI não aborda somente a parte comercial, mas destaca também a importância de todos os setores para o bom funcionamento da empresa. Através do BI os dados são reunidos e organizados para dar uma visão do todo, permitindo escolher quais as melhores estratégias a serem dotadas em determinadas áreas. Assim, a gestão corporativa torna-se mais assertiva em suas tomadas de decisão, e a organização como um todo cresce de forma sólida ao longo do tempo.

Soluções intuitivas podem lhe ajudar a ter melhores resultados

A gestão corporativa em 2020 demandará cada vez mais soluções intuitivas, que sejam simples e fáceis de serem interpretadas e utilizadas. Isso pode ser aplicado, por exemplo, a um bom software de gestão.

O software precisa funcionar e estar de acordo com as necessidades da empresa. Não adianta adotar um software que funcione perfeitamente bem para um determinado padrão de negócios, mas não atende as necessidades de outro. Em outras palavras, “o que pode ser bom para um pode não ser para o outro”. Por isso, analise sua empresa e escolha o que for melhor para a situação em que ela se encontra hoje visando atingir o objetivo que você deseja.

E lembre-se: quanto mais fácil de usar, mais rápido o trabalho será feito. Quanto mais simples sua interface, melhor para todos usarem. Quanto mais moderno, maiores são as chances de obter os resultados esperados.

Trabalho colaborativo: uma estratégia essencial na gestão corporativa

Gestão corporativa em 2020 - Investimento em automatizaçãoTão importante quanto organizar e padronizar as informações é tornar o trabalho cada vez mais colaborativo. Ou seja, quanto maior a colaboração dentro de uma gestão corporativa, mais a empresa vai se destacar no mercado, desenvolvendo um diferencial competitivo importantíssimo no mundo atual.

Em 2020 delegar funções continuará sendo uma estratégia sim. E ainda será muito necessária a figura de um líder, até mais que em épocas anteriores. Mas, é preciso também incentivar que os membros de uma equipe compartilhem suas sugestões, deem opiniões, trabalhem juntos visando atingir um resultado comum.

Investimento em automatização

Outra tendência para a gestão corporativa em 2020 é o investimento em automatizações que tornem determinada atividade mais fácil, rápida e eficaz para todos os envolvidos, especialmente para os seus clientes.

Nesse cenário, é preciso citar os softwares de gestão como sendo alguns dos elementos mais importantes para o crescimento de sua empresa, e que com certeza fará uma grande diferença na qualidade da gestão, na assertividade das tomadas de decisão e, consequentemente, na obtenção dos resultados desejados.

Novas capacidades para novos profissionais

https://www.youtube.com/watch?v=SEsQ2OeX4QQ

Foi-se o tempo em que as exigências para a contratação de profissionais eram mínimas. Às vezes, bastava um pouco de conhecimento técnico que a carteira de trabalho já era assinada.

Hoje, o mundo dos negócios está muito mais exigente do que em qualquer outra época. Ter um bom currículo é apenas um dos requisitos mínimos para conquistar uma boa vaga de emprego. Neste sentido, uma das tendências para 2020 é a proatividade. A gestão corporativa do próximo ano exigirá ainda mais que os profissionais apresentem traços de autonomia e disponibilidade, que não esperem receber ordens, mas que se antecipem, vão lá e façam.

Além da proatividade, a tendência é que os profissionais possuam um conjunto de habilidades que envolvem a criatividade, a motivação, o pensamento estratégico e crítico, a capacidade de inovar, a inteligência emocional e a autenticidade.

Essas habilidades remetem à outra tendência: da autogestão e da produtividade. O mercado está se adaptando a esse novo tipo de profissional, e para uma boa gestão corporativa, você precisa se adaptar também, incentivando que todos possam ser líderes de si mesmos na empresa. Ou seja, nada de chefe pegando no pé!

A ideia é que você consiga contar com um time preparado para atuar de maneira independente, não dependendo sempre de demandas, ou ordens e delegações de tarefas. A confiança, é claro, será a base desse relacionamento.

Por que investir em Chatbots no próximo ano?

Quando se fala em desenvolvimento e crescimento empresarial, um dos pontos cruciais é o atendimento ao cliente. Afinal, sem o cliente, uma empresa perde o motivo da sua existência.

A atenção que deve ser dirigida para atender o cliente deve ser uma das principais estratégias para a gestão corporativa em 2020. E a tendência nesse caso é a implantação de Chatbots. Afinal, chatbots é a possibilidade de oferecer ao seu cliente um atendimento em tempo integral, esclarecendo dúvidas, sanando dificuldades ou passando informações de forma rápida e simples.

