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Webinar ISO 19011 – Pronto para se atualizar?

 

No dia 27 de fevereiro, quarta-feira, às 10 horas, a consultora de SGI e professora do EAD Verde Ghaia, Raissa Osaki, estará ao vivo para apresentar as principais mudanças trazidas pela nova versão da ISO 19011:2018 e realizar o lançamento dos Cursos EAD Verde Ghaia de Formação de Auditores.

A nova versão da ISO 19011 – Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão, publicada em julho de 2018, cancela e substitui a edição anterior da norma, ISO 19011:2012. Portanto, os profissionais que já atuam como Auditores precisam se atualizar de acordo com a nova versão da norma para continuarem conduzindo os processos de auditorias nas organizações. E aqueles que desejam iniciar nessa área de atuação também necessitam de formação baseada nas diretrizes trazidas pela ISO 19011:2018.

ESSA É A HORA CERTA PARA SE ATUALIZAR E SE TORNAR UM AUDITOR ESPECIALIZADO!

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Torne o processo de Auditoria mais fácil

A ISO 19011:2018 surge para tornar o processo de auditorias mais fácil, uniforme e harmonizado. Confira as principais novidades presentes na nova edição da norma:

* Adição da abordagem baseada em risco aos princípios de auditoria;

* Aumento das orientações sobre a gestão de um programa de auditoria, incluindo o risco do programa de auditoria;

* Ampliação das orientações sobre a condução de uma auditoria, especialmente a seção sobre planejamento de auditoria;

* Expansão dos requisitos de competência genérica para auditores.

Curso de Auditores Internos- EAD Verde Ghaia

Para quem é essa aula

– Profissionais que já atuam como auditores de sistemas de gestão e precisam realizar reciclagem de acordo com a nova edição da norma.

– Profissionais que desejam atuar como auditores de sistemas de gestão nas organizações.

– Estudantes e profissionais envolvidos com programas de auditorias e interessados em geral.

Nesse momento será lançado os cursos EAD VERDE GHAIA de Formação de Auditores Internos baseados na ISO 19011:2018.

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O que é Auditoria Ambiental?

 

A Auditoria Ambiental é um serviço disponibilizado pela Vede Ghaia e que permite aos nossos clientes obter uma visão mais ampla de sua própria estrutura, indo além do aspecto legal.

É levado em consideração também a forma como a empresa o uso de seus recursos naturais e como ao meio ambiente decorrentes dos processos, produtos e serviços do empreendimento.

Por que fazer?

Com a auditoria ambiental, a organização se torna capaz de avaliar melhor não somente os riscos legais perante aos órgãos oficiais, como também todos os possíveis riscos para com a comunidade, os seus clientes e os seus acionistas.

Dessa maneira, a empresa se resguarda e se protege de possíveis danos à sua imagem e ao seu patrimônio, além de contribuir para uma maior preservação do meio-ambiente.

Como é feita a Auditoria Ambiental? Quem faz?

A auditoria é realizada por consultores da Verde Ghaia. Todos os nossos auditores passam por vários tipos de treinamentos e cursos de capacitação, como Curso de Auditoria Interno e Curso de Auditor Líder.

Os auditores da Verde Ghaia visitam as instalações da empresa e conferem documentações referentes à NBR 14001 e demais normas relacionadas. Após a visita técnica, nossos consultores geram um relatório informando à empresa como está sua conformidade em relação às normas ambientais, e em caso de necessidade apontam observações de melhorias e não conformidades que precisam ser tratadas.

Com que frequência deve ser feita a auditoria?

Todos os processos de Auditoria Interna Ambiental devemser realizados cerca de um (1) mês antes da Auditoria Externa, feita por órgão regulador, com o intuito de receber o certificado de conformidade legal.

Por isso, previna-se de acidentes ambientais indesejados e garanta uma imagem séria e idônea frente à sociedade e ao poder público.

Contrate os serviços de Auditoria Ambiental da Verde Ghaia e proteja você, seus clientes e toda a sociedade de riscos dispensáveis e indesejados.

Se ainda restou dúvidas, convido você para assistir ao vídeo sobre Aspectos Ambientais da Verde Ghaia. Pegue seu cafézinho e aprenda mais sobre Auditoria Ambiental!

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Qual a relevância das Auditorias para as organizações?

 

Talvez os sentimentos de muitos brasileiros seja de ódio, raiva e rancor, diante de mais uma catástrofe ambiental. Especulações e perguntas permeiam a cabeça de todos, almejando respostas para perguntas que não tem fim. Quem são os verdadeiros culpados dessa tragédia? Negligência por parte da empresa? Ou morosidade por parte dos órgãos responsáveis por fiscalizar?

A verde Ghaia como empresa atuante no ramo de direito ambiental entende, que este seja um momento muito importante para reflexões e aprendizado acerca do tema, pois, através dos rastros dessa grande tragédia é necessário que todas as grandes empresas do ramo de mineração, assim como os órgão públicos, tomem providências eficazes, para que episódios como estes não voltem a destruir comunidades e histórias, reduzindo tudo, a um mar de lama. É necessário reagir de forma diferente, pois aos poucos a comoção passa a dar lugar ao esquecimento, até que aconteça outra lamentável tragédia. Por isso, faz-se necessário repensar na Política Nacional de Segurança de Barragens.

Auditoria: Qual a relevância para a sua Organização?
Auditoria: Qual a relevância para a sua Organização?

