POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nosotros somos Verde Ghaia, empresa especializada en tecnología aplicada a la consultoría y
nuestro objetivo es atender siempre de la mejor manera posible a los clientes, donde quiera que estén.
Les presentamos la política que rige la forma como tratamos la privacidad de nuestros clientes en
todas nuestras plataformas (SOGI, páginas web y tiendas online, entre otras) en cuanto al manejo y
protección de sus datos personales.
DERECHOS.
CONFIRMAR LA PERMANENCIA Y TENER ACCESO A LOS DATOS PERSONALES.
Usted tiene derecho a solicitar por medios electrónicos, seguros e idóneos para ese fin, o de forma
impresa, cualquier información suya que tengamos. La confirmación su permanencia en el sistema y en las
plataformas o el acceso a sus datos personales serán proveídos mediante una solicitud expresa, en
cualquier momento, de forma gratuita y fácil:
a. Informaciones en formato simplificado se le proveen inmediatamente al titular de los datos.
b. Informaciones mediante declaración clara y completa, que señale el origen de los datos, la
inexistencia de registro, los criterios utilizados y la finalidad de manejo, se proveerán en un plazo de 15
(quince) días como máximo, contando desde la fecha de la solicitud del titular de dichos datos y
resguardando los secretos comerciales e industriales.
SOLICITUD PARA CORREGIR, ELIMINAR, BLOQUEAR O ANONIMIZAR LOS DATOS PERSONALES.
Usted tiene derecho a solicitar, en cualquier momento, gratuitamente:
a. Corregir los datos incompletos, inexactos o desactualizados.
b. Anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios, excesivos o procesados en disconformidad
con las normas de protección de datos.
c. Eliminar datos personales procesados con su consentimiento, respetando las excepciones
previstas en las normas de protección de datos1
y resguardando las hipótesis de posesión y
permanencia obligatoria de registros previstas en la Ley²;
¹ Una de las excepciones previstas en la Ley nº 13.709, de 14-08-2018.:
Art. 16. Se eliminarán los datos personales tras el término de su manejo, en el ámbito y en los límites técnicos
de las actividades, estando autorizada la conservación de los mismo para las siguientes finalidades: I - Cumplimento de la obligación legal o regulatoria por parte del controlador.
; II - Estudio del órgano de investigación, garantizando cuando sea posible, el anonimato de los datos
personales.
; III - Transferencia a terceros, siempre y cuando se respeten los requisitos de manejo de datos dispuestos
en esta Ley; ou IV - Uso exclusivo del controlador, vedando su acceso a terceros, siempre que estén anonimizados los
datos.
² 2Consultar hipótesis de posesión y permanencia obligatoria de registros previstos en el Marco Civil de la Internet,
Ley nº 12.965, de 23-04-2014: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2014/lei/l12965.htm
d. Informaciones sobre datos personales compartidos;
e. Informaciones sobre la posibilidad de no autorizar el manejo de los datos personales y sobre las
consecuencias de esa privación;
f. Derogación de permisos, una vez ratificado el manejo de los datos, realizado bajo el amparo de
una autorización anteriormente manifestada mientras no haya solicitud de eliminación.
PORTABILIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.
Verde Ghaia garantiza el derecho a la portabilidad de los datos personales para otro proveedor de
servicios o productos, mediante una solicitud expresa que cumpla la regulación de la autoridad nacional,
resguardando los secretos comerciales e industriales.
INVIOLABILIDAD Y SIGILO DE LAS INFORMACIONES.
Garantizamos la inviolabilidad y el sigilo de las informaciones y datos personales, salvo por
solicitud judicial.
SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES A TERCEROS.
No suministramos datos personales, registros de conexión ni de acceso a las aplicaciones de
internet a terceros, salvo cuando haya autorización para ello, en las hipótesis previstas en la ley o en
excepciones acordadas en un contrato.
FINALIDADES DEL MANEJO DE DATOS.
En la Declaración de Usos de Verde Ghaia constan informaciones claras y completas sobre la
compilación, el manejo de datos y sus finalidades específicas, además de la cláusula de autorización expresa
y específica del usuario.
CONTROL DE ACCESO
Verde Ghaia establece un control estricto sobre el acceso a los datos personales, mediante la
definición de responsabilidades de los autorizados y privilegios de acceso exclusivo para determinados
usuarios.
MECANISMOS PARA AUTENTICACIÓN DEL ACCESO.
Verde Ghaia aplica mecanismos de autenticación de acceso a los registros, usando sistemas que
aseguran la identificación individualizada del responsable del manejo de los registros.