É neste sentido que a tecnologia mais uma vez se torna nossa aliada. Porque através do aperfeiçoamento tecnológico constante os clientes poderão se comunicar tranquilamente com a máquina, usando linguagem natural e coloquial. Os sistemas super avançados serão cada vez mais capazes de compreender e esclarecer as questões dentro de sua programação.

Centralização dos serviços no cliente – o bem maior de qualquer empresa!

https://www.youtube.com/watch?v=QcKIr3IC_YE

Se o atendimento ao cliente é um dos pontos cruciais, quando se pergunta o que há de mais importante em uma empresa, a resposta tem que ser unânime: o cliente! Absolutamente tudo o que você faz e pretende fazer é para trazer uma experiência nova e satisfatória ao seu público-alvo.

 Por isso mesmo a centralização dos serviços no que diz respeito a gestão corporativa em 2020 estará toda voltada para o cliente. A ideia é proporcionar experiências cada vez melhores, de modo que a clientela volte sempre.

Para isso, é preciso estar a par de todas as novidades do marketing, acompanhar a jornada de compra e criar estratégias para que o cliente se sinta confortável e acolhido em todas as etapas do funil.

O uso de métricas e dados para fazer contato com aquele cliente inativo, e estratégias de fidelização também serão muito bem-vindas.

Antecipe-se e faça a diferença!

As tendências para a gestão corporativa em 2020 têm a intenção de fazer com que você compreenda a sua empresa como um todo. Não há mais espaço para atuações isoladas dos setores nem de pessoas. A organização precisa atuar de maneira uniforme.

Por isso, a gestão corporativa em 2020 parte do princípio de que você deve formar uma equipe de qualidade, construir uma base de valores sólida e apostar nos benefícios do mundo digital e da tecnologia. Faça-os com sejam seus verdadeiros aliados estratégicos na busca pelos melhores resultados para que você se destaque no mercado no próximo ano.


Deivison Pedroza – CEO e Fundador do Grupo Verde Ghaia

Como controlar suas Leis e reduzir os Riscos do negócio?

 

Módulo GRC: controle suas leis e reduza os riscos do seu negócio

O gerenciamento de riscos numa organização consiste na identificação, planejamento, administração e controle de seus recursos, que tanto podem ser tanto materiais quanto processuais e humanos.

O objetivo do gerenciamento de riscos é minimizar ao máximo os riscos negativos — aqueles que podem trazer prejuízos — e tirar proveito dos riscos positivos — as chamadas oportunidades.

De maneira geral, a gestão de riscos precisa proteger a empresa das oscilações do mercado — as quais podem incluir fatores de natureza política do país, instabilidade econômica, eventos sociais e tecnológicos — e também auxiliar o gestor nas tomadas de decisão.

Quando Steve Jobs revelou o iPad, em 2010, muitos julgaram o lançamento uma aposta de altíssimo risco — afinal outras empresas já tinham tentado lançar produtos com a mesma dinâmica, e falharam. Hoje sabemos que o iPad é extremamente popular. Mas é claro que Jobs não lançou seu produto a esmo, acreditando apenas em sorte ou intuição. Certamente houve um bom gerenciamento de riscos, abrangendo todos os conceitos que diziam respeito ao iPad — desde sua concepção até o monitoramento de sua recepção no mercado.

Mas obviamente este caso é só um exemplo muito pequeno dentro de um panorama imenso. O gerenciamento de riscos é muito, muito maior do que a mera escolha do momento certo para lançar uma inovação tecnológica, como neste exemplo da Apple.

Riscos em todos os lugares. Previna-se!

Uma boa gestão de riscos deve englobar questões trabalhistas, ambientais, sanitárias, concorrenciais e até mesmo de crimes financeiros. Decisões erradas podem fazer uma empresa ser penalizada com multas, prejuízos, acidentes com pessoal e até perda de reputação perante fornecedores e clientes.

Por aí, já percebemos que o gerenciamento de risco pode ser um processo um tanto árduo e complicado de se montar, não é mesmo? Porque, além de tudo, ainda envolve o mapeamento de eventos que ainda estão por acontecer (e que talvez nem mesmo venham a ocorrer, mas que nem por isso devem ser ignorados).

A gestão de riscos também envolve uma análise profunda dos processos internos de sua empresa. Quando você conhece os desafios a serem enfrentados e aplica as estratégias certas para lidar com os riscos, a liderança é exercida sob menos surpresas e o gestor se torna capaz de realizar planejamentos mais eficientes, descartando burocracias desnecessárias, impulsionando resultados e melhorando o relacionamento entre todas as partes interessadas.

