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Posts mais lidos do Mês de Julho

 

Mês de Julho chegou ao fim, abrindo passagem para a energia de Agosto. E antes de apresentar para você, os posts mais lidos do mês de julho, vale ler a pequena história abaixo, sobre a simbologia do mês de Agosto.

O mês de Agosto é marcado pela simbologia da energia do poder, da coragem e da força. O nome dado, foi em homenagem ao Imperador Romano, Caio Otávio César Augutus, conhecido como o imperador mais poderoso da linha sucessória cujo reinado instaurou a Paz Romana por mais de 200 anos.

Então, porque não dar boas vindas ao mês de Agosto? Que ele represente todo esse simbolismo de poder, de Paz, estabilidade e conquistas na área da Saúde, Segurança e na Responsabilidade Social.

Abaixo, seguem os posts mais lidos do mês de Julho. Boa leitura!

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ISO 9001: qual a importância para os negócios?

 

Antes de avaliar valores relacionados a certificação ISO 9001, você precisa entender que existe a possibilidade de realizar o processo com um gestor da sua própria equipe de colaboradores.

Da Implementação à Certificação ISO 9001

Para obter o certificado, a organização precisa ter o sistema de gestão de
qualidade alinhado aos requisitos da ISO 9001. Portanto, caso a empresa possua um gestor habilitado na norma é possível que este profissional coordene o procedimento de adequação às exigências da ISO 9001.

Todavia, alertamos para alguns problemas que podem ocorrer sem o
acompanhamento de consultores especialistas no assunto:

  • Interpretar erroneamente determinados itens da norma.
  • Não obter êxito na implementação da ISO 9001.
  • Dificuldade na transmissão dos requisitos para a equipe.
  • Tempo excessivo investido no processo de adequação.
  • Em caso de reprovação na auditoria, a empresa terá que arcar com os prejuízos da contratação de um organismo certificador.
  • Desmotivação da equipe pela possível reprovação.

ISO 9001: Identificação de falhas nos processos

O diferencial de uma empresa se deve a muitos fatores, mas é inquestionável a ótica do mercado cujo quesito qualidade se desponta como uma das características mais relevantes de uma organização. Por esse motivo, a ISO 9001 tem sido utilizada por milhares de empresas de diferentes nacionalidades.

Embora os dois termos, “não conformidade” e “defeito” apresentem algumas características semelhantes, eles são distintos em seus conceitos. Para evitar que você confunda os dois, explicaremos abaixo as principais distinções.

1° – O defeito no processo está relacionado a um problema de utilidade ou funcionalidade de um determinado processo dentro da gestão de qualidade. Além de não atender ao requisito, quando há defeito, o processo se torna improdutivo.

Exemplo: A linha de produção de garrafas de vidro possui capacidade para entregar 10 garrafas por minuto. No entanto, está entregando três garrafas quebradas. Logo há um defeito no processo.

2° – A não conformidade não está necessariamente ligada a um problema no processo, pode ser que o procedimento funcione perfeitamente, todavia ele não atende a algum item específico da ISO 9001. A Não conformidade significa dizer que o processo simplesmente não está à altura do padrão de qualidade.

Exemplo: A linha de produção de garrafas de vidro possui capacidade para entregar 10 garrafas por minuto, mas está entregando apenas oito. Neste sentido, há uma não-conformidade.

Resumindo, todo defeito é uma não conformidade, mas nem toda não conformidade é um defeito. Para evitar que ocorram irregularidades, ou seja não conformidades nos processos das organizações, existe a melhoria contínua. Este é outro importante requisito da ISO 9001 que possibilita a aperfeiçoamento do sistema da organização.

O que significa não conformidade?

Quando uma companhia não opera de acordo com um dos itens da norma, ela está em não conformidade com a ISO 9001. Há dados divulgados pela ISO, que mostram a ISO 9001 como a norma mais (re)conhecida no mundo. Integrante da família 9000, a ISO 9001 traz os requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade que atua na eficácia dos processos, a fim de que a empresa alcance os resultados esperados.

Contudo, quando uma organização está em não conformidade significa dizer que um dos processos está ocorrendo de maneira errada. Este erro gera resultados insatisfatórios, ou seja produtos não conformes, que não estão alinhados a determinados itens da ISO 9001.

A padronização da Norma, permite que o seu sistema de gestão alinhe os processos conforme os requisitos da norma, impedindo assim, que produtos sejam criados fora do padrão de qualidade da ISO 9001 e fique aquém das expectativas dos clientes.

Em linhas gerais “não conformidade” é o não atendimento de determinado requisito da norma, que por conseguinte, não está alinhada aos padrões ISO. Padronizar significa deixar seus processos cada vez melhores, visando a melhoria contínua.

O que fazer quando houver ‘não conformidade’?

Quando uma organização está em não conformidade significa dizer que um dos processos está ocorrendo de maneira errada. Este erro gera resultados insatisfatórios, ou seja, produtos não conformes, que não estão alinhados a determinados itens da ISO 9001.

A padronização do sistema de gestão da empresa permite que os processos se alinhem aos requisitos da norma. E impede que produtos sejam criados fora do padrão de qualidade da ISO 9001 e aquém das expectativas dos clientes. Em linhas gerais “não conformidade” é não atender a determinado requisito da norma, não estar alinhada a ISO.

Três dicas simples para tratar as não conformidades

1ª dica – Estabeleça metas: A partir de um plano estratégico é possível analisar, observar e entender o funcionamento da empresa. Quando se organiza metas, observa-se com mais detalhes os percursos e caminhos dos processos e portanto onde podem ocorrer ou já acontecem as não conformidades. Estipule também no planejamento estratégicos itens que constem a análise das não conformidades.

dica – Utilize ferramentas: As ferramentas da qualidade atuarão nas suas causas fundamentais, eliminando, revendo, verificando e registrando as não conformidades e conduzindo a sua análise.

3ª dica – Faça ações corretivas: Com a análise da origem e causa das não conformidades é possível se preparar para evitar problemas sistêmicos. Ou seja, a empresa segue seu curso normal, sem gastar tempo e recurso em correções.

ISO 9001 contribui com a melhoria contínua

A melhoria contínua é um dos requisitos do sistema de gestão de qualidade da ISO 9001. Ela atua no aprimoramento constante dos processos ou dos métodos de trabalho. A partir dela, busca-se alcançar níveis elevados de perfeição que vão além dos conceitos de qualidade, alcançando os interesses e necessidades dos clientes.

A melhoria contínua proporciona ideias e estratégias para auxiliar na gestão das não conformidades. A partir da melhoria contínua é possível criar mecanismos eficazes para evitar a reincidência de problemas nos processos e melhorar a produtividade da empresa.

