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Acabe com suas dúvidas sobre a ISO 9001:2015


 

A Migração e Implementação da nova versão da ISO 9001:2015, está chegando ao fim. Com isso, os serviços de consultoria estão sendo super disputados no mercado.

Deivison Pedroza, Ceo do Grupo Verde Ghaia, comentou em um dos nossos posts sobre o assunto. E ainda deu dicas, para aquelas organizações que estão correndo atrás do tempo. E uma de suas dicas é a facilidade de se fazer implementação e migração através de Consultoria Online, devido a agilidade e redução de custos.

DÚVIDAS SOBRE A ISO 9001:2015 

A Verde Ghaia sempre foi adepta à Tecnologia, participando de muitos eventos sobre inovação e empreendedorismo. Portanto, para o Grupo quando se fala em consultoria online, estamos falando de redução de gastos, significativos. Contudo, mantendo a mesma qualidade de credibilidade de uma consultoria presencial.

Através dessa nova metodologia, muitas organizações têm aderido à consultoria Online. Principalmente as micro e pequenas empresas, pois perceberam a possibilidade de serem competitivas no mercado. Além disso, se conscientizaram que a certificação é muito mais que um papel dependurado na parede. É uma forma de viabilizar os processos internos e externos de maneira organizada, em conjunto com um plano de gestão eficiente e ágil, contribuindo para o crescimento da sua organização.

Apensar de ser um processo comum, ainda existem muitas dúvidas. Vale a pena conferir nosso post sobre o pós e os contras de uma consultoria 100% Online.

Perguntas feitas aos nossos Consultores

Com a nova versão da ISO 9001:2015, a caixa de e-mail dos nossos consultores ficaram lotadas. Além disso, o nosso chat choveu de perguntas. Com isso, pensamos em fazer tira dúvida para os nosso leitores. Afinal, essas perguntas podem também, fazer parte das dúvidas de vocês.

Confira: Como solucionar 13 dúvidas sobre a ISO 9001. Nesse link, você encontra perguntas e respostas sobre os mais diversos procedimentos. Tais como, certificação, indicadores, auditoria, plano de ação, Risco e oportunidades e muito mais. Aproveite par esclarecer suas dúvidas e realizar práticas mais assertivas.

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Por que toda organização deve realizar Auditorias? Quais os benefícios?


 

Ainda tem dúvidas sobre a Gestão de Auditorias?

O post de hoje vai ajudá-lo a entender sobre elas e a sua importância para o Sistema de Gestão. A realização de auditorias é algo imprescindível para quem tem um sistema de gestão implantado e precisa que o mesmo seja realimentado.

A função das auditorias é checar se realmente  o sistema de gestão está entregando os resultados pretendidos dentro do objetivo de cada processo.

Gestão de Auditorias:  Conheça os três tipos

Para realização de uma boa gestão de auditorias, é importante ressaltar que elas se dividem em três tipos. Para entender um pouco mais sobre Auditoria e seus príncipios, sugiro a leitura do  texto “Auditoria: Príncipios e Classificação“.

1. Auditoria de Processo

Requer amostragem em determinado processo somente. Isto é, são auditorias focadas somente no que aquele processo faz de atividades, suas entradas e saídas.

As auditorias de processo são importantes para checar se o mesmo está alinhado com o objetivo da organização. Além de checar se seus indicadores estão alinhados com as metas e se todas as suas interfaces são seguidas.

2. Auditorias de Produto

Estas focam na produção de um produto ou serviço específico. Em outras palavras, como ele é concebido: desde a matéria prima utilizada até embalagem. Quando se fala em prestação de serviços, foca-se em uma das prestações da empresa e suas interfaces com as áreas de apoio.

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3. Auditorias de sistema

Esse é o tipo mais utilizado. Esse tipo de auditoria é muito famosa por ocorrer uma vez ao ano. Seu objetivo é verificar se o sistema de gestão está de acordo com as diretrizes, pré-estipuladas pela organização.

E, principalmente, se está havendo melhoria contínua. A função destas auditorias é retroalimentar o sistema e assim, mostrar os pontos falhos a serem trabalhados,. Além disso, é possível verificar os principais gargalos, conscientização de pessoal e verificar se a organização está no caminho certo.