Por isso, é de suma importância o trabalho de auditoria prestado por muitas empresas atuantes no ramo. O trabalho consiste não apenas na análise documental, mas também na realização da visita in loco cuja função é identificar os mais diversos tipos de problemas, principalmente aqueles que possam gerar danos irreparáveis.

No dia a dia de um auditor, é comum se deparar com situações perfeitas, apresentadas em documentos impressos e que muitas vezes não são colocadas em prática. Faz parte do papel de Auditor conscientizar a organização contratante de eminentes riscos, e a partir de então apresentar relatórios de todas as não conformidades e os possíveis tratamentos para cada uma das causas. Realizar uma análise do relatório em parceria com um grupo competente em Gestão de risco é um grande passo para tomar medidas mais precisas e com melhor planejamento de ação.

Tais procedimentos precisam ser vistos como uma prática cotidiana dentro das pequenas, medias e grandes empresas. Realizar uma auditoria e elaborar um planejamento adequado para gerenciar os riscos, é um dos primeiros passos para mudar a cultura organizacional, promovendo a saúde e segurança no trabalho. Desse modo, evita-se o pior e ao mesmo tempo promove a conscientização, mudanças de comportamento e de atitude nos processos internos da organização.

Prevendo por mais segurança, o Instituto Brasileiro de Mineração divulgou em nota, que convocou seu Comitê de Segurança de Barragem de Rejeitos, além de profissionais com reconhecida expertise nas áreas de Engenharia, Geologia e outras. A convocação prevê medidas drásticas para que as ações não fiquem apenas em documentos impressos, os quais muitas vezes se tornam obsoletos ou impossíveis de serem atendidos.

Pensando numa melhor direção a ser tomada, salienta-se que seja aquela que coloque a preservação da vida e do meio ambiente em primeiro lugar, buscando uma harmonia entre o homem e a natureza. Que essa dura lição nos leve a ver essas questões de forma precisa e com soluções rápidas e eficazes para que grandes catástrofes não venham a ocorrer, novamente.

Ana Paula dos Santos  / Advogada e Consultora Jurídica  do Grupo Verde Ghaia

História sobre Auditoria de Sistemas de Gestão – ISO 19011

 

Histórico da ISO 19011.A NBR ISO 19011 foi elaborada, analisada, aprovada e emitida em substituição das NBR ISO 10011 e suas partes que descreviam as diretrizes para realização de auditorias no sistema de gestão da qualidade e também em substituição da NBR ISO 14011 e NBR ISO 14012 que determinava as diretrizes para realizar auditorias em sistema de gestão ambiental.

Antigamente, cada sistema de gestão possuía a sua norma que descrevia as diretrizes para auditorias. A área da gestão da qualidade possuía as suas normas sobre este assunto e a área de gestão ambiental possuía outras normas determinando os mesmos assuntos.

Acontece que o mercado iniciou a integração dos sistemas de gestão da qualidade com a gestão ambiental e duas normas distintas tratando o mesmo assunto se tornou obsoleta. Então a ISO emitiu a ISO 19011 que compilava as diretrizes de auditorias para os dois sistemas. Assim as auditorias, que já estavam sendo realizadas de forma integrada, passam a ser gerenciadas por um processo baseado em uma única norma.

Com a emissão desta norma NBR ISO 19011 as normas NBR ISO 10011 e NBR ISO 14011 foram canceladas e substituídas. Tornando a gerencia das auditorias mais simplificada e fornecendo uma literatura mais enxuta. Facilitando assim, a coordenação das etapas de uma auditoria, tanto para sistema de gestão da qualidade quanto para sistema de gestão ambiental.

Princípios das Auditorias

As pessoas têm a tendência de interpretar as auditorias como se fossem uma investigação policial. A palavra “auditoria” remete às pessoas um estado de defesa, de auto preservação, de proteção de suas ações, comportamentos e práticas.

Acontece que este sentimento de proteção não é saudável para as auditorias de sistema de gestão, visto que o objetivo das auditorias não é o de investigação policial que busca por CULPADOS. Auditoria é um exercício, que deve ser sistematizado, cuja proposta é de verificar se os elementos que compõem o sistema de gestão estão implementados e se esses elementos precisam ser melhor trabalhados.

Os resultados das auditorias direcionam esforços aos pontos necessários, ou seja, mostram as organizações quais pontos precisam de mais atenção e cuidado para que os patamares recomendados sejam alcançados. Se as auditorias não são realizadas de forma correta, estes esforços são mal direcionados e o sistema de gestão implementado pode se tornar ineficaz.

Para garantir que o processo de auditoria transcorra da forma ideal, devemos nos basear em alguns princípios.

A aderência a estes princípios tornam a auditoria uma ferramenta eficaz e confiável cujas informações sobre a organização podem agir para melhorar seu desempenho. Dentre os princípios podemos citar:

  • Conduta ética (confidencialidade, discrição, integridade – o fundamento do profissional);
  • Apresentação justa (veracidade e exatidão);
  • Devido cuidado profissional (disciplina com o plano e com a diligência);
  • Independência (imparcialidade);
  • Abordagem baseada em evidências (fatos e dados devem basear as conclusões);

Implementação da Norma ISO 19011

A norma ISO 19011 é aplicável a qualquer tipo de organização independente do seu tamanho, bem como em organizações com fins lucrativos e em organizações sem fins lucrativos. Portanto, a NBR ISO 19011 pode ser aplicada às industrias, em comércios, em instituições de ensino, em prestadoras de serviços, em instituições públicas ou governamentais, em ONG’s, dentre outras.