Um passo da Certificação ISO 9001

Após o processo de implementação dos requisitos da norma, executado por uma empresa de consultoria, a organização precisa passar pelo processo de auditoria. Essa etapa é executada por uma Certificadora credenciada pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).

Apenas Organismos Certificadores podem emitir o selo ISO 9001 às empresas. Os custos de contratação podem variar entre três e doze mil reais de acordo com o porte da empresa e complexidade do projeto.

Portanto, qualquer empresa que queira ser certificada com a ISO 9001 terá que arcar com dois investimentos: implementação e auditoria. Inicialmente, os gastos parecem altos, mas o pior não fazer, pois o mercado tem exigido cada vez mais, responsabilidade das organizações em assumir seu compromisso com o consumidor final, fornecendo produtos e serviços com qualidade e que atendam às expectativas e necessidades.

Como o investimento não é nada barato para muitas empresas, aconselha-se o acompanhamento de uma empresa de consultoria que tenha know-how para ajudar o seu negócio a implementar a norma ISO, seja ela qual for.

A empresa de consultoria terá condições de auxiliar te auxiliar, dando informações importantes que deverão ser executadas na etapa de implementação, visando um tempo mínimo possível, para que os processos internos sejam (re)organizados.

Além disso, quando se faz com uma empresa creditada no mercado, você terá um ótimo custo benefício. E para isso, a consultoria online é uma ótima opção em economia de recursos sem perder a qualidade da implementação e auditoria interno para que o seu negócio esteja de acordo com os padrões exigidos pela ISO 9001. O processo pode representar até um terço do valor de uma consultoria presencial.

Fale conosco e tenha mais informação sobre os valores da Consultoria Online!


O que preciso saber sobre Gestão em Qualidade?

 

“Assumi o setor de Qualidade (QL) da minha empresa, mas não sei exatamente por onde começar e de que maneira posso intervir em nosso dia a dia.”

Esta é uma dúvida comum entre aqueles que estão embarcando na grande aventura de cuidar de questões relacionadas à Qualidade dos processos e produtos em uma empresa. Por isso, ao assumir a responsabilidade de um cargo de gestor, é preciso ter consciência de que é um processo muito sério e essencial para o bom andamento de qualquer empresa.

Acredito que a área de QL é a mais importante, uma vez que ela está sempre interligada a todos os setores de uma organização. Afinal, é esperado que o atendimento aos requisitos de Qualidade seja um dos principais objetivos a serem alcançados em todos os setores da empresa.

Dessa maneira, vamos apresentar algumas informações abaixo sobre o processo de capacitação para os Gestores que estão assumindo essa nova responsabilidade em suas organizações.

EAD da Verde Ghaia: Capacitação para novos Gestores

Aceitar um novo desafio na empresa é excelente, pois é sinal de proatividade e vontade de crescer. No entanto, tentar descobrir as atribuições de uma função quando, já se está no exercício das atividades, pode ser arriscado, visto que um bom gestor precisa ser capaz de antever riscos e oportunidades. E quando falamos em acidentes e lesões no trabalho, prevenção é a chave.

Não se assuste se você ainda não conhece bem sobre Riscos e Oportunidades, podemos te ajudar a entender sobre o assunto. Já publicamos diversos materiais que abordam essa temática e ainda temos vídeos relacionados como, por exemplo o Café Concetado, além disso, temos E-book, Artigos no Blog, Cursos à distância.

Ao acessar os materiais gratuitos, você ficará por dentro do que acontece na rotina de um Sistema de Gestão. Obviamente, é preciso um estudo mais aprofundado, para que o seu sistema possa funcionar como desejado, gerando resultados e valor agregado ao seu desempenho como gestor.

Capacitação: Cursos de aperfeiçoamento

Caso você tenha se tornado o novo gestor de Sistema de Qualidade, por exemplo, em sua organização, e necessite de um curso de capacitação completo e eficaz, e que ao mesmo tempo não vá impedir a conciliação com outras atividades, a Verde Ghaia oferece as melhores opções.

Os cursos são via Ensino à Distância (EaD), portanto não exigem deslocamento e permitem que os estudos sejam concluídos a qualquer hora e em qualquer lugar, de acordo com sua agenda.

Os cursos EaD da Verde Ghaia são constituídos por vídeo-aulas, infográficos, apostilas, slides e avaliações. Todo o material foi desenvolvidos por auditores especializados dotados de experiência prática e teórica no tema abordado.

Curso Gestão da Qualidade – ISO 9001

O curso ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade aborda os detalhes de todos os requisitos da nova norma de Gestão da Qualidade e tem como objetivo auxiliar aqueles que buscam organizar os processos internos e melhorar a gestão em sua empresa.

A NBR ISO 9001:2015 é adotada por milhares de empresas que têm como objetivo aumentar a qualidade de seus produtos e serviços, e é essencial para profissionais que buscam oferecer redução de custos às empresas através da melhoria pontual dos processos.

Como a satisfação do cliente também é um ponto crucial desta Norma, os profissionais que detêm conhecimento de seus requisitos são muito mais valorizados no mercado. Sempre que a ISO 9001:2015 é implementada e cumprida, estabelece-se uma relação de confiança entre a empresa e o cliente.

O conteúdo do curso é bastante abrangente e aborda diversos aspectos, em detalhes, tais como:

  • Evolução das normas;
  • Sistemas de certificação;
  • PDCA;
  • Contexto da organização;
  • Liderança;
  • Política da Qualidade;
  • Planejamento;
  • Ações para tratar riscos e oportunidades;
  • Suporte (ambiente dos processos, comunicação, informação documentada etc);
  • Operação;
  • Determinação das necessidades do mercado e interações com clientes;
  • Avaliação de desempenho;
  • Auditoria interna;
  • Melhorias,
  • E muito mais.

Sobre o Curso EAD ISO 9001:2015

O curso ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade é voltado para gestores e técnicos da qualidade, representantes da direção e profissionais que queiram se atualizar a respeito da nova versão da ISO 9001.

O sistema de EaD Verde Ghaia também conta com diversos outros cursos voltados para a Qualidade, tais como Identificação e Avaliação de Riscos de Processo, Ferramentas de Risco, e Interpretação da NBR ISO 31000:2018 – Gestão de Riscos. Você também pode optar por pacotes especiais quando escolher mais de um dos cursos oferecidos.

Qual o passo a passo para me certificar na Norma ISO 9001?

 

A ISO – International Organization for Standardization ou Organização Internacional para Padronização – é uma organização não governamental fundada em 1947 e com sede em Genebra, Suíça. Seu objetivo é promover o desenvolvimento de normas, testes e certificações, e seu intuito é incentivar o comércio de bens e serviços.