Sendo assim, para dar conta de uma análise tão complexa, o ideal é recorrer a uma ferramenta que possa auxiliar a organização ao máximo, e que ofereça resultados realmente sólidos e confiáveis.

Quais benefícios são gerados através do Módulo GRC?

Para o gerenciamento de riscos, a Verde Ghaia possui o Módulo GRC (Governança, Risco e Compliance), módulo do sistema SOGI desenvolvido com base na ISO 31000, norma responsável por fornecer padrões para a implementação de um sistema de gerenciamento de riscos em qualquer tipo de organização.

Ao adotar o Módulo GRC, a empresa já se torna forte candidata a conquistar o selo ISO 31000, pois estará seguindo os melhores padrões para gerenciamento de riscos, incluindo requisitos legais reconhecidos internacionalmente.

O Módulo GRC possui funcionalidades muito específicas, que aprimoram totalmente as Políticas para o gerenciamento de riscos, organizando todas as suas fases.

Conheça as funcionalidades do Módulo GRC do SOGI

# O módulo GRC aponta se os riscos e oportunidades da empresa são significativos, e permite a criação de ações preventivas, corretivas e emergenciais personalizadas para cada risco identificado.

# Cada ação terá um campo na interface onde será registrado o nome do responsável por ela, bem como o prazo dentro do qual deverá ser cumprida.

# O sistema gera relatórios e gráficos gerenciais, classificando a origem e a severidade de todos os riscos e das oportunidades, e também aponta a probabilidade de ocorrência de cada um deles. Isso facilita a visualização dos dados e oferece respostas prontas para diversos questionamentos que o gestor possa vir a ter. A avaliação é realizada através de métodos quantitativos personalizados (como FMEA e Matriz de Risco).

# Os usuários podem receber notificações sobre todos os prazos e ações, as quais serão enviadas por e-mail e também ficarão disponíveis no painel de pendências do sistema. Os avisos também abrangem prazos legais, evitando assim que a empresa tenha problemas pelo não atendimento à legislação.

Como Módulo GRC, a empresa vai conseguir identificar seus riscos, priorizá-los, determinar tudo o que é mais relevante para seu negócio e ainda identificar as melhores áreas para investimento de seu orçamento.

Considerações Finais

É fundamental que os gestores compreendam que o risco é intrínseco a qualquer atividade, independentemente de seu ramo ou tamanho, por isso o gerenciamento de riscos é essencial em toda organização. Sempre que uma empresa monitora seus riscos, ela cria um cenário mais favorável para si, pois consegue prever boa parte dos problemas e também identificar os melhores momentos para investir ou alavancar seus negócios.

A gestão de risco, quando bem executada, agrega valor ao negócio, facilita a tomada de decisões em todos os níveis hierárquicos, valoriza o capital humano e intelectual dos colaboradores e permite um processo de melhoria contínua em todos os processos da organização.


Informe-se mais, acesse o vídeo abaixo!

Licenças e Condicionantes: Faça a sua Gestão Corporativa sem conflitos

 

MÓDULO LICENÇAS E CONDICIONANTES – A gestão corporativa ideal para as licenças e documentos autorizativos de indústrias, centros de distribuição, armazéns e assemelhados.

Você sabe que há como Monitorar as Licenças e Documentos Autorizativos não só de sua Indústria ou atividade principal, mas também dos Centros de Distribuição, Armazéns, Centros de Armazenamento e Comércio Atacadista/varejista, centros retalhista e comércio de combustíveis, entre outros  assemelhados que compõem a cadeia logística de sua organização?

Curso do Módulo Licenças e Condicioantes – SOGI

VERDE GHAIA oferece a melhor solução para você!

Agora, por meio do Módulo de Licenças e Condicionantes, integrado ao SOGI [1] é possível gerenciar, monitorar e controlar os prazos das licenças, documentos autorizativos e outros documentos críticos dos empreendimentos, cuja operação e funcionamento regular são importantíssimos para o sucesso de qualquer negócio.

Como sabemos, esses empreendimentos possuem estrutura menor e complexidade de obrigações reduzidas, mas também precisam se manter em compliance para a prevenção de multas e manutenção da operação com foco estratégico do negócio.

Por esse motivo, a Verde Ghaia traz essa solução que atende perfeitamente as necessidades das organizações, como também a de empreendimentos com menor estrutura, para que os mesmos mantenham as licenças e documentos críticos mais fiscalizados sempre em dia e com maior controle pela matriz.