Procedimentos para Auditorias

Para realizar qualquer uma das auditorias é importante haver uma diretriz. As normas de gestão nos exigem um programa de auditoria.

E esta deve ser alinhado com os auditores internos pelo auditor líder e alta direção. Geralmente, há um responsável na empresa por fazer esta gestão podendo ser o responsável pelo SGI.

O programa consiste em um calendário de auditorias, ou seja, quais delas ocorrerão ao longo do ano sejam estas internas ou externas, data planejada, auditores envolvidos e tipo de auditoria.

Lembrando que este programa pode ser alterado ao longo do ano e a comunicação sobre as mesmas deve fluir para os envolvidos.

Cada empresa organiza suas auditorias de uma forma, seja pela utilização de um check list, de forma horizontal ou vertical, mas, o importante é que todo resultado de auditoria seja registrado em relatório, numa análise crítica ou até no próprio check list e contenha as conformidades, não conformidades, observações e oportunidades de melhoria.

Paula Baptista
Consultor Externo Pleno
Engenheira Ambiental – Especialista em Gestão Estratégica da Qualidade


Gestão de Riscos e Oportunidades nas versões ISO 9001 E 14001


 

Gestão de Risco é uma das grandes mudanças que envolveu as novas versões das normas de qualidade e meio ambiente foi a necessidade da gestão de riscos e oportunidades. Posto que, nas versões antigas, não era abordado. Mas afinal, o que seria riscos e oportunidades?

Gestão de Risco: ameaças e oportunidades

De acordo com a ABNT NBR ISO 14001, Riscos e oportunidades são efeitos potenciais adversos (ameaças) e efeitos benéficos (oportunidades). No caso de riscos, a gestão tem caráter preventivo. isto explica a não exigência de ações preventivas. Entretanto, essa análise/avaliação deve ser feita, por exemplo, para:

Processos,
Requisitos Legais,
Aspectos e Impactos,
Negócio.

Riscos e oportunidades atrelados aos processos serão oriundos do mapeamento de processos. Ao se descrever todas as atividades realizadas em cada processo, deve-se em seguida, identificár o que pode ser melhorado (oportunidades). Assim como, as futuras possíveis, falhas (risco).

Levantamento das legislações aplicáveis

Gestão de Risco e oportunidade de requisitos legais poderão ser identificados a partir do levantamento das legislações aplicáveis à atividade da organização. Sendo que, para aspectos e impactos, também serão identificados no levantamento de aspectos e impactos as atividades/processos da organização.

E para o negócio, a identificação será feita através do planejamento estratégico. Este, portanto, é realizado pela , que deverá levar em conta as variáveis pertinentes ao negócio. Sendo elas:

Mercado,
Tecnologia,
Recursos Financeiros,
Recursos Intelectuais,
Recursos Humanos na Organização,
Expectativas atuais e futuras,
Experiências Passadas.

É importante lembrar que todos os riscos e oportunidades identificados deverão ser tratados. Assim como, conter planos de ação, avaliação de eficácia, monitoramento e análise crítica.

Ressalta-se, no entanto, que muitas empresas avaliam apenas os riscos negativos. Deve-se, porém, considerar imprescindível a avaliação das oportunidades, pois são elas que possibilitarão a melhoria nos processos. Cabendo a cada organização estabelecer, implementar e manter processo adequado. De modo que, cada organziação seja capaz de gerenciar seus riscos. Para saber mais acesse o nosso site e informe-se mais sobre a Gestão de Riscos das Normas 9001:2015 e 14001:2015.

Flávia Gomes de Magalhães
Graduanda em Engenharia Ambiental

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Como associar perigos e riscos com riscos e oportunidades?


 

Gestão de Riscos e Oportunidades.

A nova ISO 45001 traz consigo o conceito de riscos e oportunidades. Da mesma forma, como as versões 2015 das ISO’s 9001 e 14001. Para a gestão da qualidade e gestão ambiental este conceito é mais claro. Isto porque não existem nas mesmas, o risco para o trabalhador. Mas, e na 45001? O que realmente difere o risco ocupacional do risco para um processo ou para o negócio?