Quando qualquer tipo de organização que desejar implementar uma rotina de auditorias internas ou externas de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental e/ou gerenciar programas de auditorias poderá utilizar esta norma como padrão a ser seguido.

Como preparar sua empresa para Auditoria conforme ISO 19011

 

Você sabe como preparar a sua empresa para as auditorias conforme a ISO 19011? Neste artigo, falaremos exatamente sobre isso. Além disso, você vai encontrar dicas sobre como tornar todo esse processo muito mais fácil e eficaz para o seu negócio.

Saber como se preparar é essencial para o seu negócio. Isso porque, ao passar pelas auditorias, sejam internas ou externas você precisa se planejar e preparar suas equipes e o seu negócio. E após o resultado, não pense que acabou.

A sua empresa também precisa seguir alguns procedimentos para manter a gestão em dia, mantendo-se sempre alinhada aos princípios da ISO 19001 de um sistema de gestão. Estando sempre em dia com seus processos, você nunca vai se preocupar com a visita dos auditores e ainda vai perceber como as dicas podem contribuir ainda mais para o seu sucesso!

Boa leitura!

O que é a ISO 19011?

A auditoria é “caracterizada pela confiança em alguns princípios que fazem dela uma ferramenta eficaz e confiável em apoio às políticas de gestão e controles, fornecendo assim informações pertinentes para que a organização possa agir para melhorar seu desempenho”. Estes princípios são: integridade, apresentação justa, devido cuidado profissional, confidencialidade, independência e abordagem baseada em evidências.

A ABNT NBR ISO 19011 – Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão – é uma norma considerada até certo ponto flexível quanto às diretrizes, podendo variar de acordo com cada tipo de organização (tamanho e complexidade de processos). Além de estabelecer diretrizes, a ISO 19011 também determina requisitos para a competência e a avaliação de um auditor e da equipe auditora.

A primeira versão da norma ISO 19011 foi feita em 2002. Restringindo-se às auditorias de qualidade e ambientais. Em 2011 ocorreu uma atualização, e ela passou a ser utilizada por auditores de variados sistemas de gestão, empresas de consultoria que implementam estes sistemas, e organizações que necessitam realizar auditorias por razões contratuais ou regulamentares.

Em julho de 2018 foi publicada uma nova versão da norma cancelando e substituindo a segunda edição (ISO 19011:2011). Ela foi tecnicamente revisada e desenvolvida pelo comitê de projetos ISO/PC 302 para garantir que continue fornecendo orientações eficazes.

As principais mudanças referem-se à expansão das orientações sobre a gestão de um programa de auditoria, aumento dos requisitos de competência genérica para auditores, ampliação das orientações sobre a condução, ajustes de terminologia e remoção e expansão de alguns anexos. Ela também introduz, também, o conceito de risco para as auditorias de sistemas de gestão, aborda mudanças no mercado, tecnologias em evolução e muitos novos padrões de sistema de gerenciamento recentemente publicados ou revisados.

Além disso, por permitir uma auditoria eficaz em vários sistemas de gestão ao mesmo tempo, o programa torna o processo todo o processo muito mais simples e fácil.

Como preparar a sua empresa para auditoria conforme a norma ISO 19011?

A ISO 19011:2018 é aplicável a todas as organizações que necessitam realizar auditorias internas ou externas de sistema de gestão ou gerenciar um programa de auditoria, sejam pequenas, médias ou grandes empresas, independentes da sua atividade ou complexidade de processos.

Seguindo esta norma, o processo de planejamento para passar por uma auditoria, tanto interna quanto externa, ficou muito mais facilitado. E esse planejamento de cada etapa é fundamental para garantir que todas as diretrizes sejam cumpridas e devidamente documentadas, permitindo assim que cada nova auditoria seja comparada à anterior com o objetivo de corrigir erros e melhorar processos.

A orientação contida na ISO 19011 foi ampliada em várias áreas, e vai te auxiliar desde a gestão de um programa de auditoria até a realização desta, estabelecendo também requisitos para a competência e a avaliação de um auditor e de uma equipe auditora.

Dessa maneira, esta norma permite que você conheça:

  • os princípios de auditoria: ajudam a entender a sua natureza essencial;
  • gerenciamento de um programa de auditoria: fornecem orientação para gestão de um programa eficiente, considerando responsabilidade, objetivos, coordenação de atividades e disponibilização de recursos;
  • as atividades de auditorias: englobam as orientações sobre a sua realização, inclusive a seleção da equipe auditora; e
  • competência e avaliação de auditores com orientação sobre a competência necessária a um auditor.

Além disso, a ISO 19011, além de estabelecer as diretrizes para a execução das auditorias, ela define os princípios relacionados à parte comportamental das equipes envolvidas. E também inclui uma abordagem baseada em risco. Ou seja, através dela você pode ter dicas sobre a auditoria de riscos e de oportunidades, bem como informações sobre como aplicar a mentalidade do risco no processo de auditoria.

Seguindo todas estas diretrizes e princípios, você e a sua empresa estarão preparados para receber as auditorias e também saberá agir depois que obtiver os resultados, orientando de forma eficaz os processos que ajudam a alcançar os resultados positivos que auxiliem na tomada de decisão. Terá inclusive orientação organizacional e conhecimento para a preparação das equipes de modo que tenham segurança para responder aos questionamentos, verificar as não conformidades e tratá-las.

Quais as vantagens da norma ISO 19011 para minha empresa?

Através da norma ISO 19011, você terá uma abordagem uniforme do seu processo, especialmente se a sua empresa tem múltiplos sistemas implementados e precisam ser mantidos sempre em conformidade.