Por meio dessa solução os responsáveis pelos empreendimentos poderão visualizar de forma corporativa e integrada todos os indicadores de conformidades das licenças, condicionantes e outros documentos críticos de acordo com cada realidade. E o melhor: poderão realizar auditorias periódicas, à distância, reduzindo os custos e tempo despendidos com deslocamento para verificação da conformidade dos documentos mais relevantes.  Isso não é perfeito??

Além disso, a organização poderá contar com a própria equipe de Consultores e Auditores da Verde Ghaia, a qual conta com profissionais experientes e com competência para realizar auditorias e validações à distância e, complementarmente, auditorias presenciais, se necessário.

Tudo isso, podendo ser acompanhado por meio de relatório com georreferenciamento e gráficos comparativos estratégicos que permitem verificar o avanço da gestão e unidades com maior risco e que demandam maior priorização.

Não vê a hora de conseguir dar um fim na insegurança da operação dos empreendimentos ligados a cadeia logística de empresa? Converse com um dos nossos consultores e saiba quais são os benefícios que o Módulo Licenças e Condicionantes pode fazer pelo seu negócio.


[1] SOGI – Sistema On-lne de Gestão Integrado. Para saber mais acesse https://www.verdeghaia.com.br/desempenho-legal/lira/

A importância de um programa de Compliance eficaz na Gestão Aeroportuária

 

No Brasil, todas as organizações possuem um vasto rol de legislações a serem seguidas e aplicadas ao negócio, conforme o ramo de atividade. O mesmo ocorre com o setor aeroportuário que possui um número ainda maior do que a média das empresas de outros ramos de atividade, devido às características peculiares do mesmo.

Isso inclui, a dinâmica de suas atividades, atendimento a um grande número de clientes (nacionais e estrangeiros) por dia e a intensa atuação dos órgãos reguladores como a ANAC – Agência Nacional de Avaliação Civil na atualização contínua das normas aplicáveis.  

A importância de um programa de Compliance eficaz na Gestão Aeroportuária
O que é Pacto de Integridade e Compliance pela Sustentabilidade – PICS?

Acompanhar tais requisitos é um processo complicado

A quantidade de exigências não somente é numerosa, como também requer pleno conhecimento jurídico para que todas as leis sejam interpretadas corretamente. E todo o processo precisa ser realizado dentro de Padrões Internacionais de Qualidade — certamente nenhum lugar carrega mais representatividade internacional do que um aeroporto, uma verdadeira ponte para a comunicação entre diversos pontos do mundo.

O descumprimento de qualquer um dos requisitos pode levar a multas e outras sanções legais, além de deixar uma empresa muito mais suscetível a acidentes, processos trabalhistas e outros problemas infindáveis que podem levar até mesmo à interrupção de suas atividades.

Por isso, é tão importante implementar um programa de compliance específico para a gestão aeroportuária, o qual atenda a todas as peculiaridades do setor.

Compliance de excelência

Ao adotar um programa de compliance voltado para o setor aeroportuário, o gestor fica por dentro de todos os requisitos de seu ramo, principalmente no que diz respeito às leis particulares ao sistema. Além disso, ele centraliza as informações e define prioridades com mais facilidade, obtendo assim grande auxílio na tomada de decisões essenciais para o desenvolvimento de seus negócios.

Conheça outras vantagens na adoção de um sistema de gestão específico:

1. Diagnóstico e visão externa e imparcial de todos processos.

2. Gestão para a prevenção e resolução de incidentes/sinistros.

3. Gerenciamento de risco e manejo da fauna nos aeródromos.

4. Prevenção e combate a incêndios nos aeródromos.

5. Capacidade de planejamento para conceder mais acessibilidade a passageiros com necessidade de assistência especial.

6. Plano de pronto atendimento em caso de emergências.

7. Maior segurança na cadeia logística.

8. Controle na qualidade dos serviços determinados para os aeroportos, permitindo que a empresa se adeque aos padrões internacionais, os quais em geral estão previstos em praticamente todos os contratos de concessão para funcionamento de toda companhia do setor aeroportuário.

9. Garantia de integridade nas operações num ambiente tão exposto como um aeroporto, o qual recebe milhares de passageiros por ano e lida diretamente com a responsabilidade sobre os colaboradores, parceiros e clientes.

10. Reforço da saúde da governança corporativa, evitando sanções criminais e financeiras para a empresa.

11. Melhoria nos processos para o transporte aéreo de produtos perigosos.

12. Facilidade na obtenção de autorizações da ANAC para construções e operações no aeródromo, pois um ambiente em conformidade certamente é mais bem conceituado no mercado.

13. Constante atualização e acompanhamento das normas aeroportuárias em âmbito federal, estadual e municipal.

Um Programa de Compliance não diz respeito apenas a multas e sanções, ele envolve valores difíceis de mensurar e intangíveis como a imagem e a reputação de uma organização.