Perigos e Riscos ou Riscos e Oportunidades?

A 45001 no requisito 6.1.2.2, fala de avaliação de riscos para a saúde e segurança do trabalho. Além disso, adentra outros riscos para o sistema de gestão de SST. Estes riscos para a saúde e segurança tratam exatamente dos riscos que já estamos habituados. Isto é, são riscos que trabalhamos desde a concepção da OHSAS 18001:2007. Entretanto, há outros riscos para o sistema de gestão como o próprio nome diz, falam do todo. Ou seja, o que pode impactar o sistema, e que pode comprometer toda a organização no que diz respeito a saúde e segurança ocupacional. E, consequentemente trazer malefícios para o negócio.

Ao realizar o levantamento de riscos para a saúde e segurança, podem ser realizadas confusões das oportunidades com os controles operacionais. Portanto, um certo cuidado deve ser mantido pois, nos dois casos estamos falando de prevenção de riscos. Porém, em um dos casos falamos de negócio e em outro falamos de pessoas, trabalhadores.

Tanto em um caso como no outro, devemos ter critérios para quantificar os riscos. E para tal, podemos utilizar a ISO 31000 como guia e as metodologias da ISO 31.010 para quantificação dos mesmos. A quantificação de riscos e oportunidades nos guiará, a fim de saber no que haverá atuação a curto, médio e longo prazo. E será importante a percepção do que está frágil para o negócio naquele momento. Já na quantificação de perigos e riscos para o trabalhador, definiremos critérios que vão desde a probabilidade e severidade de ocorrência para quantificação e definição de controles operacionais. Desse modo, visa-se eliminar ou mitigar os riscos.

É importante lembrar que um conjunto de riscos ocupacionais para o trabalhador pode resultar em um grave risco para o negócio. E por isso, deve-se dar importância das análises de dados. Elas vão nos auxiliar na verificação e apontar se não haverá mudanças nestes riscos. Além de apontar se surgirão novas oportunidades de acordo com a eficácia dos controles operacionais aplicados.

As Análises dos dados: ISO 45001

As análises de dados permitirão a realimentação do sistema de gestão como um todo. Além de contribuir para a tomada de decisões mais assertivas por parte da alta direção. É através dela que a liderança atua.  E daí, a importância de uma boa quantificação de perigos e riscos e de um bom levantamento de riscos e oportunidades.

É imprescindível, ao levantar riscos, não se esquecer dos requisitos legais aplicáveis. O atendimento a estes requisitos, pode trazer a organização diversos cenários. Dentre ele, um no qual a alta direção pode ter alterações no seu direcionamento estratégico. Visto que, há requisitos legais por exemplo, que demandam investimentos, mudanças e podem dar novo rumo aos objetivos da empresa.

A boa gestão de riscos e oportunidades dará às organizações uma visão sistêmica junto ao levantamento de perigos e riscos já existente. Desse modo, as ações poderão ser tomadas de modo preventivo. A tendência é que tenhamos recursos mais planejados. Sejam estes humanos, financeiros, tecnológicos, maior satisfação dos empregados e empregados mais saudáveis. Consequentemente, trazendo mais produtividade à organização. E por fim, menores passivos ao empregador.

É importante ressaltar que, para se atingir tais objetivos, o levantamento de perigos e riscos e riscos e oportunidades deve ser bem feito. E principalmente bem gerido. Uma boa gestão de riscos faz com que a empresa enxergue novos objetivos. E assim, traga os colaboradores para o sistema de gestão de modo assertivo e claro.

E-book sobre a nova versão da ISO 45001:2018

Após a publicação da nova versão da Norma ISO, nossos especialistas elaboraram um E-BOOK, pontuando as principais mudanças. Aproveite o momento e fique por dentro das novidades, acessando nosso BLOG.  Assim, você terá materiais diversos, nos quais nossos especialistas fazem uma breve intrepretação sobre as mudanças, processos e ainda dão dicas de orientação de migração. E claro, sobre relacionados aos diagnósticos.