Realizando auditorias, você garante que estará cumprindo as leis, melhorando a qualidade dos procedimentos da organização e, consequentemente, dos seus produtos, serviços e colaboradores. Conhecerá os riscos a que seu negócio está sujeito, vai aprofundar seu conhecimento sobre processos e controles, prevenindo erros e aumentando a transparência e confiança perante os parceiros.

Auditoria do Sistema de Gestão

Com a auditoria externa, você vai assegurar que sua empresa esteja em conformidade legal com todos os requisitos e garante a transparência de seus processos (principalmente nas questões contábeis). Elas podem ser realizadas de acordo com a necessidade legal estabelecida por cada norma ABNT.

Por sua vez, as auditorias internas são muito importantes para garantir a eficácia do seu sistema de gestão, pois é através delas que você identifica possíveis falhas, previne erros e acidentes e realiza ações para correção, evitando multas, riscos diversos, sanções legais, paralisação de atividades, processos judiciais, danos à reputação da empresa, perdas financeiras e de mercado e até a interdição de seu negócio.

Ou seja, vai melhorar processos e controles e reduzir custos desnecessários, agilizando suas operações. Através destas auditorias você pode também avaliar a performance dos processos, colaborando de forma direta nos resultados da sua empresa e se preparando a certificação.

As auditorias internas devem preceder as externas e também seguir um cronograma que se baseará no tempo necessário para correção de cada não conformidade identificada, ficando assim a critério do gestor o momento adequado.

Portanto, ao orientar a avaliação de sistemas de gestão, é importante garantir a eficácia da gestão organizacional do seu negócio e se tornam o caminho para a competitividade no mercado, permitindo obter melhor desempenho e também a economizar dinheiro, bem como contribuir para a identificação de necessidades e atividades de melhoria.

Como alinhar seus processos à norma ISO 19011?

Para tornar as auditorias a serem realizadas em sua empresa mais seguras e eficazes, a melhor maneira é utilizar a plataforma SOGI da Verde Ghaia. Ela é a ferramenta essencial para auxiliar no monitoramento dos requisitos legais aplicáveis ao seu negócio, de modo que as informações ficam sempre atualizadas e facilmente disponíveis.

O SOGI, através de uma metodologia inovadora desenvolvida pela própria Verde Ghaia, e utilizando o que tem de mais moderno em sistemas de gestão, possui um módulo exclusivo sobre auditoria.

Através da ferramenta, você pode programar auditorias internas e externas, registrando as informações e gerando relatórios automaticamente com todas as informações e comparativos dos processos e procedimentos da sua empresa. Assim é possível analisar se existe algo para modificar ou melhorar.

A utilizar do Módulo Auditoria do SOGI permite acompanhar as auditorias realizadas pelos Organismos de Certificação Credenciados, conferindo maior segurança e credibilidade aos resultados apresentados.

Para as auditorias internas, o SOGI possibilita que este procedimento seja feito de maneira completa, organizada, fácil e segura. Ou seja, é possível iniciar um programa de auditorias internas de seu sistema de gestão introduzindo critérios claros já determinados pelo seu sistema, de acordo com a periodicidade definida pela sua organização, bem como acompanhar as ações preventivas e corretivas.

Além do SOGI, a Verde Ghaia também disponibiliza cursos online através da plataforma EaD e oferece treinamentos para formar auditores de acordo com a norma ISO 19011. Você se prepara, prepara seus colaboradores e sua empresa para as auditorias, com segurança, qualidade e eficiência, contando com a ajuda de consultores especialistas da Verde Ghaia.

Conheça mais sobre o Módulo Auditoria do SOGI

O módulo do SOGI possibilita a identificação de falhas e promove a realização de ações de correção. Dessa forma, a organização pode evitar perdas financeiras e de mercado, multas e sanções legais.

Além disso, as Auditorias Internas colaboram na avaliação de performance dos processos e preparam as empresas para as Auditorias Certificadoras. Esse Módulo do SOGI foi pensado para tornar esse procedimento mais completo, organizado, fácil e seguro.

Todas as informações e comparativos dos processos e procedimentos da empresa, como não-conformidades, evidências objetivas e metodologias para o tratamento dos problemas detectados, ficam registrados e são facilmente verificáveis.

Quer saber mais? Entre em contato conosco! E comece agora a mesmo a preparar a sua empresa para receber as auditorias internas e externas conforme a ISO 19011, organizando seus departamentos e o seu negócio para dar início a todo o processo e garantindo assim a eficácia da sua gestão organizacional. 

Aproveite e conheça sobre Auditoria de Due Diligence .


Brasil é o primeiro país a assinar acordo para redução de açúcar nos alimentos

 

A Organização Mundial de Saúde tem alertado a sociedade quanto ao uso do açúcar nos alimentos, devido ao uso exagerado nos últimos anos. Estima-se que a população consome mais de 20% do alimento, sendo a recomendação de no máximo 10%, o que corresponde a 25 a 50 gramas ao dia.

Brasil busca reduzir a quantidade de açúcar até 2022

O grande problema é como controlar o consumo. Existem três problemas atuais, o primeiro é que o açúcar está presente na maioria dos alimentos do supermercado e “assume” vários outros nomes, xarope de milho, glicose de milho, frutose.  O segundo é que a legislação brasileira não exige que as indústrias alimentícias informações mais precisas, esclarecendo o que é açúcar natural e os adicionados. Por último, é o aumento do índice de doenças relacionadas ao excesso de uso desse alimento, tais como, glicose alta, diabetes, obesidade infantil.