Como exemplo, podemos citar o aeroporto  de Confins em Belo Horizonte (MG), que em 2018 foi contemplado com o prêmio Airport Service Quality (ASQ), sendo considerado o melhor terminal da América Latina e do Caribe, um título concedido pelo Airports Council International World (ACI World), uma organização que representa aeroportos em todo o mundo.

Isto só foi possível porque o Aeroporto de Confins segue rígidas diretrizes de compliance,  as quais se baseiam principalmente no SOGI, software criado pela Verde Ghaia, a única  empresa em Belo Horizonte a realizar um gestão específica para o setor aeroportuário.

 Com este programa, é possível atingir altos níveis de compliance, monitorando e gerenciando o atendimento das legislações de Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança no Trabalho, entre outros, incluindo Resoluções e Portarias da ANAC, RBAC, IAC, IS, dentre outros temas relacionados à gestão legal de aeródromos.

SOGI – Compliance para a Gestão Aeroportuária

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Além disso,  com o SOGI AEROPORTUÁRIO  tem outras vantagens bem específicas:

# A Verde Ghaia oferece uma equipe especializada e capacitada para a interpretação da legislação — em âmbito federal, estadual e municipal —, evitando equívocos que possam render multas ou mesmo sanções criminais. As leis aplicáveis são monitoradas e atualizadas diariamente num sistema online. A consultoria também se estende aos requisitos relacionados às empresas contratadas para a prestação de serviços auxiliares.

# Ela também realiza auditorias de Conformidade Legal e Sistemas de Gestão, priorizando os possíveis pontos críticos de desvios, aumentando assim a segurança das operações.

# O sistema permite o desenvolvimento de uma matriz de Risco Legal, apontando os riscos que merecem mais atenção e ajudando a definir prioridades. O plano inclui gerenciamento de risco à segurança operacional e contra atos de interferência ilícita (AVSEC)

# A Verde Ghaia realiza treinamentos em diversas áreas, como Saúde e Segurança Ocupacional e Meio Ambiente, garantindo o alinhamento de todos os envolvidos;

O sistema também garante acesso ao módulo antisuborno, evitando fraudes e atos ilícitos no ambiente da empresa. Lembrando que uma empresa listada como inidônea pode ser impedida de firmar novos contratos com o Poder Público ou de obter crédito, o que resulta na perda de fôlego financeiro.

Os princípios e as boas práticas de gestão, somados a uma boa relação com fornecedores, clientes e sociedade, são valores (ativos) que trabalham constantemente em prol de sua marca.

O programa de compliance na gestão aeroportuária desenvolvido pela Verde Ghaia é único, e ideal para que sua organização permaneça estruturada e com a governança em dia para garantir que o compliance esteja inserido nos controles internos e nas auditorias de prevenção de riscos.


Fale com um de nossos consultores, especializados em Gestão Aeroportuária e alcance as melhorias desejadas!

Como ter um Grupo de Evidências de Obrigações com o SOGI?

 

Agora evidenciar suas obrigações ficou mais fácil. Através do Agrupamento de Evidências você reduz seu trabalho de preenchimento das evidências, podendo replicá-las para as obrigações similares, o que possibilita uma economia muito grande de tempo e dinheiro.

Sempre quando você ver esse símbolo  ao lado de uma obrigação no SOGI, basta clicar para ver em uma janela todas as obrigações similares a ela.

Evidências de Obrigações com o SOGI

Mas como replicar a(s) evidência(s) para as outras obrigações similares? Basta clicar em editar e marcar a opção de replicar. Dessa forma, todas as outras estarão com as mesmas evidências, prioridades e planos de ação.

Evidências de Obrigações com o SOGI

O nosso ordenamento jurídico brasileiro tem normas federais, estaduais, municipais e também publicações de órgãos específicos que tratam sobre uma mesma obrigação. O agrupamento de evidências foi criado para otimizar o tempo dedicado no LIRA, pois uma evidência pode ser replicada para o grupo e assim realizar o preenchimento de todas as obrigações similares.

Além disso, o grupo de evidências traz maior segurança para você, pois permite uma uniformidade na redação das evidências e também economia de tempo e agilidade no preenchimento das informações.

No futuro, também será possível trabalhar com o grupo de evidência por temas, o que facilitará as auditorias de conformidade legal trazendo agilidade e organização de evidências e do processo como um todo. Aguardem!

Ainda tem dúvidas?