1 Autora: Daniela Pedroza – Diretora Técnica do Grupo Verde Ghaia.

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Principais Mudanças da ISO 45001

ISO 45001 – Principais mudanças

Conheça a nova versão da ISO 45001


É caro contratar Consultoria especializada para a certificação ISO 9001?


 

Os serviços de consultoria têm sido cada vez mais solicitados, principalmente, pelas micro e pequenas empresas, que visam um novo plano de gestão com melhorias para a produção e para os serviços prestados.

Embora os gastos que envolvem uma consultoria de Gestão da Qualidade, possam inicialmente ser considerados altos ou, até mesmo, fora da realidade desse porte de empresa, atualmente existem soluções simples e eficientes que cabem no bolso de qualquer empresa.

Por que investir em Consultoria de certificação?

A resposta é SIM. Ao obter a certificação a empresa certamente poderá garantir aumento de sua lucratividade, seja através da otimização da produção, da adoção de preços mais competitivos no mercado, da melhoria contínua da qualidade de seus produtos e serviços, da satisfação dos seus clientes. Ou seja, ter um sistema de gestão da qualidade e a certificação na norma ISO 9001 permite à micro ou pequena empresa ampliar a sua visão do negócio.

Por isso, investir em consultoria em época de crise, pode ser sim, uma saída viável para os negócios. Neste cenário, uma ótima solução desenvolvida pelo Grupo Verde Ghaia é a Consultoria On-line. O serviço possibilita a implantação de um sistema de gestão, visando à obtenção da certificação ISO, de um modo simples e que realmente seja economicamente viável para todos os perfis de empresas.

Como funciona a Consultoria On-Line?

O processo é todo conduzido por uma equipe de Consultores Especializados através de uma plataforma on-line, que vai facilitar a comunicação entre a sua empresa e a nossa equipe.
São oferecidas ferramentas intuitivas que auxiliam, adequadamente, na implantação de um Sistema de gestão, além de materiais complementares como modelos de documentos e vídeos orientativos.
A consultoria on-line tem como foco, não apenas as resoluções dos problemas, mas caminhos para identificação que visam a solução e o alcance do objetivo proposto;
A consultoria pode ser 100% online e contar com uma auditoria presencial ao final, de acordo com a contratação.
A plataforma pode ser acessado em qualquer horário e de qualquer lugar, sem necessidade de instalação de um software ou sistema.
A plataforma também poderá ser acessada através de Aplicativo, com ferramentas de comunicação.

Quais os benefícios de uma Consultoria On-line?

O custo de uma Consultoria On-Line é bem inferior ao de uma consultoria presencial, uma vez que, praticamente, não haverá custos de logística;
A empresa tem total flexibilidade no processo, e não haverá interferência nas rotinas internas da organização;
A empresa contará com todo o “know how” de uma consultoria convencional Verde Ghaia, que está há mais de 16 anos no mercado, aliada a uma tecnologia para facilitar a comunicação;
Os consultores são experientes e possuem conhecimento em diversas áreas de negócios;
Oferece suporte de um consultor especializado em certificações para orientar e esclarecer dúvidas;
Plataforma oferece “Dashboard” para que você tenha total controle da utilização dos serviços;
Todos os serviços prestados são de qualidade e certificados pela Verde Ghaia;
A Verde Ghaia se compromete em manter as informações da sua organização em total sigilo.

 

Sinta-se à vontade para entrar em contato com a Verde Ghaia!
Teremos o prazer em entender o seu negócio e apontar soluções e caminhos para que o seu objetivo seja alcançado com sucesso.
 Deivison Pedroza

(31) 2127-9137
Para mais informações sobre normas ISO e consultoria acesse:

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ABNT ISO 9001 e ISO 14001 versões 2015: Saiba mais sobre as mudanças


 

Está prevista para amanhã (25/09) a publicação em português da versão 2015 das normas internacionais de certificação ISO 9001 – Gestão da Qualidade e ISO 14001 Gestão Ambiental.