A ISO 9001 é uma das normas certificadoras mais conhecidas e abrange especificamente a Gestão de Qualidade, sendo responsável por definir os requisitos para gerenciamento de processos e estimulando as empresas a assumirem compromissos com a melhoria contínua.

ISO 9001 e suas atualizações

Como toda Norma, ao longo dos anos a ISO 9001 passou por uma série de atualizações. No entanto, apenas a ISO 9001:2015 é passível de certificação. As outras são diretrizes para se adotar nos processos internos da empresa.

ISO 9000:2015 – Abrange os conceitos básicos e terminologia da norma.

ISO 9001:2015 – Estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade.

ISO 9004:2009 – Mostra como aumentar a eficiência e eficácia de um sistema de gestão da qualidade.

ISO 19011:2011 – Estabelece as diretrizes para auditorias internas e externas de sistemas de gestão da qualidade.

ISO 9001:2015 – Propõe ferramentas estratégicas e diretrizes para ajudar as empresas a enfrentar alguns dos desafios mais exigentes. Ela assegura o comprometimento do pessoal, padroniza processos, potencializa ao máximo a eficiência das operações, e promove a redução de perdas. Como conseqüência, gera o aumento da produtividade, corta custos através da melhoria de sistemas e processos, fideliza clientes, promove a marca e aumenta a competitividade no mercado.

A ISO 9001: passo a passo para se certificar

Alguns gestores costumam enxergar as cerificações da ISO como conquistas impossíveis, mas tal conceito não poderia estar mais equivocado. A ISO 9001, por exemplo, é de aplicabilidade relativamente fácil e traz grandes benefícios à organização como um todo.

Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) age nas rotinas produtivas, no planejamento e nos indicadores de resultados da empresa, auxiliando no mapeamento dos processos, padronizando as atividades e assim garantindo maior segurança, facilidade de execução, menores perdas e atendimento correto aos prazos. Tudo isto reflete na qualidade dos produtos e serviços oferecidos, e também na satisfação de clientes e fornecedores.

Passo a passo para conquistar o selo ISO 9001.

Elabore um planejamento estratégico. Este documento conterá as análises dos ambientes e das condições competitivas da organização em seu mercado de atuação. Neste planejamento também devem estar listados os objetivos da organização para um determinado período, bem como as ações necessárias para alcançar tais objetivos. Inclua também os indicadores de desempenho, as metas da organização e o que mais considerar relevante. O planejamento estratégico é praticamente um mapa para definir os padrões de qualidade da empresa.

Ciclo PDCA: A ISO 9001 é baseada no Ciclo PDCA (plan-do-check-act/planejar-fazer-checar-agir), uma ferramenta de gestão que visa promover a melhoria contínua dos processos, principalmente porque se volta para a causa do problema, e não para suas consequências. Assim, torna-se possível aperfeiçoar os planos de ação para atingir os resultados desejados com mais eficácia e qualidade.

A metodologia PDCA se concentra na análise e nas modificações de processos que não estejam atendendo às exigências, e pode ser aplicada em todos os setores. Para colocar em prática o PDCA, a organização basicamente deve avaliar cada etapa de seus processos, sempre verificando o que funciona e o que não funciona, e corrigindo o que for necessário. Lembrando que uma nova análise dos processos deve se dar em períodos regulares, até mesmo para se adequar às atualizações tecno-mercadológicas.

Estude os requisitos dos clientes. Conhecendo bem as necessidades dos clientes, sua empresa poderá implementar os controles operacionais adequados e assegurar que os desvios sejam detectados antes que o produto ou serviço chegue ao cliente final. Deste modo, os índices de satisfação serão cada vez maiores. A ISO 9001 também prevê atividades pós-venda a fim de verificar o atendimento aos requisitos.

Envolva toda a empresa. Um Sistema de Gestão da Qualidade é parte integrante da administração geral de uma organização e faz diferença em todos os departamentos: operacional, administrativo, financeiro, setor de qualidade, manutenção, compras etc. Para implementar um SGQ eficaz, o esforço deve ser coletivo. Todos devem participar, sem exceção.

Organize-se. Nenhuma empresa consegue homogeneizar seus processos se não estiver devidamente organizada. Documentos, arquivos, recibos e até mesmo o espaço físico… Tudo deve estar em seu devido lugar e de fácil acesso. Este passo, inclusive, facilita muito caso haja necessidade de auditoria.

Usufrua da tecnologia. Para organizar e padronizar processos, tire pleno proveito da tecnologia. Hoje já temos vários softwares de gestão que auxiliam desde a organização das tarefas ao monitoramento legal da atividade do negócio.

Auditorias internas e externas. Toda organização que pretende conquistar um selo ISO precisará passar por uma auditoria, cuja função será exatamente constatar que todos os requisitos necessários para conquistar a certificação estão sendo cumpridos.

Quando todos os seus processos estiverem padronizados e funcionais, você deve realizar uma auditoria interna, a qual servirá como uma grande revisão e preparo antes da auditoria externa, aquela que concederá o selo ISO à empresa.

Considerações Finais

A certificação ISO 9001 configura valor à sua marca, melhorando a imagem da organização perante órgãos governamentais e instituições financeiras, e com isso facilitando a abertura para negociações e até obtenções de empréstimos e financiamentos.

Mas, mais importante: com a ISO 9001, a organização alinha suas metas de qualidade ao planejamento estratégico da empresa, tendo como princípio a prevenção de falhas, defeitos, retrabalhos, desperdícios, atrasos e outros riscos que possam ameaçar a qualidade de seus produtos e serviços. Com isto, cria-se uma mentalidade voltada a riscos, sempre atenta a oportunidades a melhorias constantes.

Em tempos de crise, estabelecer um Sistema de Gestão de Qualidade é um diferencial competitivo que não apenas pode garantir a permanência da empresa no mercado, como também ser o primeiro passo para se tornar um líder em seu setor.

Auditoria Interna ISO 9001 2015

 

Com a Auditoria Interna ISO 9001 a Verde Ghaia traz uma perspectiva imparcial sobre o SGQ da empresa, avaliando a sua performance, o atendimento aos requisitos da norma ISO 9001, os pontos fortes e possibilidades de melhoria para o sistema.

A Auditoria Interna ISO 9001 da Verde Ghaia é voltada para empresas que buscam a certificação, a manutenção da certificação ou para aqueles que querem apenas avaliar o seu desempenho da qualidade.

Na Auditoria Interna ISO 9001, os auditores da Verde Ghaia avaliam o atendimento aos requisitos normativos, o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade e apontam as necessidade de melhoria para a empresa.