Diante desse cenário, o Ministério da Saúde em parceria com a Organização Mundial de Saúde, fecharam um acordo no qual empresas brasileiras do ramo de alimetnos que reduzirão o açúcar nos alimentos industrializados até o ano de 2022. O Brasil é o primeiro país a fazer esse tipo de acordo. Inicialmente serão 68 indústrias de alimentos compreendendo 1.147 produtos.

A maioria das indústrias envolvidas já fazem uso do açúcar acima da meta sugerida. Gilberto Occhi do Ministério da Saúde, disse que “Estamos começando um processo de redução, é gradativo nos próximos 4 anos. Não será dividido linearmente. Dentro daquilo que a OMS recomenda sempre que o cidadão tenha uma informação. Gradativamente, com o nível da redução de açúcar destes alimentos, eles vão se tornando mais saudáveis”, disse Occhi”.

Leia o conteúdo completo sobre a matéria de redução de açucares no alimento nesse link.

Fonte: Jornal GI.conteúdo adaptado.

Diretrizes para auditorias em sistemas de Gestão conforme a ISO 19011

 

A ABNT NBR ISO 19011, cuja primeira edição data de 2002, é responsável por diretrizes a usuários em todos os tipos de organizações — sejam pequenas, médias ou grandes — que venham a realizar auditorias de primeira, segunda ou terceira parte para sistemas de gestão. Além de estabelecer diretrizes para uma auditoria, a ISO 19011 também determina requisitos para a competência e a avaliação de um auditor e da equipe auditora.

Diretrizes para Auditoria em sistemas de Gestão – ISO 19011

A ISO 19011 inclui os princípios de auditoria que nos ajudam a compreender a natureza essencial de uma auditoria, bem como seu gerenciamento e gestão, considerando responsabilidades, objetivos, coordenação de atividades e disponibilização de recursos, além de englobar orientações sobre a realização de auditorias, incluindo a seleção de pessoal envolvido. Suas proposições visam uma abordagem uniforme e harmonizada do processo de auditoria dos sistemas de gestão, permitindo assim a realização de uma auditoria com eficácia em vários sistemas simultaneamente.

É uma norma um tanto flexível quanto às diretrizes de auditoria, podendo variar de acordo com cada tipo de organização (tamanho e complexidade de processos). Entretanto, deve-se ficar atento a suas atualizações. A nova versão da ISO 19011 foi publicada em julho/18, cancelando e substituindo a segunda edição (ISO 19011: 2011). As mudanças envolvem expansão das orientações sobre a gestão de um programa de auditoria, ampliação das orientações sobre a condução de uma auditoria, expansão dos requisitos de competência genérica para auditores, ajustes de terminologia e remoção e expansão de alguns anexos.

ISO 19011: seus princípios

A auditoria é caracterizada pela confiança em alguns princípios que fazem dela uma ferramenta eficaz e confiável em apoio às políticas de gestão e controles, fornecendo assim informações pertinentes para que a organização possa agir para melhorar seu desempenho. São eles:

Integridade: aborda as questões de idoneidade da equipe de auditores, e também as competências de cada um deles (dedicação, honestidade, responsabilidade), de forma que as auditorias seja executadas de forma correta e em conformidade com quaisquer requisitos legais aplicáveis, mantendo total imparcialidade e observando possíveis influência por parte dos auditados.

Apresentação justa:  trata-se da importância de se apresentar as conclusões das auditorias com objetividade, veracidade e exatidão, levando-se em conta também a necessidade de registrar possíveis problemas de divergência de opiniões no ato da auditoria. A comunicação do auditor para com o cliente (e entre os auditores) deve ser clara e objetiva.

Devido cuidado profissional: refere-se à diligência com que o auditor executa a auditoria, e também à responsabilidade envolvida em seus julgamentos. As auditorias exigem a devida diplomacia e cautela a fim de conquistar a confiança dos clientes e demais partes interessadas.

Confidencialidade: aborda a importância da discrição com que os auditores devem proteger as informações obtidas das partes interessadas, principalmente para que não sejam utilizadas de forma inapropriada e/ou para ganhos pessoais (vale tanto no caso do auditor quanto do auditado).

Independência: abrange a imparcialidade e objetividade perante as conclusões da auditoria, de modo que todas as atividades sejam abordadas de forma não tendenciosa. Em caso de auditoria interna, por exemplo, é importante que as auditorias não sejam realizadas nos mesmos locais das funções dos auditores, a fim de garantir que as conclusões sejam baseadas somente nas evidências identificadas. Pode ser que nas organizações menores os auditores internos não consigam obter total independência da atividade auditada, porém isto não significa que não deva ser feito todo o esforço possível para reduzir a tendenciosidade ao máximo e incentivar a objetividade.

Abordagem baseada em evidências: é essencial que a auditoria seja baseada num método planejado e racional. As evidências devem ser passíveis de verificação e a amostragem de cada análise deve ser coerente com a auditoria. Basicamente segue o princípio do método científico, em que todas as constatações devem se mostrar coerentes, não importa quantas vezes sejam abordadas.

A importância da auditoria

A realização de auditorias é essencial não apenas para o cumprimento das leis, mas também para melhorar a qualidade dos procedimentos da organização, o que reflete não apenas nos produtos e serviços, mas também no capital humano.