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Facilite sua Gestão com o Outsourcing LIRA

 

Embora os serviços de outsourcing no Brasil ainda sejam novidade para muitas organizações, a contratação deles tem sido cada vez mais crescente. O modelo também é conhecido como “gestão de parceria” e tem trazido muitos benefícios para quem o contrata.

Definindo de um modo simplista, o conceito de outsourcing nada mais é do que delegar serviços a terceiros. No mercado, o outsourcing é um processo muito adotado por empresas que necessitam de um serviço que não é especialidade do seu negócio para desenvolver determinada área ou processo, principalmente no que diz respeito a questões jurídicas e cumprimento dos requisitos legais.

Mas não se engane: o Outsourcing Lira é muito mais do que a mera terceirização de serviços.

O Outsourcing é um excelente recurso, por exemplo, para auxiliar a equipe de gestão de Meio ambiente e Saúde e segurança ocupacional, prestando consultoria jurídica de ponta e conferindo mais qualidade aos processos.

Além disso, o outsourcing permite um controle dos planos de ações da empresa, mantendo-os atualizados de acordo com o planejamento proposto e ainda minimizando os riscos derivados do não atendimento às obrigações legais.

O outsourcing pode complementar uma gestão empresarial de diversas formas, seja através da identificação das áreas de abrangência das obrigações ou na indicação de documentos e evidências de atendimento em todas as obrigações aplicáveis ao negócio. Ele ainda é de grande ajuda para manter uma organização atualizada sobre as novas publicações legislativas, proporcionando um melhor controle dos processos e diminuindo os riscos e sanções legais devido à não conformidade.

O melhor momento para a contratação do outsourcing vai depender de cada organização. A contratação pode ocorrer no início do monitoramento da legislação aplicável ou quando o trabalho de monitoramento já estiver em andamento.

Se a escolha se der no momento inicial, é importante planejar todo o período de trabalho, o que pode ser feito através de um cronograma firmado entre as partes. Isto garante segurança para os dois lados. Mas, caso a escolha se der, quando o monitoramento já estiver vigente, o foco será na revisão detalhada das evidências.

Vantagens do Outsourcing LIRA

O outsourcing confere uma série de vantagens à empresa que o contrata. Conheça algumas das vantagens que a Verde Ghaia oferece à sua gestão:

Implementação de melhorias significativas: o outsourcing aumenta a eficiência do canal de comunicação entre todas as unidades de uma empresa. É notório que um olhar externo avaliando os processos da empresa pode oferecer uma visão muito mais ampla do negócio, pois não estará influenciado pelo ambiente.

Aumento da produtividade: o outsourcing deixa a equipe mais disponível para se dedicar aos processos operacionais, já que todo o foco nas obrigações legais ficará por conta de um time especializado.

Aumento da competitividade: o outsourcing é capaz de tornar uma empresa mais competitiva. Isso porque a contratação de profissionais dedicados e com alto desempenho traz maior segurança técnica e jurídica para as organizações. Além disso, a empresa terá acesso a indicadores de performance mais precisos, podendo estabelecer regras e metas para melhorar sua gestão.

Redução de Riscos: o outsourcing preserva o empresariado de riscos de processos trabalhistas, acidentes de trabalho e passivos previdenciários, pois toda a responsabilidade dos profissionais envolvidos nas atividades será assumida pela empresa contratada. Com isso, há uma redução visível nos riscos do negócio.

Redução de custos: normalmente, o outsourcing traz uma redução visível dos custos para a empresa contratante, pois evita a manutenção custosa de funcionários especializados fixos e ainda gera economia devido ao melhor aproveitamento de todos os recursos.

Foco no cliente: com o outsourcing, é possível prever todas as atividades e assim acordar sobre as cláusulas contratuais que irão reger a relação entre as empresas numa transação. Desta forma, tem-se um ganho na produtividade e também no desempenho da organização.

Uso de tecnologia para automação dos processos: as empresas especializadas em outsourcing possuem o know-how do serviço a ser prestado e dominam todas as ferramentas tecnológicas para contribuir com a organização contratante, agilizando processos e aumentando a produtividade. Processos automatizados trazem mais segurança e credibilidade na tomada das decisões.

O outsourcing é uma excelente maneira de conhecer as fraquezas e as forças de sua empresa, tornando os processos ainda mais produtivos, otimizando todas as atividades e conduzindo ao sucesso duradouro.

Fale conosco e entenda como a Metodologia Outsourcing LIRA pode ajudar você a melhorar sua Gestão!

O que é Auditoria de Conformidade Legal?

 

Auditoria de Conformidade Legal demonstra à empresa as obrigações provindas da legislação em vigor que não estão sendo cumpridas, o que possibilita a determinação, planejamento e priorização das ações necessárias à plena conformidade deste item de seu sistema de gestão.