Se a sua empresa busca uma avaliação isenta e eficaz do desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade, a Verde Ghaia tem a solução. Para mais informações sobre normas ISO e consultoria, acesse nosso site www.consultoriaiso.org

Como a ISO 9001 impacta no Controle da Qualidade dos seus processos?

 

Com a evolução dos modos de produção, com o desenvolvimento contínuo e acelerado dos meios de comunicação, com o aumento da abertura das fronteiras econômicas de vários países e, consequentemente, do comércio internacional e com a internacionalização de inúmeras empresas, a padronização de produtos, atividades e serviços, passou a possuir importância fundamental.

Contextualizando a questão do controle da qualidade, na década de 1970, o mundo assistiu a uma invasão de produtos japoneses. Tais produtos, principalmente automóveis, ameaçavam gigantes em seus mercados domésticos – a indústria automobilística americana sofreu um forte abalo e carros japoneses ocupavam, depois de mais de setenta anos, o lugar de campeões de venda.

Este aumento de competitividade dos produtos japoneses deveu-se a dois fatos, o primeiro por oferecerem ao mercado qualidade em seus produtos e segundo, o valor agregado.

Os japoneses desenvolveram um sistema de produção mais eficiente que o hegemônico Fordismo – o Toyotismo. Com isto conseguiram aumentar a produtividade de suas empresas e reduzir custos e, por consequência, preços de seus produtos.

Controle da Qualidade Total

Além da revolução efetuada no modo de produção, os japoneses também implantaram, paralelamente ao Toyotismo, um novo modo de gerenciar seus negócios – o TQC de Deming. O Controle da Qualidade Total é definido como sendo o controle exercido por todas as pessoas para o benefício de todas as pessoas. Ele é caracterizado basicamente por:

Pelo foco nas necessidades dos clientes:a função de qualquer organização é gerar benefícios para as pessoas envolvidas com ela – acionistas, funcionários, vizinhos e clientes. Os clientes – internos ou externos são, portanto a razão da existência da organização – sem a existência de quem irá receber o produto ou serviço não há sentido para a existência da organização, atingir os requisitos do cliente quanto à qualidade, preço, entrega, segurança e moral, e tentar, sempre que possível, exceder suas expectativas é fator que constitui vantagem competitiva – afinal “o cliente é aquele que pode demitir desde o porteiro até o presidente de uma organização, bastando para tanto comprar da concorrência.”

Qualidade em Primeiro Lugar: assegurar a contínua satisfação das necessidades das pessoas significa assegurar a lucratividade e, por consequência, a sobrevivência da organização a longo prazo. Para Deming, a qualidade seria a satisfação total das necessidades das pessoas e não apenas adequação ao uso ou atendimento aos requisitos especificados.

Produto ou serviço perfeito: é o que ele chama de qualidade intrínseca. O produto deve atender perfeitamente aos requisitos explícitos e implícitos do cliente. Para isto, tais requisitos devem estar perfeitamente descritos como especificações de projeto do produto ou serviço. O produto ou serviço, por sua vez, deve ser produzido de maneira igualmente perfeita, para assim garantir a satisfação das necessidades dos clientes.

Custo e preço acessíveis: O custo de produção tem ser o baixo possível – desde a aquisição de matérias primas até a entrega ao cliente. Permitindo, assim que se pratique um preço mais acessível e que as pessoas adquiram produtos de alto valor agregado a um preço justo.

Entrega perfeita: Para a satisfação das pessoas a entrega deve ser perfeita – no prazo, quantidade e local certos. As pessoas não gostam de receber produtos ou serviços em locais errados, na quantidade errada ou com atrasos – ou adiantamentos, que provocam a necessidade de formação de estoques, ocupação de áreas e geração de custos.

Segurança:. Que pode ser entendida como a segurança oferecida durante a aquisição, instalação e uso do produto pelo seu usuário. Pode ser também entendida como a segurança a que estavam sujeitas as pessoas responsáveis pela produção e entrega do produto ou serviço.

Moral: Representa o nível médio de satisfação de um grupo de pessoas – o nível de satisfação dos clientes por estarem usando um determinado produto ou serviço e o nível de satisfação das pessoas que estão produzindo determinado serviço ou produto.

Ação Orientada por Prioridades: quando todas as tarefas a serem executas são prioritárias não existem prioridades. Os problemas mais críticos devem ser identificados e solucionados pela mais alta prioridade.

Há inúmeras maneiras de se estabelecer uma ordem de prioridades para execução de tarefas e solução de problemas, tais ferramentas – por exemplo, gráficos de Pareto – devem ser utilizadas para tal fim.

Análise Crítica: Ações eficazes

Ação Orientada por Fatos e Dados: ações eficazes devem ser tomadas a partir da análise crítica de dados e informações. Porém, para a tomada de tais ações se faz necessário que se colete as informações e dados – observando, sempre possível, a ocorrência do fenômeno; efetuando as medições necessárias; assegurando que as informações são suficientemente acuradas, confiáveis e acessíveis; analisando os dados e informações com métodos apropriados, por exemplo análise estatística.

Controle de Processos: Gerenciar é dominar as relações de causa e efeito. Controlar o processo significa observar continuamente todos os fatores envolvidos na produção de um bem ou serviço e agir sobre tais fatores, para que se obtenha somente os resultados esperados.

Um processo, por sua vez, pode ser entendido como sendo um conjunto de causas que possui um ou mais efeitos.

Controle da Variação: A produção de dois elementos exatamente iguais é impossível. Por mais parecidos que dois objetos possam ser, melhorando-se as condições para observá-los, poder-se-á observar suas diferenças. Tais diferenças surgem das variações individuais dos fatores que compõem o processo e da interação entre elas.

Todas as fontes de variação das características de determinado produto ou serviço têm origem no próprio processo que o produziu, são resultados das variações ocorridas em cada um dos fatores que compõem o processo. Portanto, controlar efetivamente a qualidade de um produto ou serviço significa controlar os fatores que compõem o processo – as fontes de variação de cada fator devem ser entendidas e reduzidas ao mínimo necessário para se produzir itens de alto nível de qualidade.

Portanto, controlar a variação das saídas de um processo só é eficaz através do controle das variações dos fatores de produção. Fontes de variação excessiva – causas especiais – devem ser identificadas e prontamente eliminadas, para que se possa atingir os resultados esperados.

O Processo Seguinte é Cliente do Processo Atual: Deve-se entender que cada processo será o fornecedor do processo seguinte – cadeia organizacional – e as necessidades de cada cliente interno devem ser satisfeitas com o mesmo nível de cuidado que se atendem as necessidades do cliente final.