Uma auditoria bem realizada define os riscos que podem interferir na governança e aprofunda os conhecimentos sobre os processos e os controles, prevenindo erros e aumentando a transparência e confiança perante os parceiros.

As auditorias externas assegura que a empresa esteja em conformidade legal com todos os requisitos e garante a transparência de seus processos (principalmente nas questões contábeis). E as auditorias internas são essenciais para a melhoria dos processos e controles, prevenindo erros e acidentes, reduzindo custos desnecessários e agilizando suas operações.

O planejamento de cada etapa é fundamental para garantir que todas as diretrizes sejam cumpridas e devidamente documentadas, permitindo assim que cada nova auditoria seja comparada à anterior com o objetivo de corrigir erros e melhorar processos.

Como saber o momento ideal para uma Auditoria?

As auditorias externas podem ser realizadas de acordo com a necessidade legal estabelecida por cada norma ABNT; já as internas, devem preceder as auditorias externas e também seguir um cronograma que se baseará no tempo necessário para correção de cada não conformidade identificando, ficando assim a critério do gestor o momento adequado (que, no entanto, deve ser pontual).

A melhor maneira de controlar o momento das auditorias de sua organização é adotando o aplicativo SOGI da Verde Ghaia, ferramenta essencial para auxiliar no monitoramento dos requisitos legais aplicáveis ao seu negócio, de modo que as informações ficam sempre atualizadas e facilmente disponíveis. Paralelamente, pode-se contar também com o banco de dados do Future Legis, página atualizada diariamente, que traz as mais diversas atualizações sobre as legislações.

Como vimos, a ISO 19011 estabelece as diretrizes para execução das auditorias, bem como os princípios relacionados à parte comportamental das equipes envolvidas. É de fundamental importância que todos os auditores tenham conhecimento da ISO 19011 para que os resultados das auditorias sejam homogêneos e confiáveis, principalmente quando os auditores envolvidos estiverem trabalhando de forma independente.

Nova ISO 19011 é publicada – ISO 19011:2018

 

nova versão da ISO 19011 – Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão – acaba de ser publicada (julho/18). Esta terceira edição ( ISO 19011/2018 ) cancela e substitui a segunda edição (ISO 19011: 2011). A norma foi tecnicamente revisada e desenvolvida pelo comitê de projetos ISO / PC 302Diretrizes para sistemas de gerenciamento de auditoria.

A ISO 19011:2018 oferece uma abordagem uniforme e harmonizada, permitindo a auditoria eficaz em vários sistemas ao mesmo tempo. Considerando que a maioria das organizações possui vários sistemas de gestão, ela promete tornar a auditoria uma tarefa mais fácil.

Nova ISO 19011 é publicada - ISO 19011:2018

Principais mudanças

As principais diferenças em relação à segunda edição são as seguintes:

# Adição da abordagem baseada em risco aos princípios de auditoria;
# Expansão das orientações sobre a gestão de um programa de auditoria, incluindo o risco do programa de auditoria;
# Ampliação das orientações sobre a condução de uma auditoria, particularmente a seção sobre planejamento de auditoria;
# Expansão dos requisitos de competência genérica para auditores;
# Ajuste de terminologia para refletir o processo e não o objeto (“coisa”);
# Remoção do anexo contendo requisitos de competência para auditar disciplinas específicas do sistema de gestão. Devido ao grande número de padrões de sistemas de gestão individuais, não seria prático incluir requisitos de competência para todas as disciplinas;
# Expansão do Anexo A para fornecer orientação sobre novos conceitos de auditoria, como contexto organizacional, liderança e comprometimento, auditorias virtuais, conformidade e cadeia de suprimentos.

A ISO 19011:2018

A norma fornece orientação para:

# Todos os tamanhos e tipos de organizações,
# Auditorias de escopos e escalas variadas,
# Conduzidas por grandes equipes ou auditores únicos,
# Em organizações grandes ou pequenas.

Os resultados da auditoria podem fornecer dados para o aspecto de análise do planejamento de negócios e podem contribuir para a identificação de necessidades e atividades de melhoria. Uma auditoria pode ser realizada em relação a vários critérios de auditoria, separadamente ou em combinação, incluindo, mas não limitados a:

# Requisitos definidos em um ou mais padrões do sistema de gestão;
# Políticas e requisitos especificados pelas partes interessadas relevantes;
# Requisitos estatutários e regulamentares;
# Um ou mais processos do sistema de gestão definidos pela organização ou outras partes;
# Plano (s) do sistema de gestão relacionado (s) à disponibilização de resultados específicos de um sistema de gestão (por exemplo, plano de qualidade, plano de projeto).

ISO 19011:2018

ISO 19011:2018 - Homem olhando as observações na tela do tablet

A fim de obter um melhor desempenho, economizar dinheiro e desenvolver uma vantagem competitiva, a auditoria regular do sistema de gestão precisa ser realizada.

Denise Robitaille, presidente do comitê do projeto ISO que revisou o padrão, disse que ele foi atualizado para garantir que continue fornecendo orientações eficazes. Portanto, aborda mudanças no mercado, tecnologias em evolução e muitos novos padrões de sistema de gerenciamento recentemente publicados ou revisados.

“Outras mudanças importantes na versão de 2018 incluem o acréscimo de uma abordagem baseada em risco aos princípios de auditoria para refletir o maior foco no risco, tanto nos padrões de gestão quanto no mercado”, disse ela.

“Há dicas sobre a auditoria de riscos e oportunidades, bem como informações sobre como aplicar o pensamento baseado em risco ao processo de auditoria. Além disso, a orientação foi ampliada em várias áreas, como a gestão de um programa de auditoria e a realização de uma auditoria”, completa.

