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Economia nos Serviços de Gestão


 

O setor de serviços está em expansão dinamicamente. Por exemplo, não há muito tempo, os serviços online, como e-banking e compras eram desconhecidos. Agora eles são uma parte essencial da vida diária para muitos de nós.

Serviços compõem uma parte esmagadora da economia global, representando cerca de 75% do PIB nos países desenvolvidos e em torno de 50% nos países em desenvolvimento de acordo com dados do Banco Mundial. Aqui, mais sobre o papel das normas internacionais no setor dos serviços.

A indústria de consultoria de gestão dirige o comportamento das empresas e influencia as agendas dos governos e instituições financeiras, mas só funciona bem quando o cliente e consultor estão na mesma página. Clareza e transparência são a chave. Um novo comitê ISO assumiu o desafio.

Consultoria de gestão é um fenômeno do nosso tempo. Desde seu humilde início em finais de 1900, a indústria se expandiu de forma mais dramática desde a década de 1980, com o crescimento das receitas de USD 450 bilhões. Hoje, o crescimento foi acelerado pelo aumento em empresas de contabilidade e TI diversificando para oferecer serviços de consultoria de gestão. Não apenas a preservação de um grande negócio, os gastos do governo com consultores aumentaram 1000% nos últimos anos (IPSOS Mori, 2007), enquanto as pequenas empresas também formam uma parte significativa da clientela. Não é de admirar, então, que é um dos mais procurados após escolhas de carreira dos melhores alunos formados.

Consultores de gestão ajudam as organizações a melhorar o seu negócio através da análise dos seus sistemas e processos e desenvolvimento de programas de melhoria. Estes podem incluir tudo, desde sistemas de gerenciamento de mudanças para obtê-los através de um período de transição ou a implementação de novas tecnologias, através de uma revisão completa de todo o negócio.

Em constante evolução, a indústria apresenta muitas especializações diferentes, de gestão de recursos humanos para fusões e aquisições, tecnologia e inovação, treinamento, gerenciamento de risco e de segurança, e muito mais.

 

Paula Baptista

Consultoria e Projetos Especiais – Grupo Verde Ghaia


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