Agir com mentalidade de risco

A mentalidade de risco habilita uma organização a determinar os fatores que poderiam causar desvios nos seus processos e no seu sistema de gestão da qualidade – ISO 9001, em relação aos resultados planejados, a colocar em prática controles preventivos para minimizar efeitos negativos e a maximizar o aproveitamento das oportunidades que surjam.

Implante um Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 9001, na sua organização e alcance o melhor resultado!

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Sua empresa é certificada e precisa se adequar à norma ISO 9001?

 

O que é a ISO 9001?A ISO 9001 é a Norma Internacional de Gestão da Qualidade, responsável por definir os requisitos para gerenciamento de processos, estabelecendo compromissos com a melhoria contínua.

A sua aplicabilidade além de fácil, permite às organizações a obtenção da certificação internacional, desde que estejam em conformidade e evidenciem o cumprimento dos requisitos desta Norma. ISO 9001 Certificação: qualidade para o seu negócio!

Vamos juntos aprender um pouco mais dos requisitos da NBR ISO 9001:2015. Vamos lá? A norma é dividida em requisitos. Os requisitos 4.1 ao 10.3 devem ser cumpridos em sua totalidade, conforme as exigências da norma.

No entanto, para uma certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, alguns requisitos podem ser excluídos dos escopos de certificação, desde que não tragam prejuízos ao atendimento de Requisitos do Produto e de Expectativas dos Clientes. Portanto, essas exclusões devem ser muito bem fundamentadas pelas organizações.

Compreendendo a ISO 9001:2015

A ISO – International Organization for Standardization ou Organização Internacional para Padronização, é uma organização não governamental que foi fundada em 1947, sendo a sua sede em Genebra, Suíça. A ISO é formada por organismos normalizadores nacionais e os países participantes representam mais de 95% da produção mundial.

A ISO 9001 é a Norma Internacional de Gestão da Qualidade, responsável por definir os requisitos para gerenciamento de processos, estabelecendo compromissos com a melhoria contínua. A sua aplicabilidade além de fácil, permite às organizações a obtenção da certificação internacional, desde que estejam em conformidade e evidenciem o cumprimento dos requisitos desta Norma.

Os requisitos 4.1 ao 10.3 devem ser cumpridos em sua totalidade, conforme as exigências da norma. No entanto, para uma certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, alguns requisitos podem ser excluídos dos escopos de certificação, desde que não tragam prejuízos ao atendimento de Requisitos do Produto e de Expectativas dos Clientes. Portanto, essas exclusões devem ser muito bem fundamentadas pelas organizações.

A sua empresa quer conquistar a Certificação ISO 9001?

A ISO – International Organization for Standardization ou Organização Internacional para Padronização, é uma organização não governamental que foi fundada em 1947, sendo a sua sede em Genebra, Suíça. A ISO é formada por organismos normalizadores nacionais e os países participantes representam mais de 95% da produção mundial.

Abordagem do Item 4 da NBR ISO 9001:2015 – Contexto da Organização: O que devemos entender neste item? Este requisito consiste em realizar a ANÁLISE ESTRATÉGICA da organização, ou seja, para algumas empresas, ELABORAR o seu plano de negócio e, outras CRIAR e/ou REVISAR o planejamento estratégico da sua organização.

É importante sabermos a diferença entre o  plano de negócio e o planejamento estratégico.

PLANO DE NEGÓCIO é um instrumento de planejamento de um empreendimento em fase inicial, e serve para orientar o empreendedor no desenvolvimento de uma ideia que pretende transformar em um negócio.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO é um documento onde apresenta as análises dos ambientes e, das condições competitivas da organização em seu mercado de atuação. Também são relacionados os objetivos da organização para um determinado período, as ações necessárias para alcançar os objetivos, os indicadores de desempenho, as metas da organização e muito mais. Após esse entendimento, a organização deve fazer com que o SGQ seja INCORPORADO no PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO da organização.

ISO 9001 e o Ciclo PDCA

A Norma ISO 9001:2015 é baseada no PDCA, uma ferramenta de gestão que visa promover a melhoria continua dos processos, voltando-se para a causa do problema e não para as consequências. Assim, torna-se possível otimizar os planos de ações para atingir os resultados desejados com mais eficácia e qualidade. 

As quatro ações do PDCA foram baseadas nas seguintes ações:  Planejar, Fazer, Checar e Agir. Essa metodologia é focada na análise e mudanças de processos, caso seja necessário, no decorrer dos procedimentos fazer alguma alteração ou mudança, contribuindo para o melhor desenvolvimento de cada processo da organização.

A Gestão da Qualidade é parte integrante da administração geral de uma organização, pois perpassa diversos processos, atividades e áreas da organização, sejam elas operacionais, administrativas, finanças, qualidade, manutenção, compras, entre outros.

Por isso, são necessários esforços de todas as áreas da organização para coordenar a estrutura, as responsabilidades, as práticas, os procedimentos, os processos e recursos para implementação de políticas, objetivos e metas nos níveis pertinentes da organização.


[1] Fonte: Adaptado de ABNT. Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos. ISO 9001:2015.

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Conheça a Consultoria Online e alcance a sua certificação com segurança, qualidade e garantia de que sua gestão estará de acordo com os padrões exigidos pelos órgãos certificadores.

Quanto vale um Sistema de Qualidade para a sua empresa?

 

A certificação em Qualidade pode ser uma conquista estratégica para as empresas, especialmente, em um mercado tão competitivo. Afinal, conquistar a certificação das normas ISO, além de ser um diferencial competitivo, poderá trazer inúmeros benefícios para o negócio, como maior organização dos processos e atividades e melhorias contínuas para a produção e/ou prestação de serviços.

“…O CUSTO DE CERTIFICAÇÃO SER “CARO” OU “BARATO” É UMA DEFINIÇÃO RASA… DIANTE DO QUANTO A EMPRESA TENDE A GANHAR…”

O que mais se destaca é o quanto a Gestão se torna mais eficaz em relação aos seus indicadores e metas, principalmente, em relação a satisfação dos clientes. É por isso, que ao dizer que o custo para certificação é “caro” é uma definição rasa. A questão é relativa, diante do quanto a empresa poderá ganhar em termos produtivos e competitivos, comparado ao que ela precisará investir. Além disso, existem inúmeras variáveis no processo, que poderão interferir nos custos.

Quanto vale um Sistema de Qualidade para a sua empresa?

Quais são as variáveis que impactam nos custos da Certificação ISO?

1. Realidade da empresa: somente um diagnóstico poderá indicar o que a empresa precisará fazer e/ou mudar para se adequar aos requisitos da norma. De acordo com o cenário da empresa, as adequações podem ser mínimas e, talvez, até não seja necessário fazer nenhum investimento nessa etapa. Mas, só será possível definir essa questão a partir de uma avaliação inicial.