A Verde Ghaia conta com profissionais experientes e qualificados para identificação de conformidades, não conformidades, melhorias e pontos fortes a serem explorados pelo empreendimento para melhor gestão de seus processos.

Por que fazer? O serviço de Auditoria de Conformidade Legal realizado pela Verde Ghaia possibilita à empresa avaliar melhor a existência de divergências entre as atividades realizadas e as obrigações aplicáveis que estão dispostas na legislação.

Esta avaliação mantém a organização preparada para fiscalizações e auditorias externas.

Como cliente SOGI, a empresa também receberá todo o suporte da Verde Ghaia através de sua Módulo Lira que oferece uma lista de requisitos aplicáveis referentes ao seu Sistema de Gestão: Qualidade, Segurança de Alimentos, Saúde e Segurança do Trabalho, Meio Ambiente e/ou Responsabilidade Social.

A Auditoria de Conformidade Legal faz com que a empresa atenda aos itens obrigatórios das normas de Sistema de Gestão, como o 4.5.2 da ISO 14001 e OHSAS 18001, que ressaltam a necessidade da verificação periódica de todos os requisitos legais e outros requisitos aplicáveis à sua atividade. Além disso, oferece instrumentos à organização que possibilitam planejar e definir com mais exatidão a alocação de recursos financeiros e humanos necessários à plena conformidade.

Como é feita a Auditoria de Conformidade Legal? Quem faz?

A Auditoria é realizada por consultores que passam por rigoroso processo seletivo e assim compõem a equipe da Verde Ghaia. A expertise destes qualificados profissionais em sistemas de gestão e conformidade legal faz com que a auditoria não seja apenas uma obrigação para a certificação, e sim, um importante e eficiente instrumento de gestão.

Após cada Auditoria, a empresa auditada recebe o Certificado de Conformidade Legal, emitido exclusivamente pela Verde Ghaia, que atesta a conformidade com os requisitos legais e minimiza riscos de autuações ou de processos judiciais.

Com que frequência deve ser feita a auditoria?

As atuais normas de gestão ditam que as auditorias de conformidade legal devem ser realizadas periodicamente. De acordo com o entendimento do mercado, de organismos certificadores e ainda nos termos da metodologia aplicada pela Verde Ghaia, esta periodicidade é anual.

Com um planejamento eficiente, evita-se multas e não conformidades, proporcionando à empresa utilizar este instrumento como diferencial no mercado, visto que o cumprimento da legislação traz confiabilidade por parte do mercado e agrega valor à instituição.

Contrate o serviço de Auditoria de Conformidade Legal da Verde Ghaia.

(31) 2127-9137 ou [email protected]

Como o SOGi beneficia seu Sistema de Gestão Integrada – SGI?

 

Obter informações precisas e conhecimento são fundamentais para se alcançar excelência em gestão. E, através de sistemas integrados gerenciais, é possível garantir à organização tomada de decisões mais precisas, proporcionando o alcance dos resultados esperados, e se tornando mais competitiva.

O objetivo deste artigo é demonstrar que por intermédio de um software em plataforma WEB, é possível gerenciar normas, leis, decretos, portarias e melhorar o desempenho da empresa para atingir a sua melhor performance.

Como o SOGi influencia o Sistema de Gestão Integrada?

O que as Organizações esperam de um Software em gestão?

A importância do Software de Gestão Integrada – SOGI é justificada pela necessidade das organizações responderem prontamente ao surgimento de novos paradigmas sociais, relacionados à um mercado globalizado, cada vez mais consciente e exigente, além de facilitar a interação e a gestão das áreas de qualidade, meio ambiente, segurança, saúde ocupacional e responsabilidade social.

As organizações buscam por simplicidade e objetividade, abordando assuntos relacionados ao Sistema de Gestão Integrada. Em específico o Software SOGI. Através da comparação entre literatura e sistema, conclui-se que o programa atende as premissas de um Sistema Integrado de Gestão e correspondente a funcionalidade de auxiliar os gestores na tomada de decisão, perante as normas, leis, decretos e portarias.

Entendendo na prática as funcionalidades do SOGI

O Sistema de Gestão Integrada, que envolve qualidade, meio ambiente, responsabilidade social, saúde, segurança dentre outros, tem um papel decisivo no processo de globalização, tais como abertura de mercados e novos mercados e na acirrada competição entre as organizações. Isto pois, apenas as empresas socialmente responsáveis, que buscam atender às legislações vigentes, irão obter êxito em atingir a lucratividade e o reconhecimento no mercado mundial.