 

NBR ISO 9001:2015

NBR ISO 9001:2015. Milhares de empresas de todo o mundo são certificadas nessas normas e aguardam com ansiedade as alterações trazidas pelas novas versões. A equipe de Consultoria Técnica e Jurídica da Verde Ghaia antecipa para a sua empresa algumas das principais mudanças da ISO 9001 versão 2015 e da ISO 14001 versão 2015.

A) Por que as normas foram revisadas? Para garantir que os padrões estabelecidos pelas normas continuem relevantes e alinhados às expectativas das partes interessadas e ao desenvolvimento tecnológico, periodicamente as normas passam por revisões.

B) Entenda como é o processo de publicação da norma: 

DIS – Draft International Standart – publicado pela ISO.
FDIS – Final Draft International Standart – em setembro de 2015.
Publicação da versão final da norma ocorrerá logo após a publicação do FDIS.
Período de transição de 3 anos a partir da data de publicação da versão oficial da norma.

C) Questões centrais da mudança da ISO 9001:2015?

Incorporar modificações nas práticas e tecnologia de Sistema de Gestão da Qualidade.
Incorporar o papel da gestão de riscos nas organizações.
Estar atualizada às práticas empresariais modernas, contemplando as mudanças do ambiente de negócios, da tecnologia e das partes interessadas.
Maior ênfase na abordagem dos processos, análise dos objetivos e na conformidade do produto.
Ser mais compatível com outras normas de sistemas de gestão.

D) Questões centrais da mudança da ISO 14001 versão 2015?

Incorporar modificações nas práticas e tecnologia de Sistema de Gestão Ambiental.
Estar atualizada às novas necessidades do mercado e das partes interessadas, para que seja relevante e agregue valor.
Maior compatibilidade com outras normas do Sistema de Gestão.
Maior facilidade para implementação de uma ou mais normas do Sistema de Gestão.
Garantir a flexibilidade de aplicação para as mais diversas realidades das organizações – setores, culturas, tamanhos.
Manter uma base sólida tecnicamente, sempre adequada a boas práticas de gestão.
Buscar a facilidade de compreensão, evitando problemas de ambiguidades, independente de viés cultural, tradução e aplicação nas empresas.
Permitir o livre comércio de bens e serviços, em conformidade com os princípios do Acordo da Organização Mundial do Comércio.
Não incluir produtos diretamente relacionados (incluindo serviços) especificações, métodos de ensaio, os níveis de desempenho (ou seja, estabelecimento de limites) ou outras formas de normalização para os produtos produzidos pela organização de execução.

E) Principais pontos de mudanças ISO 9001 e ISO 14001 versão 2015

Principais mudanças ISO9001 ISO14001 2015

 

F) Pontos chaves da nova versão das normas iso 9001 versão 2015 e ISO 14001 versão 2015

Pontos chaves normas ISO900:12015 ISO 14001 versão 2015

G) Passo a passo para adequação de sua empresa nas novas normas:

Treinamento: no período de adaptação é recomendável que os responsáveis pelo Sistema de Gestão, bem como, os Gestores e a Alta Direção busquem cursos e/ou treinamentos de interpretação da nova norma, para melhor entendimento dos conceitos e dos novos requisitos.
Consultoria: ter o acompanhamento e a orientação de um profissional capacitado na nova norma será muito benéfico para empresa no processo de adequação das mudanças e implementação dos novos requisitos.
Transição: a organização tem um prazo de 3 anos, a partir da data de publicação da versão final da norma, para implementar os novos requisitos.
Certificações: após o período de transição, as certificações nas versões antigas das normas ISO9001 e ISO14001 não serão válidas. Os certificados da versão anterior, emitidos durante o período de transição, terão validade correspondente à data final do período de 3 anos da publicação da versão 2015.

H) Como a Verde Ghaia pode ajudar a sua empresa a se adequar à iso 9001 versão 2015 e ISO 14001 versão 2015?

Treinamentos: oferecemos cursos in company e on-line sobre as normas iso 9001 versão 2015 e ISO 14001:2015.
Consultoria presencial e on-line: Contamos com equipe técnica especializada nas novas normas para os serviços de Consultoria presencial e on line.
Conteúdo didático: E-books, mini-cursos e artigos técnicos sobre as principais mudanças da iso 9001:2015 e ISO 14001:2015.

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