INVENTARIO DETALLADO DE ACCESO.
Verde Ghaia tiene un inventario detallado de los accesos a los registros de conexión y a las
aplicaciones, que contienen el momento en que se hacen, la duración, la identidad del empleado o
responsable del acceso que designa la empresa y el archivo accedido. Esas informaciones estarán a
disposición del usuario mediante una solicitud expresa.
ENCRIPTACIÓN Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS.
Verde Ghaia cuenta con soluciones de gestión de registros, poniendo en práctica técnicas que
garantizan la inviolabilidad de los datos, tales como: encriptación o medidas de protección equivalentes.
APLICACIÓN DE NORMAS DE CONSUMO.
Se aplican normas de protección y defensa del consumidor en las relaciones de consumo
realizadas en la internet.
MÁS SOBRE ESTÁNDARES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Verde Ghaia cuenta con un equipo de TI especializado que aplica y le da mantenimiento a diversos
procesos y sistemas que garantizan la seguridad de los datos. A continuación, les brindamos más detalles
al respecto de los niveles de seguridad.
NIVELES DE SEGURIDAD:
Los niveles de seguridad se establecen de la siguiente manera:
- 1. CONTROL DE ACCESO POR PERMISOS: : Nuestros colaboradores reciben solamente los permisos
adecuados y exclusivos según su cargo y función.
- 2. CRIPTOGRAFÍA: La criptografía o codificación de los datos se aplica en dos momentos: Durante el
tránsito y en el almacenamiento de las informaciones. De esa forma, se garantiza que solamente
los que tienen permiso, tengan acceso a la información.
- 3. AUTENTICACIÓN DE DOS FACTORES: ONuestros colaboradores utilizan métodos de autenticación
de dos factores para conectarse a nuestros sistemas.
- 4. VPN: Nuestros colaboradores ingresan a los servidores en los que se almacenan los datos,
solamente mediante la red de la empresa o VPN, garantizando un acceso más seguro.
- 5. FIREWALL E IPS: Nuestros sistemas poseen protección extra (nivel 7) a través de firewall y sistemas
de protección contra intrusos.
¡ESTÉ ATENTO!
CONDICIONES DE USO VERDE GHAIA.
Lea las Condiciones de Uso de Verde Ghaia para saber más sobre el uso, finalidad y procesamiento
de los datos personales, responsabilidades de las partes al acceder a nuestras páginas web, tienda online,
módulo SOGI, entre otros productos, servicios, aplicaciones y softwares que ofrecemos.
DUDAS SOBRE LAS CONDICIONES DE USO
Ante cualquier duda, para dar sugerencias de mejora y adecuación sobre el contenido de esta
política de privacidad o para hacer valer sus derechos, si ya es nuestro cliente, por favor comuníquese a
través del [email protected], Estamos a su disposición siempre.
AUTORIZACIÓN.
Ante lo expuesto, al hacer clic en la afirmación “leí y acepto”, usted autoriza y
acepta que se apliquen expresamente las medidas de seguridad, además del tipo de
compilación, uso, almacenamiento y procesamiento aplicados a sus datos personales en
las herramientas de Verde Ghaia descritas en esta política de privacidad.
CONDICIONES DE USO
Nosotros somos Verde Ghaia, especializada en tecnología aplicada a la consultoría. Nuestro
objetivo es atender a nuestros clientes siempre de la mejor manera posible, donde quiera que estén.
El presente documento rige el su uso del módulo SOGI, tienda online VG, páginas web y otros
productos, servicios, aplicaciones y softwares que Verde Ghaia ofrece.
Todos los productos y servicios amparados por este documento son pagos, con excepción del
acceso a nuestras páginas web y tienda on-line. En caso de que aún no hayan sido contratados, basta
comunicarse con el departamento comercial por la dirección: [email protected]. Recordando
que solamente los costos referidos al proveedor de conexión e internet cuentan con el soporte para el
usuario o cliente.
RESPONSABLE DEL PROCESAMIENTO DE DATOS.
El responsable del procesamiento de datos en el ámbito de la LGPD y de otros reglamentos de
protección de datos es:
Verde Gaia Consultoría y Educación Ambiental Ltda.
CNPJ nº 03.175.428/0001-63
Sede: Av. Raja Gabaglia, nº 555, Cidade Jardim, CEP: 30380-103, Belo Horizonte/MG, Brasil.
Teléfono: + 55 31 2127-9137
E-mail: [email protected]
Página web principal: https://www.verdeghaia.com.br/
(También representada en este documento como: “Verde Ghaia”, “VG” o “nosotros”)
RESPONSABILIDADES DE VERDE GHAIA.