A ISO 19011 está disponível no seu membro nacional ISO ou através da ISO Store. Cursos de Auditor Interno estão disponíveis em Cursos Online Verde Ghaia.

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Fonte: iso.org.br
Adaptado por Mônica Rosa
Comunicação Verde Ghaia

Por que realizar Auditoria? Quais os benefícios?

 

Ainda tem dúvidas sobre a Gestão de Auditorias? O post de hoje vai ajudá-lo a entender sobre elas e a sua importância para o Sistema de Gestão. A realização de auditorias é algo imprescindível para quem tem um sistema de gestão implantado e precisa que o mesmo seja realimentado.

O que é Gestão de Auditorias?

A ABNT NBR ISO 19011 é bem flexível quanto às diretrizes de auditoria, podendo variar de acordo com cada tipo de organização, quanto ao seu tamanho e complexidade de processos. Considerando as novas versões da ISO 9001 e ISO 14001, atualizadas no ano de 2015, e a ISO45001:2018, é importante frisar que a ISO19011 já introduz o conceito de risco para as auditorias de sistemas de gestão. De acordo com a própria norma:

“O enfoque adotado se relaciona com o risco do processo de auditoria em não atingir seus objetivos e com a possibilidade de a auditoria interferir com os processos e atividades da organização auditada. Esta Norma não fornece diretrizes específicas sobre o processo de gestão de risco da organização, mas reconhece que as organizações podem focar o esforço de auditoria em assuntos de importância para o sistema de gestão”.     

A função das auditorias é checar se realmente  o sistema de gestão está entregando os resultados pretendidos dentro do objetivo de cada processo.

Para realização de uma boa gestão de auditorias, é importante ressaltar que elas se dividem em três tipos. Para entender um pouco mais sobre Auditoria e seus príncipios, sugiro a leitura do  texto “Auditoria: Príncipios e Classificação“.

1. Auditoria de Processo

Requer amostragem em determinado processo somente. Isto é, são auditorias focadas somente no que aquele processo faz de atividades, suas entradas e saídas.

As auditorias de processo são importantes para checar se o mesmo está alinhado com o objetivo da organização. Além de checar se seus indicadores estão alinhados com as metas e se todas as suas interfaces são seguidas.

2. Auditorias de Produto

Estas focam na produção de um produto ou serviço específico. Em outras palavras, como ele é concebido: desde a matéria prima utilizada até embalagem. Quando se fala em prestação de serviços, foca-se em uma das prestações da empresa e suas interfaces com as áreas de apoio.

3. Auditorias de sistema

Esse é o tipo mais utilizado. Esse tipo de auditoria é muito famosa por ocorrer uma vez ao ano. Seu objetivo é verificar se o sistema de gestão está de acordo com as diretrizes, pré-estipuladas pela organização.

E, principalmente, se está havendo melhoria contínua. A função destas auditorias é retroalimentar o sistema e assim, mostrar os pontos falhos a serem trabalhados,. Além disso, é possível verificar os principais gargalos, conscientização de pessoal e verificar se a organização está no caminho certo.

Procedimentos para Auditorias

Para realizar qualquer uma das auditorias é importante haver uma diretriz. As normas de gestão nos exigem um programa de auditoria.

E esta deve ser alinhado com os auditores internos pelo auditor líder e alta direção. Geralmente, há um responsável na empresa por fazer esta gestão podendo ser o responsável pelo SGI.

O programa consiste em um calendário de auditorias, ou seja, quais delas ocorrerão ao longo do ano sejam estas internas ou externas, data planejada, auditores envolvidos e tipo de auditoria.

Lembrando que este programa pode ser alterado ao longo do ano e a comunicação sobre as mesmas deve fluir para os envolvidos.

Cada empresa organiza suas auditorias de uma forma, seja pela utilização de um check list, de forma horizontal ou vertical, mas, o importante é que todo resultado de auditoria seja registrado em relatório, numa análise crítica ou até no próprio check list e contenha as conformidades, não conformidades, observações e oportunidades de melhoria.

A ISO 19011:2018 surge para tornar o processo de auditorias mais fácil, uniforme e harmonizado. Confira as principais novidades presentes na nova edição da norma:

* Adição da abordagem baseada em risco aos princípios de auditoria;

* Aumento das orientações sobre a gestão de um programa de auditoria, incluindo o risco do programa de auditoria;

* Ampliação das orientações sobre a condução de uma auditoria, especialmente a seção sobre planejamento de auditoria;

* Expansão dos requisitos de competência genérica para auditores.

Considerações Finais

As conclusões da auditoria podem indicar a necessidade de ações corretivas e preventivas ou de melhoria, se aplicável. Normalmente, tais ações são decididas e empreendidas pelo auditado dentro de um cliente da auditoria informando a situação destas ações.

Convém que sejam verificados a completeza e a eficácia da ação corretiva. Esta verificação pode ser parte de uma auditoria subsequente.

O programa de auditoria pode especificar o acompanhamento por membros da equipe da auditoria, o que agrega valor por usar a experiência adquirida. Em tais casos, convém que sejam tomados cuidados para manter a independência em atividades de auditoria subsequentes.