2.Treinamento / conscientização: o envolvimento e a participação dos colaboradores são fundamentais para se obter a certificação. Por isso, é necessário investir em tempo para promover cursos e reuniões para capacitação e em ferramentas de comunicação para conscientização dos colaboradores, especialmente, daqueles que forem responsáveis pelo processo.

Nesta etapa é interessante a empresa contar com uma Consultoria Especializada, que poupará tempo para a elaboração de materiais orientativos e informativos, bem como com os seus Consultores, que já estão habilitados e preparados para conduzir cursos, treinamentos e para assessorar os responsáveis pela certificação.

3. Consultoria Especializada: contar com profissionais capacitados e especializados nas normas reduzirá tempo e retrabalhos para a empresa. Isso porque os profissionais já têm expertise no processo e vão planejar e conduzir as ações com mais efetividade e eficácia. Isso sem falar que o custo de uma Consultoria poderá ser muito menor que a utilização de um profissional da própria empresa, que precisará passar por uma capacitação, não tem experiência no processo e ainda será retirado de sua função, interferindo nas rotinas produtivas.

Uma outra opção, porém incerta, são os consultores autônomos. Isto porque, além de não terem o respaldo e a credibilidade de uma empresa capacitada em Auditoria e Consultoria, podem gerar riscos desncessários. É muito comum, as empresas terem retrabalho por causa de consultores autônomos.

4. Tempo e disponibilidade da empresa: quanto mais comprometida a empresa estiver com o processo, menor será o tempo gasto e, consequentemente, menor será o custo do processo, além de oferecer produtos e serviços com mais qualidade. Por isso, é necessário que os colaboradores estejam envolvidas e se comprometam a executar as ações e os prazos estabelecidos no planejamento.

5. Contratação de organismo certificador: o processo de certificação só é concluído com a auditoria externa, que precisa ser conduzida por um organismo certificador. Para isso, a empresa precisará contratar uma certificadora e pagará pelos custos de logística do auditor. Este ficará responsável por avaliar o atendimento aos requisitos normativos. Caso sejam identificadas não-conformidades graves, a empresa corre o risco de não conseguir a certificação.

Por isso, é importante que a auditoria externa só seja realizada quando a empresa estiver completamente estruturada e preparada para o processo. Caso contrário, poderá ter um custo considerável com auditoria e não ter o sucesso com a certificação.

Aconselhamos realizar auditorias internas com empresa especializadas e reconhecidas no mercado, pois essas empresas têm uma visão do que precisa ser feito evidenciando as não conformidades e auxiliando a organização na resolução, isto é, nas tratativas.

Vale a pena investir na Consultoria de Certificação ISO 9001?

A resposta é SIM, sempre! A Consultoria Especializada e qualificada representa redução de custos com tempo e com retrabalhos para a certificação da norma ISO 9001.

Afinal, a Consultoria conta com profissionais qualificados e experientes na implantação do sistema de gestão da qualidade e na certificação das normas internacionais, o que permite que o processo seja conduzido com mais eficácia, conforme descrito abaixo:

1. Diagnóstico: avaliação mais imparcial da realidade da empresa e análise mais efetiva das adequações necessárias para o atendimento aos requisitos da norma;

2. Planejamento: a maior experiência permite que as estimativas sejam mais realistas para definição de prazos de execução das ações, minimizando erros que poderiam comprometer todo o planejamento da empresa.

3. Direcionamento: o maior conhecimento sobre as exigências da norma, bem como sobre as avaliações dos organismos certificadores, permite que a Consultoria faça o direcionamento mais eficaz dos processos de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, evitando atividades desnecessárias e retrabalhos.

4. Capacitação e conscientização: a Consultoria já possui materiais e modelos de documentos que vão contribuir para a melhor orientação dos colaboradores e dos profissionais envolvidos no processo. Isso sem contar que os Consultores também estão habilitados a realizar cursos e treinamentos, que poderão ser até customizados e alinhados com a realidade da empresa.

5. Custo/benefício: os ganhos promovidos pela contratação de uma Consultoria, com toda certeza, são muito maiores que os custos do processo. Isso sem falar que existe hoje no mercado a opção da “Consultoria On-Line”, que possibilita a realização do processo com a mesma qualidade de uma Consultoria Presencial, porém com os custos muito mais reduzidos.

Consultoria Online, como funciona?

O processo é todo conduzido por uma equipe de Consultores Especializados através de uma plataforma on-line, que vai facilitar a comunicação entre a sua empresa e a nossa equipe.

• São oferecidas ferramentas intuitivas que auxiliam, adequadamente, na implantação de um Sistema de gestão, além de materiais complementares como modelos de documentos e vídeos orientativos.

• A Consultoria On-Line tem como foco, não apenas as resoluções dos problemas, mas caminhos para identificação que visam a solução e o alcance do objetivo proposto;

• A consultoria pode ser 100% on-line e contar com uma auditoria presencial ao final, de acordo com a contratação.

• A plataforma pode ser acessada em qualquer horário e de qualquer lugar, sem necessidade de instalação de um software ou sistema.

• A plataforma também poderá ser acessada através de aplicativo, com ferramentas de comunicação.

Quais os benefícios de uma Consultoria Online?

O custo de uma Consultoria Online é bem inferior ao de uma consultoria presencial, uma vez que, praticamente, não haverá custos de logística. Além disso, a empresa tem total flexibilidade no processo, e não haverá interferência nas rotinas internas da organização. Há outros benefícios como, por exemplo:

• A empresa contará com todo o “know how” de uma consultoria convencional Verde Ghaia, que está há mais de 17 anos no mercado, aliada a uma tecnologia para facilitar a comunicação;

• Os consultores são experientes e possuem conhecimento em diversas áreas de negócios;

• Oferece suporte de um consultor especializado em certificações para orientar e esclarecer dúvidas.

• Plataforma oferece “Dashboard” para que você tenha total controle da utilização dos serviços.

• Todos os serviços prestados são de qualidade e certificados pela Verde Ghaia;

• A Verde Ghaia se compromete em manter as informações da sua organização em total sigilo.

Implantar um Sistema de Gestão da Qualidade e buscar a certificação internacional são decisões estratégicas, que vão influenciar de forma direta a condução dos negócios de uma empresa.

O processo pode ser feito de forma tranquila e trazendo resultados melhores para a empresa, desde que seja bem planejado e estruturado. Caso contrário, ele poderá gerar ruídos internos e impactar negativamente as rotinas e a produtividade, durante a implantação.