Durante el uso de todas las plataformas y páginas web, Verde Ghaia asume los siguientes
compromisos:
a) Disponibilidad: Nuestra meta es garantizar 99% de disponibilidad en los sistemas de Verde Ghaia. El
restante 1% se refiere a las actualizaciones y mantenimiento en pro de la mejora de las funcionalidades. En
todo caso, se les comunicará previamente a los clientes, cuando el sistema no esté disponible más tiempo
de lo que estipula nuestra meta.
b) Soporte: Nuestro objetivo es que se tenga la mejor experiencia al utilizar nuestras plataformas y, por
eso, estaremos a disposición para aclarar cualquier duda a través de la dirección: [email protected];
c) Seguridad y prevención: Nosotros nos comprometemos a implementar y actualizar los niveles de
seguridad en pro de la integridad y la confidencialidad de las informaciones de nuestros clientes y usuarios,
garantizando, la protección y el derecho a la privacidad.
d) Mejora continua: Nosotros implementamos ciclos PDCA (“Plan, Do, Check, Act”) en nuestros sistemas
ionar su desempeño, teniendo siempre como objetivo la mejora continua.
e) Registros: Almacenamos todos los registros en los sistemas Verde Ghaia: Modificaciones, exclusiones o
inclusiones que hacen los usuarios o clientes para poder identificarlos y rastrearlos, garantizando su propia
seguridad o posterior consulta de sus acciones.
d) Finalidad y adecuación: Todo el procesamiento y manejo de datos que realizamos, lo hacemos con
propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados al titular, eliminando la posibilidad y probabilidad
de un procesamiento posterior, incompatible con tales finalidades.
e) Necesidad: El procesamiento de datos se realiza sin excesos, abarcando los datos pertinentes a cada
acción proporcionalmente con el fin de no infringir ni quebrantar las finalidades de dicho procesamiento.
f) Libre acceso y transparencia: Nosotros les garantizamos transparencia, consulta facilitada y gratuita a los
titulares al respecto de los agentes, formas y duración del procesamiento, la integridad de las
informaciones y sus datos personales, resguardando los secretos comerciales e industriales.
g) Calidad de los datos: Les garantizamos a los titulares de los datos: Exactitud, claridad, relevancia y
actualización de sus datos, de acuerdo a su necesidad, cumpliendo la finalidad del procesamiento.
h) No discriminación: Nosotros nos comprometemos a no procesar datos para fines discriminatorios, ilícitos
o abusivo
RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS Y CLIENTES.
Durante el uso de las plataformas y páginas web, Verde Ghaia prohíbe:
a) Cualquier tipo de violación de privacidad de otros usuarios e invasión de nuestros sistemas.
b) Pruebas de vulnerabilidad sin solicitárselo previamente al equipo de seguridad de Verde Ghaia.
c) Utilizar la identificación de usuario y contraseña de otro, pues esos datos son personales e intransferibles.
d) Compartir con terceros las informaciones exclusivas de la empresa.
e) Prácticas ilícitas dentro de los sistemas de Verde Ghaia, tales como: Divulgación de materiales
prejuiciosos o racistas, pornografía infantil o no, cualquier tipo de amenaza, discriminación sexual,
corrupción, discurso de odio, entre otros¹;
f) ) Cualquier uso de nuestro contenido con propósitos ilegales o con intención de incitar discursos de odio
y violencia.
g) Cualquier violación del derecho de autor (Copyright) ajeno, reproduciendo materiales sin previa
autorización del equipo de seguridad de Verde Ghaia.
h) Uso o distribución de cualquier material o contenido producido por Verde Ghaia sin su autorización.
1 Verde Ghaia puede retirar los contenidos ilícitos descritos sin previa autorización del usuario.
PROPRIEDAD INTELECTUAL.
Verde Ghaia declara y garantiza que posee todas las autorizaciones y permisos legales para utilizar
los derechos de uso de todos los diseños, patentes, marcas, know-how, software, secretos industriales y
cualquier dato e información utilizados, directa o indirectamente, en la ejecución del objeto de este
documento.
Celebrar el presente instrumento legal no les transfiere ni les confiere a terceros cualquier
derecho, reconocido o no, en el ámbito del derecho de propriedad industrial o de los derechos de autor
sobre cualquier propiedad intelectual de Verde Ghaia en este momento o que del que sea titular durante
la ejecución de las actividades contempladas en este documento y de otras actividades.
BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Las operaciones de procesamiento de datos personales se realizan con base en el art. 7, I, II, V, VI,
VII y IX, de la ley nº 13.709, de 14-08-2018, respectivamente:
a) “Mediante el consentimiento del titular”
b) “Para el cumplimento de obligación legal o regulatoria del controlador”;;
c) “Cuando sea necesario para ejecutar el contrato o para procedimientos preliminares relacionados al
contrato del que forme parte el titular, por solicitud del titular de los datos”.
d) “Para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales; este último en
los que determina la ley nº 9.307, de 23-09-1996 (Ley de Arbitraje)”.
e) “Para proteger la vida o la incolumidad física del titular o de terceros”
f) “Cuando sea necesario en pro de los intereses legítimos del controlador o de terceros, excepto en el caso
de que prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular en los que se exija la protección de
los datos personales”.
PERÍODO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS
El almacenamiento de datos personales se hará durante el tiempo que sea necesario para alcanzar
su finalidad, con excepción de los casos en que haya previsión legal u orden judicial, determinando un
período superior de almacenamiento. En caso de que la finalidad del almacenamiento expire, los datos
personales serán anonimizados2
.
²Dato anonimizado: Dado relacionado al titular que no debe ser identificado, considerando la utilización de
medios técnicos razonables y disponibles en la ocasión de su procesamiento, según el artículo 5, III, de la ley
nº 13.709, de 14-08-2018.
PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES, DE NIÑOS O ADOLESCENTES.
Verde Ghaia no solicita ni procesa datos personales sensibles.
Se pueden solicitar datos de niños o adolescentes al momento de registrar el usuario para cursos
a distancia (EAD), tienda online y otras páginas web Verde Ghaia. El procesamiento de esos datos se hará
con el consentimiento específico de, al menos, uno de los padres o responsable legal, en pro siempre de lo
mejor para el niño o adolescente.
DECISIONES AUTOMATIZADAS.
Verde Ghaia no toma decisiones con base en el procesamiento automatizado de datos personales
que afecten los intereses de sus clientes o usuarios, incluyendo las decisiones destinadas a definir el perfil
personal, profesional, de consumo y de crédito o los aspectos de la personalidad.
CONTACTO A TRAVÉS DE FORMULARIOS.
En caso de que usted se comunique con nosotros a través de un formulario, los datos personales
que recogemos y tratamos son los señalados en sus campos (nombre, e-mail y mensaje) y se almacenan
también: la dirección IP, fecha y hora del acceso; con la finalidad de poder rastrear e identificar posibles
abusos cometidos por el usuario y, por tanto, para nuestra protección legal.
SUSCRIPCIÓN DE NUESTRO BOLETÍN DE NOTICIAS (NEWSLETTER).
Para recibir nuestros boletines por e-mail, se deben aportar los datos personales que se solicitan
en los campos señalados (nombre y e-mail). Además de esos datos, se almacenan también: la dirección IP,
fecha y hora del acceso; con la finalidad de poder rastrear e identificar posibles abusos cometidos por el
usuario y, por tanto, para nuestra protección legal.
Luego de registrarse para recibir los boletines, enviaremos un e-mail de confirmación a la dirección
de e-mail registrada para verificar la veracidad de los datos aportados, si la persona es realmente el
propietario de la dirección electrónica del registro y si está de acuerdo en recibir nuestros boletines.
Al hacer clic en el enlace de confirmación enviado al e-mail registrado, recogemos y
almacenamos, nuevamente, su dirección IP actual, la fecha y la hora del clic, con la finalidad de poder
rastrear e identificar posibles abusos cometidos por el usuario y, por tanto, para nuestra protección legal.
En casos en que se realice alguna compra de servicios en nuestras páginas web o se soliciten
servicios gratis, suministrando el e-mail, nos reservamos el derecho de utilizarlo para enviar nuestros
boletines.
Se puede cancelar la suscripción de nuestros boletines a cualquier momento. Por eso, al final del
texto de los boletines contienen un enlace para con la inscripción: “cancelar la suscripción”. También se
puede suspender el envío, comunicándolo al e-mail [email protected].
UTILIZACIÓN DE NUESTRAS PÁGINAS WEB.
Cuando usted visita nuestras páginas web, identificamos los siguientes dato
- La dirección IP y el nombre de su computador.
- El nombre, idioma y versión de su navegador de internet.
- El sistema operacional utilizado para acceder a nuestras páginas web
- El URL de referencia (la página visitada anteriormente).
- La fecha y hora del su acceso.
- La diferencia de huso horario con el Horario de Greenwich (GMT).
- El contenido del pedido (página específica a la que usted solicita el acceso).