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Paula Baptista
Consultor Externo Pleno
Engenheira Ambiental – Especialista em Gestão Estratégica da Qualidade

Diretrizes de Auditoria conforme a Norma ISO 19011

 

A ISO 19011 fornece diretrizes para usuários em todos os níveis de organizações, seja pequena, média ou grande, que venha a realizar auditorias de primeira, segunda ou terceira parte para sistemas de gestão. Além das diretrizes para auditoria, a ISO 19011 também estabelece requisitos para a competência e a avaliação de um auditor e de uma equipe auditora.

De acordo com a própria norma, a ABNT NBR ISO 19011 foi elaborada no Comitê de Qualidade (ABNT/CB-25) pela Comissão de Estudo de Tecnologia de Suporte (CE-25:000.03). Sua primeira edição foi publicada em 2002. Em 2006 foi desenvolvida a ISO/IEC 17021 (ABNT NBR ISO 17021), que estabelece requisitos para sistemas de gestão de certificação de terceira parte e que se baseou parcialmente nas diretrizes contidas na primeira edição desta Norma.

Em 2011 foi publicada uma nova versão da ISO/IEC 17021, dando contexto para a segunda edição de 2012, podendo ser utilizada para qualquer sistema de gestão nas organizações, considerando que suas diretrizes passam a ser genéricas.

Em 2006 foi desenvolvida a ISO/IEC 17021 (ABNT NBR ISO 17021), que estabelece requisitos para sistemas de gestão de certificação de terceira parte e que se baseou parcialmente nas diretrizes contidas na primeira edição desta Norma. Em 2011 foi publicada uma nova versão da ISO/IEC 17021, dando contexto para a segunda edição de 2012, podendo ser utilizada para qualquer sistema de gestão nas organizações, considerando que suas diretrizes passam a ser genéricas.

Entendendo sobre as diretrizes de Auditoria

A ABNT NBR ISO 19011 é bem flexível quanto as diretrizes de auditoria, podendo variar de acordo com cada tipo de organização, quanto ao seu tamanho e complexidade de processos. Considerando as novas versões da ISO 9001 e ISO 14001, atualizadas no ano de 2015, é importante frisar que a ISO 19011 já introduz o conceito de risco para as auditorias de sistemas de gestão. De acordo com a própria norma:

“O enfoque adotado se relaciona com o risco do processo de auditoria em não atingir seus objetivos e com a possibilidade de a auditoria interferir com os processos e atividades da organização auditada. Esta Norma não fornece diretrizes específicas sobre o processo de gestão de risco da organização, mas reconhece que as organizações podem focar o esforço de auditoria em assuntos de importância para o sistema de gestão”.    

A norma inclui os Princípios de auditoria, que nos ajudam a entender a natureza essencial de uma auditoria, o Gerenciamento de um programa de auditoria, que fornecem orientação para gestão de um programa de auditoria, considerando responsabilidade, objetivos, coordenação de atividades e disponibilização de recursos, além das Atividades de auditorias, que englobam as orientações sobre a realização de auditorias, inclusive a seleção da equipe auditora, e a Competência e avaliação de auditores com orientação sobre a competência necessária a um auditor.

Com o intuito de especificar melhor cada termo utilizado em um processo de auditoria, abaixo, seguem as principais definições que podem nortear os estudos da norma conforme a [1]ABNT.

Principais Conceitos ISO 19011

AUDITORIA: Processo sistemático, documentado e independente para obter evidências de auditoria e avaliá-las objetivamente, determinando a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos.

ANÁLISE CRÍTICA DA DOCUMENTAÇÃO: É a comparação da documentação com os requisitos do sistema de gestão para determinar sua adequação.

AUDITORIA IN LOCO: Comparação da documentação com a implementação do sistema de gestão para determinar sua eficácia.

CRITÉRIO DE AUDITORIA: Conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos.

AUDITOR: Pessoa com competência para realizar uma Auditoria de acordo com atributos pessoais e capacidade para aplicar conhecimentos e habilidades.

EQUIPE AUDITORA: Um ou mais Auditores que realizam uma Auditoria suportada, se necessário, por [2]especialistas.

Saiba mais a respeito da História da Auditoria de Sistemas de Gestão – ISO 19011

EVIDÊNCIA DE AUDITORIA: Registros, apresentação de fatos ou outras informações pertinentes aos Critérios de Auditoria e verificáveis.

CONSTATAÇÃO DE AUDITORIA: Resultado da avaliação da evidência de auditoria coletada, comparada com os critérios de auditoria.

CONCLUSÃO DE AUDITORIA: Resultado de uma auditoria, após levar em consideração os objetivos de auditoria e todas as constatações de auditoria.

CLIENTE DE AUDITORIA: Organização ou pessoa que solicita uma auditoria.

AUDITADO: Organização que está sendo auditada

OBSERVADOR: Pessoa que acompanha a equipe de auditoria, mas não audita.

GUIA: Pessoa indicada pelo auditado para apoiar a equipe auditora

PROGRAMA DE AUDITORIA: Conjunto de uma ou mais auditorias, planejadas para um período de tempo específico e direcionado a um propósito específico.

ESCOPO DE AUDITORIA: Abrangência e limites de uma auditoria.

PLANO DE AUDITORIA: Descrição das atividades e arranjos para uma auditoria

RISCO: Efeito da incerteza nos objetivos

COMPETÊNCIA: Capacidade de aplicar conhecimentos e habilidades para atingir resultados pretendidos.

CONFORMIDADE: Atendimento a um requisito

NÃO CONFORMIDADE: Não atendimento a um requisito

SISTEMA DE GESTÃO: Sistema para estabelecer política e objetivos, e para atingir estes objetivos.


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Raíssa Urzedo
Consultora de Sistema de Gestão

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