Neste contexto,  o objetivo principal é de analisar a importância do Software de Gestão Integrada – SOGI, demonstrando que o mesmo é uma ferramenta de gestão integrada e adequada ao controle e atualização da legislação aplicável. Através de um conteúdo atualizado e editado a partir das normas ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), ISO (International Organization for Standardization) e BSI (British Standards Institution).

O SOGI é um sistema multifuncional e flexível no meio on-line, que busca informar os requisitos legais e outros requisitos aplicáveis para a organização em tempo real. Isto facilita o gerenciamento do Sistema de Gestão Integrada da empresa e apresenta, de forma resumida, os tópicos ou quesitos que sofreram alterações ou que foram criados recentemente.

O surgimento de normas como ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade), ISO 14001 (Sistemas de Gestão Ambiental),  OHSAS 18001 (Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional) e SA 8000 (Sistema de Gestão da Responsabilidade Social), cuja aceitação está ocorrendo a nível mundial, fornece às organizações subsídios para a melhoria contínua de processos, produtos e serviços em todos os seus níveis hierárquicos.

A utilização deste sistema possibilita a interação entre essas áreas, facilitando a gestão integrada que é de extrema importância para os administradores, justificando a necessidade de uma ferramenta ágil, intuitiva e simples. Através de nossos clientes, conseguimos responder às suas indagações e necessidades, como, por exemplo:

1. As informações obtidas através dos relatórios do SOGI facilitam a tomada de decisão relacionada à legislação vigente?
2. O sistema facilita o gerenciamento efetivo de normas, leis, decretos e portarias?

Através dos resultados obtidos pelos nossos clientes, percebemos que a utilização do sistema evita que a empresa tenha custos desnecessários, provindos de infrações relacionadas ao não atendimento da legislação.

SOGI: facilitador da sua gestão integrada

Embora não seja possível encontrar uma definição universalmente aceita para o conceito de Gestão, e apesar deste ter evoluído muito ao longo do último século, existe algum consenso para o termo. Deste modo, este pode ser definido como um processo decisório, no qual se é o responsável pelos resultados dos objetivos e metas propostos por um sistema, uma empresa ou organização.

palavra Gestão, deriva do latim gestione, e significa administração, que por sua vez é definida como o conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar os fatores de produção e controlar a sua produtividade e eficiência, para se obter determinado resultado (MAXIMIANO, 2000).

Assim, entende-se como Sistema de Gestão Integrada (SGI), a combinação e administração de processos, procedimentos e práticas que abrangem as áreas de: qualidade, meio ambiente, responsabilidade social, segurança e saúde ocupacional e outros, e que são implantados em uma empresa de forma conjunta, sobrepondo sistemas individuais, visto que desta maneira melhoram o desempenho da organização, otimizando ferramentas sistêmicas de controle, tempo e dinheiro. Segundo Seifert (2008, p. 16):

“A importância da implantação de um SGI surge com a necessidade concreta de as organizações responderem prontamente ao surgimento de novos paradigmas sociais relacionados a um mercado globalizado, cada vez mais consciente e exigente. Isso implica devido ao fato de que os clientes, particularmente em países desenvolvidos, buscam adquirir produtos produzidos por organizações que operem segundo critérios socioambientais mais adequados, de modo a contribuir para a melhoria continua na qualidade de vida da sociedade. Asseguram, assim, o respeito aos direitos humanos de modo geral e ao meio ambiente, segundo a ótica de desenvolvimento sustentável”.

Com a implantação de um SGI, surgem oportunidades para as empresas se reestruturarem, além de possibilitar a crescente integração de sistemas estruturados, com vistas a atender as demandas de normas, leis, decretos e portarias, suportando o fluxo de informação associado, bem como, colaboram para a certificação das organizações em normas internacionais, tornando-as mais competitivas e reconhecidas no mercado mundial.

Existem várias normas que certificam a empresa conforme a área que o SGI contempla, a exemplo da ISO 9001 voltada para a qualidade, a ISO 14001 com foco ambiental, a OHSAS 18001 que trata de segurança e saúde ocupacional, e ainda a SA 8000 que cuida diretamente da responsabilidade que as organizações têm com a sociedade. Estas normas são instrumentos internacionalmente reconhecidos que fornecem diretrizes para a estruturação de um Sistema de Gestão Integrada, obtendo melhorias progressivas no desempenho organizacional.

Desta maneira a gestão integrada implica em adotar políticas em todas as dimensões da organização, as quais expressem as necessidades e expectativas dos seus acionistas, clientes, funcionários, fornecedores e comunidade em geral.

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