- El volumen de datos transferido.
- El estado de acceso y el código de estado HTTP (éxito o error).
Utilizamos estos datos para:
- Optimización de nuestras páginas web y su publicación.
- Asegurar la funcionalidad de nuestras páginas web.
- Assegurar a funcionalidade dos nossos web sites
- Servir de apoyo a las entidades policiacas en casos de ataques cibernéticos.
Los archivos de logs de nuestras páginas web son almacenados, separados de otros datos personales.
COOKIES DE LAS PÁGINAS WEB.
Cookiesson pequeños archivos de texto que el navegador de internet almacena en el computador
al visitar una página web. Una cookie almacena pequeñas cantidades de datos (como un “cookie ID”). Esta
es una pequeña cadena de caracteres que les permite a las páginas web asociar las exhibiciones de la página
a un navegador específico. Un navegador de internet en particular puede ser identificado a través de la
cookie ID.
Nosotros utilizamos cookies, entre otras finalidades, para:
- Facilitar más el uso de nuestras páginas web.
- Almacenar las preferencias del que ingresa a la página (por ejemplo, el idioma).
- Guardar las credenciales de autenticación, cuando se ingresa a nuestra tienda on-line, por ejemplo.
- Poner a disposición un carrito de compras para las encomiendas.
Se pueden eliminar las cookies que están en el navegador en cualquier momento y se pueden
configurar todos los navegadores comunes para que las cookies normalmente no se almacenen,
modificando esa definición; pero hay que subrayar que en caso de que desactive la definición de cookies,
no logrará utilizar todas las funcionalidades de nuestras páginas web.
REGISTRO EN NUESTRAS PÁGINAS WEB.
Es posible registrar una cuenta de cliente en nuestras páginas web y poder hacer compras en las
tiendas online. Y para eso, es necesario suministrar los datos personales señalados en los campos del
registro; donde además son recogidos y almacenados la dirección IP, la fecha y hora del acceso, con la
finalidad de poder rastrear e identificar cualquier abuso cometido por el usuario y, por tanto, para nuestra
protección legal.
Además, almacenamos los productos que usted encomienda, durante un plazo máximo de un
mes, para facilitar el acceso posterior a esas las informaciones señaladas en los carritos de la tienda.
También ofrecemos las mejores ofertas para los productos que le interesen al cliente en otras pantallas y
ventanas.
UTILIZACIÓN DE NUESTROS SISTEMAS.
Cuando se ingresa a nuestros sistemas, con usuario y contraseña, almacenamos los siguientes
datos:
COOKIES DE LOS SISTEMAS
Cookiesson pequeños archivos de texto que el navegador de internet almacena en el computador
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es una pequeña cadena de caracteres que les permite a las páginas web asociar las exhibiciones de la página
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- Almacenar las preferencias del cliente (como idioma, por ejemplo).
- Identificar las credenciales de autenticación y poner a disposición solo los contenidos a los que se tiene
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- Almacenar los filtros realizados dentro del sistema.
- Optimizar consultas recurrentes en el sistema.
Se pueden eliminar las cookies del navegador a cualquier momento. Sin embargo, sugerimos que
se haga al terminar de usar nuestros sistemas, puesto que, al desactivar la definición de cookies, no se
pueden usar todas las funcionalidades de nuestros sistemas.
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se publica junto al texto de su comentario, pero en nuestro Blog, el nombre (pseudónimo) señalado se
guarda y se publica junto a la fecha, la hora y el texto de su comentario, tras nuestra aprobación.
ATENCIÓN: Comentarios abusivos y ofensivos se excluyen de nuestras redes sociales sin la
autorización previa del usuario, preservando siempre el principio de la no censura previa.
ESTÉ ATENTO
POLÍTICA DE PRIVACIDAD VERDE GHAIA.
Conozca la Política de Privacidad de Verde Ghaia para obtener otras informaciones sobre cómo
procesamos los datos personales, dónde se almacenan y qué métodos se aplican a la protección de la
privacidad.
DUDAS ACERCA DE LAS CONDICIONES DE USO.
Cualquier duda, sugerencias y propuestas de mejora o adecuaciones en cuanto al contenido de
estas condiciones de uso, comuníquese a través del e-mail: [email protected], estamos siempre a
disposición de todos.
CONSENTIMENTO
Ante lo expuesto, al hacer clic en la afirmación “leí y acepto” usted está
autorizando todo sobre el tipo de compilación, uso, almacenamiento y procesamiento
aplicados a sus datos personales en las herramientas de Verde Ghaia descritas en este
documento sobre las condiciones de uso.