Por isso, é recomendável que a empresa tenha ao seu lado uma empresa de Consultoria qualificada, com profissionais especializados na norma e que possam desenvolver o planejamento de mudanças, respeitando a realidade da organização e trazendo o menor impacto para as rotinas produtivas. São por esses e outros motivos que a Consultoria é um importante investimento para a empresa que quer implantar um sistema de gestão e conquistar a certificação.

Afinal, a Consultoria será uma parceira para todos os momentos!

Assim, a Consultoria e os seus Consultores especializados tornam a implantação de um Sistema de Gestão e a certificação em processos eficazes e produtivos, diminuindo resistências internas, problemas com o clima organizacional e possibilidade de erros. Isso porque a Consultoria garante que todo o processo seja feito de forma planejada e sistematizada, respeitando as especificidades da empresa e conscientizando todas as partes interessadas sobre a importância do Sistema de Gestão e da Certificação para a melhoria dos resultados e para maior competitividade no mercado.

Implantar a ISO é fácil! Até mesmo para micro e pequenas empresas que desejam aumentar a satisfação de seus clientes ou conquistar novos mercados.

Fale com os nossos consultores e conheça mais sobre a Consultoria Online!

Utilizando a ISO 9001 sua gestão só tem a ganhar!

 

Antes de iniciar o processo de implementação, é preciso conhecer e entender como a ISO 9001 funciona na prática e como a Norma ISO deverá ser aplicada ao seu negócio.

Visualize a Norma ISO como uma estratégia, cujo objetivo é facilitar a escolha de uma equipe responsável pela implantação e monitoramento. A partir do momento que a sua equipe começa a se familiarizar com com a Norma, sua gestão é capaz de se munir com informações estratégicas que serão úteis para avaliar o impacto que as adequações trarão a curto e longo prazo.

Desse modo, fica mais fácil se precaver e não sofrer grandes surpresas que poderão surgir junto com os ajustes necessários.

O conhecimento da ISO 9001 facilitará a compreensão das particularidades e vantagens que podem ser oferecidas. Nesse sentido, o empresário focará nos benefícios e se atentará como a norma de qualidade poderá aperfeiçoar o empreendimento.

No artigo “O que é ISO 9001?” trazemos um panorama geral sobre a ISO 9001. A leitura do texto pode ser muito útil para a sua pesquisa.

Avalie sua empresa

Verifique como está a gestão atual do seu negócio e avalie a dimensão de adequação que será necessária para se amoldar aos requisitos da ISO 9001. Esse passo é importante para você descobrir quais outros tipos de normas você deverá implementar.

A Organização ISO oferece uma série de normas voltadas para diferentes áreas como a ISO 14001 voltada para o sistema de gestão ambiental. A ISO 22000 relacionada a segurança dos alimentos e para tratar a gestão de segurança e saúde ocupacional, existe a OHSAS 18001, entre outras normas.

Outro fator importante de avaliação da empresa é entender as principais dificuldades que você vem enfrentando no que se refere ao sistema de gestão de qualidade. Muitas empresas têm vivenciado problemas graves pela falta de organização que resulta em declínio dos negócios, dificuldades de acessar documentos importantes que acarreta a perda de processos ou dados relevantes.

Todas essas dificuldades podem ser sanadas pela adequação dos requisitos. Implantar os itens de exigência da ISO 9001 traz não apenas a melhora no SGQ, como também o constante aprimoramento da empresa.

Escolha o método

Antes de iniciar o processo de implementação da ISO 9001 é essencial descobrir qual será o melhor método a ser utilizado pela sua organização. Abaixo informaremos as principais características dos formatos sugeridos por este artigo. Descubra qual método se adequa a você segundo as especificidades do seu empreendimento.

Faça você mesmo

A partir do site da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é possível encontrar e-books e outros tipos de materiais que fornecem o guia de implementação nas normas da ISO. Portanto, caso a sua empresa conte com algum profissional habilitado na norma ou você mesmo possui uma bagagem de conhecimento considerável da ISO 9001, é possível implementar sem auxílio de uma empresa responsável.

Alertamos que esta sugestão só poderá ser seguida para quem é profissional da norma. Isso porque a ISO 9001 traz uma série de requisitos que precisam ser interpretados e implementados corretamente. Uma vez que, para pessoas que não são do ramo ou não possuem conhecimento suficiente, os itens exigidos pela norma podem ser adequados de maneira incorreta, gerando retrabalho e perda de tempo. Além de gastos desnecessários.

Outro ponto a ser considerado é que a contratação de um órgão certificador, responsável por conceder o selo de qualidade exige gastos. Portanto, em caso de reprovação ou mesmo adequação incorreta, os custos serão dobrados.

Consultoria presencial

Neste formato as organizações usufruem de auxílio profissional de uma empresa externa para o processo da implementação. A consultoria presencial é o modelo tradicional de adequação dos requisitos. Neste formato a maioria das etapas são realizadas com a presença física de consultores para oferecerem as coordenadas e principais mudanças que serão necessárias nos processos da empresa.

Um dos desafios da consultoria presencial se deve os gastos elevados com hotéis, passagens aéreas e alimentação dos consultores. Além do uso exclusivo dos profissionais de consultoria que possuem alto valor de hora de trabalho.

Há também a questão da disponibilidade dos colaboradores que terão que deixar os afazeres para a dedicação exclusiva da implantação da ISO 9001. É importante analisar com cautela qual formato atende melhor o tipo e porte do seu empreendimento

Consultoria Online

A consultoria Online como o próprio nome  aponta é realizada pela internet. Ela não é feita exclusivamente online, algumas etapas trazem também a consultoria presencial do consultor, de acordo com a necessidade e interesse da empresa contratada.

Cada vez mais utilizada por médias e pequenas empresas, a consultoria online traz uma série de vantagens. Uma dela é facilidade pela qual o processo pode ser executado. Por disponibilizar uma ferramenta online, a empresa pode seguir o procedimento a qualquer hora e lugar. Parte essencial do conteúdo é disponibilizado por um software online que não exige adequações dos computadores da organização.

Os consultores ficam disponíveis pela internet para esclarecimento de dúvida ou para fornecerem determinadas informações essenciais ao processo. Portanto, não será mais necessário aguardar pelo dia do agendamento do consultor. Sua dúvida pode ser sanada no momento que ela surgir, o que otimiza o processo e reduz o tempo de implementação.

Outro fator positivo da consultoria online é o baixo custo. Ela pode custar até 60%, do valor normal de uma consultoria tradicional. Especializada neste formato de implementação das normas ISO, a consultoria online Verde Ghaia oferece uma série de vantagens:

• Agrega o know-how de consultores reconhecidos no mercado

• Experiência de 18 anos de trabalho

• Atende a marcas conhecidas e renomadas do mercado brasileiro e fora do país.

• Possui um dos melhores softwares de gestão de qualidade do país.

Depois de escolher o método que será utilizado no processo de implementação, chegou a hora de escolher a equipe que será encarregada pelas etapas de adequação.

É interessante que você selecione os colaboradores responsáveis por gerenciar a execução do projeto. Escolha alguém que saiba gerir bem a equipe e repassar de forma clara os requisitos garantindo que os processos ocorram de forma satisfatória.

Caso a sua empresa seja de médio ou pequeno porte não é necessário organizar uma equipe para a tarefa. Há empresas em que o próprio dono junto a um consultor realiza todas as etapas de certificação. Portanto, o número de colaboradores envolvidos no processo está associado ao tamanho e tipo de organização.

Faça um plano de ação

Esse é o momento de analisar cada um dos requisitos para preparação de um plano que permita que a implementação ocorra de forma aceitável e dentro dos prazos. Verifique a complexidade das ações, a data pretendida de certificação e a necessidade da organização.

Sem metas é impossível atingir os resultados esperados. Trabalhem de maneira que a implantação da ISO 9001 seja feita sem provocar transtornos ao funcionamento normal da sua organização. É também importante frisar que com delimitação de prazo de conclusão, evita-se morosidade durante os processos.

Motive a equipe

Apresente a relevância da implementação da norma de qualidade no seu negócio e os benefícios que serão agregados à empresa, aos clientes e também aos colaboradores. É importante que todos estejam cientes da importância da ISO 9001.

Para comunicar a todos da equipe, você pode fazer uso de vídeos, jornal mural, envio de e-mail marketing, cartazes, folhetos, entre outras estratégias. Ter uma equipe motivada irá resultar diretamente no sucesso na implementação dos passos da ISO 9001.

Acompanhe o desenvolvimento do seu projeto

Esteja atento a execução das atividades propostas no plano de ação. A equipe deve ser acompanhada a partir de reuniões e feedbacks para possíveis alinhamentos de necessidades de correções que foram identificadas ao longo do processo.

Para comunicar a todos da equipe, você pode fazer uso de vídeos, jornal mural, envio de e-mail marketing, cartazes, folhetos, entre outras estratégias. Ter uma equipe motivada irá resultar diretamente no sucesso na implementação dos passos da ISO 9001.

Promova auditoria interna

A auditoria interna é um processo executado pela equipe de implementação para verificar se a empresa segue os requisitos da ISO 9001. É também uma forma de ser avaliada se está pronta para passar por uma auditoria externa, realizada por um órgão certificador.

Esse é um dos passos imprescindíveis da implementação. É a partir da auditoria interna que são realizadas as correções e ajustes nos processos que não foram bem executados ou até mesmo algum requisito que passou despercebido.

Contrate uma empresa certificadora

Agora é o momento da sua empresa ser avaliada por uma auditoria externa, realizada por um órgão certificador. Caso sua empresa atenda a todos os requisitos, ela receberá o certificado de aprovação.

Faça o Diagnóstico Gratuito

Para garantir que todos os passos para a implementação da ISO 9001 ocorram de forma satisfatória, é interessante solicitar o auxílio de uma Consultoria que tenha em sua equipe profissionais experts nas mais diversas áreas.

Empresas como a Verde Ghaia que prezam pela qualidade de seus serviços, oferecem 100% de sucesso, garantindo a conquista da certificação. E a melhor maneira de garantir que o processo ocorrerá de forma profissional e respeitando os requisitos da norma.

Com a facilidade da internet, basta contratar o serviço online e você terá os serviços de implementação de forma mais barata e fácil. Para saber outras informações, entre em contato conosco.

Por que bons Gestores querem uma empresa certificada na ISO 9001?

 

Implementar e obter a certificação ISO 9001 pode ser mais fácil do que você imagina. Apresentaremos abaixo, algumas maneiras práticas que todo gestor pode adotar, seja o seu empreendimento de grande ou pequeno porte.

Utilizada por mais de um milhão de empresas espalhadas pelo mundo, a ISO 9001 chama a atenção de gestores que desejam melhorar o funcionamento do seu negócio, independente do seu setor. Isso porque, há uma série de vantagens que a implementação da norma de qualidade proporciona às organizações.

Motivos para implementar a Norma ISO 9001 não faltam, podemos citar inicialmente, melhoria na imagem da empresa, crescimento rentável, aumento da produtividade, dentre tantas outras. Para implantar a ISO 9001, é preciso criar um planejamento para conquistar o selo de qualidade.

Por que a ISO 9001 é tão importante para as empresas?

A ISO 9001 atua na eficácia dos processos, ou seja, aperfeiçoa o funcionamento da organização como um todo. A partir da adequação dos requisitos do sistema de gestão de qualidade, todos os processos passam a ser documentados. E para facilitar a sua gestão, existem ferramentas tecnológicas que podem proporcionar melhorias, sem burocratizar e ainda facilitar o dia a dia do empresário.

Precisamos entender primeiro a relação da ISO 9001 com as demais normas ISO, uma vez que existem outras normas que ajudam os gestores a manterem sua gestão em dia e funcionando adequadamente às exigências da empresa.

Bem, a ISO 19011 é fundamentada na ISO 14001, e é responsável por padronizar tanto a área de auditorias do sistema de gestão da qualidade, quanto do sistema de gestão ambiental. Além disso, a ISO 19011 proporciona às empresas que às utiliza, algumas excelentes dicas que ajudarão os gestores a realizar uma auditoria cada vez mais eficiente, mantendo todos os padrões da Norma ISO 9001, aumentando a eficiência e melhorando resultados na sua Gestão.

A implementação da ISO 9001 evita desperdícios e corrige imperfeições nos processos o que reduz os gastos e aumenta a rentabilidade do seu negócio. A ISO 9001 também abre portas de novas parcerias, haja vista que muitas empresas não aceitam manter relações comerciais com empresas sem o selo de qualidade.

Destacamos que vale a pena conversar com um consultor antes de decidir qual norma implementar na sua empresa. Profissionais especializados trarão as melhores soluções para o seu empreendimento, de modo que as suas principais necessidades sejam atendidas. A Verde Ghaia, por exemplo, possui Consultores Online, capacitados e com Know-How para responder às suas principais dúvidas, durante o horário comercial.

No nosso próximo post, iremos dar algumas dicas para vocês. Apresentaremos um passo a passo prático para aqueles que desejam entender a importância de se implementar na gestão os padrões da Norma ISO e alcançar melhorias excepcionais.

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